基礎(chǔ)信息
產(chǎn)品介紹
檢查錯(cuò)誤信息、錯(cuò)誤話術(shù)、未根據(jù)規(guī)定話術(shù)回復(fù)等業(yè)務(wù)知識問題
業(yè)務(wù)知識質(zhì)檢
檢查錯(cuò)誤信息、錯(cuò)誤話術(shù)、未根據(jù)規(guī)定話術(shù)回復(fù)等業(yè)務(wù)知識問題
業(yè)務(wù)流程質(zhì)檢
優(yōu)化流程,檢測客服服務(wù)流程是否遺漏
糾正話術(shù)跳轉(zhuǎn)錯(cuò)誤、遺漏未挽留、拒絕客戶等業(yè)務(wù)流程錯(cuò)誤
服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢
規(guī)范禮貌用語、開場結(jié)束語,訓(xùn)練表達(dá)流暢、語音語調(diào)
客服服務(wù)質(zhì)量自動評分,客戶投訴隱患提前預(yù)警
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公司地址
北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街52號3號樓十層1037號
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