訪客軌跡
產(chǎn)品功能實(shí)時(shí)顯示訪問(wèn)次數(shù)、著陸頁(yè)面、會(huì)話發(fā)起和最近瀏覽停留時(shí)間等，多維度展示訪客的訪問(wèn)意向
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
3.5
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
- -
性?xún)r(jià)比
5.0
符合度
不到三個(gè)月
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
針對(duì)不同的客戶(hù)有不同的解決方案。為用戶(hù)排憂解難
不滿意的點(diǎn)
目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么缺點(diǎn)。整體用的還是比較順手
2022-09-22
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
一號(hào)互聯(lián)平臺(tái)支持24小時(shí)實(shí)時(shí)接聽(tīng)，首先直接由人工智能為客服解答，解答不了再轉(zhuǎn)人工，而且24小時(shí)，全天服務(wù)。
不滿意的點(diǎn)
公司使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)吞單的情況，希望修復(fù)一下。
2023-05-31
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服專(zhuān)員
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
有咨詢(xún)需要的顧客不需要再打開(kāi)第三方app添加我們公司的企業(yè)號(hào)了，在線客服將接入效率高，智能客服的回復(fù)很精準(zhǔn)。
不滿意的點(diǎn)
不能實(shí)時(shí)顯示客戶(hù)是否還在打字輸入，為了節(jié)約時(shí)間，不好判斷。
2023-05-24
贊同
批發(fā)/零售/貿(mào)易 客服主管
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
4.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
100-499人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
我認(rèn)為“一號(hào)互聯(lián)”這款在線客服軟件非常實(shí)用，該軟件提供了多種在線溝通工具，包括實(shí)時(shí)聊天、多渠道支持、多媒體支持等，能夠幫助我們更好地管理客戶(hù)問(wèn)題和需求，提高我的客戶(hù)服務(wù)效率和精準(zhǔn)度。
不滿意的點(diǎn)
軟件的用戶(hù)界面可能需要進(jìn)一步簡(jiǎn)化，以使操作更加直觀。
2023-05-30
贊同
醫(yī)療/衛(wèi)生服務(wù) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
3.5
綜合
4.0
性?xún)r(jià)比
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
一號(hào)互聯(lián)-在線客服的性?xún)r(jià)比相對(duì)來(lái)說(shuō)很高，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)小投入可以客服24小時(shí)在線，補(bǔ)充了人工客服的工作，保證了客戶(hù)資源的積累
不滿意的點(diǎn)
后期可以根據(jù)客戶(hù)的提問(wèn)不定時(shí)更新回復(fù)術(shù)語(yǔ)，讓客戶(hù)盡可能感覺(jué)親切，增加信任感
2021-12-13
贊同
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