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在線客服平臺
一號互聯(lián)-在線客服
功能
智能分配機器人和人工
產品功能
支持對全渠道訪客自定義規(guī)則設置分配方式,高效分配人工和機器人
產品其它功能
最優(yōu)化分配客服接待
支持熟客優(yōu)先、當前負荷、最大空閑等多種方式智能分配客服,最優(yōu)化把訪客接入專業(yè)的客服
產品相關點評
dc
互聯(lián)網/電信/軟件信息技術服務
運營專員
3.5
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務
- -
性價比
5.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
針對不同的客戶有不同的解決方案。為用戶排憂解難
不滿意的點
目前還沒有發(fā)現(xiàn)什么缺點。整體用的還是比較順手
2022-09-22
贊同
功夫熊貓
批發(fā)/零售/貿易
客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
一號互聯(lián)平臺支持24小時實時接聽,首先直接由人工智能為客服解答,解答不了再轉人工,而且24小時,全天服務。
不滿意的點
公司使用過程中出現(xiàn)過吞單的情況,希望修復一下。
2023-05-31
贊同
小王王
批發(fā)/零售/貿易
客服專員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
有咨詢需要的顧客不需要再打開第三方app添加我們公司的企業(yè)號了,在線客服將接入效率高,智能客服的回復很精準。
不滿意的點
不能實時顯示客戶是否還在打字輸入,為了節(jié)約時間,不好判斷。
2023-05-24
贊同
做紀念比較好
批發(fā)/零售/貿易
客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
100-499人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
我認為“一號互聯(lián)”這款在線客服軟件非常實用,該軟件提供了多種在線溝通工具,包括實時聊天、多渠道支持、多媒體支持等,能夠幫助我們更好地管理客戶問題和需求,提高我的客戶服務效率和精準度。
不滿意的點
軟件的用戶界面可能需要進一步簡化,以使操作更加直觀。
2023-05-30
贊同
小山重疊金明滅
醫(yī)療/衛(wèi)生服務
內容運營
3.5
綜合
4.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
一號互聯(lián)-在線客服的性價比相對來說很高,對于企業(yè)來說小投入可以客服24小時在線,補充了人工客服的工作,保證了客戶資源的積累
不滿意的點
后期可以根據(jù)客戶的提問不定時更新回復術語,讓客戶盡可能感覺親切,增加信任感
2021-12-13
贊同
1
2
3
所屬產品
一號互聯(lián)-在線客服
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12條點評
全渠道覆蓋接入客戶,全方位智能化服務
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