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最新!從5億人次消費報告中,我們提煉出“95、00后”的核心需求

餐飲老板內參
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2022-03-14 20:22
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總第  2789 
餐企老板內參 王盼 | 文

最新!從5億人次消費報告中,我們提煉出“95、00后”的核心需求

2021年“必吃榜”發布

95、00后“Z世代”占比漲幅最快

“必須要關注這群95后、00后,他們才是真正的朝陽人群!”
7月27日,大眾點評正式發布了2021年“必吃榜”,全國46城共1241家優質餐廳入選,其中上海、北京、重慶、成都、杭州、深圳、天津、蘇州、廣州、南京上榜餐廳數量最多。
這是大眾點評“必吃榜”自2017年以來第五年發布。據統計,5年間,累計有44億人次在線上訪問過必吃榜餐廳,有5億人次到店體驗過必吃榜餐廳的美味。
發布會現場,《餐飲消費者“吃”出來的數據報告》也正式“亮相”,該報告依托5億人次的餐飲線上消費選擇、以及超億條評價內容整理而成。

最新!從5億人次消費報告中,我們提煉出“95、00后”的核心需求

不可否認的是,“讓手機尋味”成為年輕人選擇餐廳的普遍共性。而必吃榜,則成為年輕人消費者探索和發現城市特色美食的小幫手。本屆必吃榜發布,引發行業關注和熱議,今年有很多新的亮點值得關注。尤其在“新消費群體”的趨勢捕捉方面,格外有看點。
一位上榜餐廳的負責人現場告訴內參君,必吃榜就像“流行風向標”,認真分析其中的共性,對于餐廳經營者來說有很好的啟發。“餐廳經營者很多都是70、80后,而未來的消費者集中在95、00后,這其中差了好幾代‘鴻溝’,了解他們,才能解讀未來。”

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三問年輕人:

到底什么能“打動”你?

為了真實地了解消費者選擇心理,內參君分別采訪了數十名不同年齡、性別的“吃貨”,捕捉他們的飲食習慣。

一問:不同年齡有怎樣的偏好?

89年的Lucy是兩個孩子的媽媽,目前在一家外企工作。當被問到“你外出吃飯有什么習慣時”,她的回答很“辣媽”——出去吃飯,一定要拍菜+曬娃,這是分享生活的重要手段。

同樣的問題,99年的穎穎則給出了不同答案——聚會就是嗨,出來就是放松、社交和娛樂的。更喜歡“種草”和“拔草”,跟隨熱門潮流去探店;同時,更注重氛圍,比如“微醺的小酒館”都是她和朋友常去的場所。

《餐飲消費者“吃”出來的數據報告》顯示,通過不同消費者的評價偏好來看:85 后主力【熱衷分享】、95 后新星【追求顏值】、00 后群體偏愛【沉浸式體驗】和【潮流熱門打卡】,各個年齡層都有著吃以外的“倔強”。

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二問:年齡和性別有著怎樣的變化趨勢?

今夏,檸檬茶火遍全網,一位上榜的檸檬茶品牌負責人告訴內參君,男性消費的占比,在這個品類中明顯更高,且呈現上漲的趨勢。“不要小看男性,他們面對喜歡的飲品也是很‘生猛’的,有的直接買雙份。”

《餐飲消費者“吃”出來的數據報告》顯示,從 2017 年到 2020 年的用戶性別分布來看,必吃榜的男性用戶占比連續四年上漲,逐漸成為吃貨新勢力。五年前,必吃榜用戶中,男女占比分別為43.2%和56.8%,而今年,這一數據變成了45.5%和54.5%。

注重男性消費,挖掘潛力空間,或成為接下來的新戰場!

從不同年齡群體的占比變化來看,90 后用戶快速增長,其中 20-25歲群體的漲幅最快。四年中用戶數占比“翻倍”,成為吃貨新星。

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三問:什么品類更受主流歡迎?

“聚會就得嗨!火鍋、燒烤肯定是首選。”93年的萌萌告訴內參君。此外,有情調和氛圍的“本幫江浙菜”也出現在這位年輕人的選擇單列中。

的確,2020-2021 年,用戶在選擇線上消費的品類偏好時,無論哪個年齡層的必吃榜用戶,首選都是火鍋門店。20 歲以下的必吃榜用戶中,每兩筆消費中就有一筆是火鍋。

不可否認的是,火鍋成了“必吃”國民品類。在火鍋小吃中,紅糖糍粑因其做法經典、好吃有顏值、一口解辣、益氣養生、老少皆宜受眾廣等特點,成為了備受追捧的“國民小吃”,“霸占”了火鍋店必點小吃排行榜的第一位。

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成都鋼五區小郡肝串串香,本次也“喜提必吃榜”。負責人告訴內參君,串串香作為火鍋的細分賽道,也在今年持續火爆。對此,他們不僅增設了包間,更是積極豐富涮品、甜品飲品,提高社交屬性和商務屬性,讓品牌進一步升級。

此外,縱觀5年上榜餐廳,越來越多消費者擁有“舌尖上的文化自信”,中國本土餐飲迎來高光時刻:2021年“必吃榜”,中式餐飲門店上榜占比達76%(2017年這一數據僅為70.7%),地方特色風味小吃共190家,雙雙創下歷史新高。中餐廳數量比例的提升,意味著中國消費者對本土餐飲的認同感提高。

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一位業內人士認為:“國民菜品”的走紅,既是各個品類賽道細分產生的結果,更是資本熱烈參與后帶來的井噴效應。“資本的錢在哪里,市場的注意力就在哪兒。中式烘焙、各個地方小吃的崛起,都離不開這波資本熱。”

最新!從5億人次消費報告中,我們提煉出“95、00后”的核心需求從一道菜到一座城

美食與城市的心智關聯在加深

說到各個城市,消費者都有怎樣的認知?

02年出生的穎兒坦言“文和友、茶顏悅色=長沙”;90年出生的一位商務男士則認為“陶陶居=廣州”。

另一位經常全國各地“打飛的”出差的白領告訴內參君,他每到一個城市,完成工作后,第一時間總是打開大眾點評App,搜索當地的名菜名店,探店、打卡、拍圖、寫評價分享。“記得有一次,我一天去了四家餐廳,一點不夸張的說,從早吃到晚,臨走還沒忘記買點外帶的小吃。”

美食是一座城市的名片,為一家餐廳打卡一座城、“吃”火一座城,成為越來越多年輕消費者的潮流生活方式。在2021年“必吃榜”餐廳的用戶評價中,與“打卡”、“特色”關鍵詞相關的評價數分別在10萬條左右。

值得注意的是,打卡經濟,會對周邊經濟形成帶動效應。消費者每一次為吃而來的打卡消費,都會為區域美食帶來新的發展機遇,幫助本土美食擁抱更大的消費市場,提升城市知名度。據悉,今年“必吃榜”的入圍榜單發布僅2周,揚州、蘭州、貴陽三地入圍商戶的異地用戶訪問量占比高達7成以上。這樣的數據,預測在正式發布后也將持續走高。

從菜品記憶,到城市記憶,美食與城市的心智關聯在加深。內參君從《餐飲消費者“吃”出來的數據報告》中,為大家梳理出上海、重慶、南京、長沙、西安幾座城市的美食解析。

上海:“國際化”與“接地氣”自由轉換。近三年的“關鍵詞搜索”排名發生了微妙的變化,從搜索情況來看,“品類記憶”占據主導地位。

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重慶:追求極致新鮮的食材。消費者的主流搜索偏好,從品類搜索逐漸向商圈打卡地搜索以及品牌搜索拓展。值得注意的是,重慶人民對火鍋提出了更高要求,追求極致新鮮。

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長沙:把地域特色產品做到極致。很多餐企采取“一招鮮吃遍天”的打法,從湘菜中選一道湘菜作為爆款招牌菜進行突圍。這些深耕地域風味產品的餐飲企業逐漸走出長沙,被親切地稱為“長沙小驕傲”。

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南京:養生菜品很受歡迎。身居古都的南京人民似乎顯得格外注重養生,“南瓜粥”、“鴨血粉絲湯”、“淮揚菜代表——八寶獅子頭”都受到了當地人民的喜愛。

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西安:主流搜索習慣,偏好于向商圈打卡地拓展。地方名菜與歷史地名作結合,充分展現出了古城的文化底蘊。

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下一個角逐戰場在哪兒

“線上化”促使市場盤面進一步擴大

《餐飲消費者“吃”出來的數據報告》顯示,2021 年 1-6 月,全國餐飲線上總訂單量較過去一年同期增長152.3%,增長仍處于高位狀態??梢?,餐飲線上化消費持續加速,促進了行業的加速復蘇。
尤其是做為“互聯網原住民”的95后,熟練運用數字化工具,喜歡分享和獵奇,這些特點深刻地 影響了他們在餐飲消費上的時段、場景以及消費的方式。
1、時段延伸: 凌晨2-4時,線上訂單漲幅最大,“夜經濟”需得到重視;此外,15 時前后訂單量漲幅顯著,休閑下午茶也受到了廣泛歡迎。
2、地域延伸: 為一道美食跨一座城正在逐漸成為消費新風向,餐飲行業的線上化讓品牌符號快速打破地域傳播的壁壘。
3、空間延伸: 線上和線下“雙主場”更為明顯。奈雪的茶創始人彭心曾透露,奈雪的茶 2018 年 9 月上線小程序點單,上線之后,平均每個月會員增長在 200-300 萬。
4、 場景延伸:一人食、預制菜等搜索量上漲。

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此外,“吃喝玩樂一體化”的商圈綜合體,也成為未來競爭主戰場。從“賣產品”到“經營生活方式”,并不斷營造新的主題和活動,成為各個商圈的首要競爭力。
這樣的改變,源于年輕人消費習慣的變化——消費者從簡單的為了吃而出行,到以吃為核心的商圈綜合消費訴求趨勢,為“吃”這件事賦予了更多的期望。
“周末約會,肯定是要挑選商圈的,那些能吃也能玩兒的,會優先考慮,飲食或娛樂太單一的地方就算了,畢竟時間成本也很高,我們更希望一站式逛吃逛吃。”95年的莉莉是北京東三環的一名白領,她坦言,交通方便、品牌豐富、具有時尚氣息的新商圈是她和同事最愛的地方。
最后,是下沉市場的崛起。2020 年以來,不斷有連鎖品牌開始嘗試下沉市場的開發,據《中國餐飲加盟行業白皮書 2021》 數據顯示,全國連鎖門店數量占比全線上漲的同時,帶動了三線及以下市場的全面拓開,客單價出現了高漲幅趨勢。

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小結

顧客需求永遠在變,經營者需要未雨綢繆,緊跟趨勢變化。本次伴隨“必吃榜”五周年發布的報告,深入解讀了“新消費群體”未來的角逐戰場,為餐飲人提供了最新、最全的線上消費解析。
文中數據來源: 《餐飲消費者“吃”出來的數據報告》

本文來自微信公眾號 “餐企老板內參”(ID:cylbnc),作者:王盼,36氪經授權發布。

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