實時提取客戶的關注熱點、新熱點的發現、突發業務的預警與提示，話術挖掘，銷售分析，客戶畫像，投訴預測等分析能力。靈活可配置的分析引擎能提供關聯分析、交叉分析、聚類分析等業務價值發現