系統(tǒng)可以設(shè)置在線坐席同時(shí)接待訪客的數(shù)量上限：當(dāng)所有坐席全忙時(shí)，則訪客的會(huì)話請(qǐng)求會(huì)進(jìn)入排隊(duì)序列，客服坐席可醒目的看到當(dāng)前排隊(duì)信息，以提醒和敦促坐席人員提升溝能效率，以給更多的訪客提供服務(wù)。