豐富的工單內(nèi)容
產(chǎn)品功能清晰記錄工單內(nèi)容、所屬問題分類、客服回復內(nèi)容以及整個工單服務記錄
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務 運營專員
3.5
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務
- -
性價比
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
2022-09-22
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
一號互聯(lián)平臺支持24小時實時接聽，首先直接由人工智能為客服解答，解答不了再轉(zhuǎn)人工，而且24小時，全天服務。
不滿意的點
公司使用過程中出現(xiàn)過吞單的情況，希望修復一下。
2023-05-31
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
有咨詢需要的顧客不需要再打開第三方app添加我們公司的企業(yè)號了，在線客服將接入效率高，智能客服的回復很精準。
不滿意的點
不能實時顯示客戶是否還在打字輸入，為了節(jié)約時間，不好判斷。
2023-05-24
贊同
所在分類
在線客服平臺
