在線上經營模式日趨成熟的今天，對于B2B/B2B2B企業的增長而言，流量的彌足珍貴已經堪比黃金，誰能手握更多流量，就意味著誰有更多的生意。存量時代，企業要想盈利，就要盡快建立起自己的私域流量池，用低成本獲取高增長。

殼牌是全球最大的能源石化集團之一，盡管在中國的市場發展已領先于全行業，其潤滑產品的發展如今亦遇到了難增長的問題。盈客云在為殼牌規劃的解決方案中，從促增長的根本目的出發，以營銷側和銷售側為基點建構數字化轉型升級平臺，助力殼牌筑造潤滑油產品的私域流量池。

在網絡數字化時代，企業要想獲得利潤增長，營銷已經是無法小覷的力量。讓營銷最大化地產生價值，是企業數字化升級的特征，也是盈客云擅于幫助企業做數字化賦能的創新優勢所在。

那么當我們為企業做數字化升級時，本質上我們在做什么？

企業的數字化升級是為后續的私域營銷增長鋪路，鋪路之前，我們應對營銷增長的評估維度有一個確切的認識，即怎樣才是一個成功營銷增長的成果呢？ 

• 客戶基數獲得提升

• 轉化路徑大大縮短

• 成交效率得到提升

基于這樣的評估維度，盈客云幫助殼牌工業潤滑油部門搭建了私域增長數字化升級平臺。在具體實施過程中，真正有效的增長又是倚靠什么樣的邏輯實現的？

事實上，從營銷到銷售，中間包含的環節眾多，觸點眾多，因此我們在殼牌工業潤滑油的整個數字平臺搭建過程中，按照從“獲客拉新”到“用戶留存”再到“銷售轉化”的階段分步給到了支持：

• ABM海量商機挖掘與清洗

實施ABM（Account-Based Marketing，基于客戶的營銷）與LTV（Life Time Value，用戶生命周期總價值）策略，通過合規爬蟲工具，幫助殼牌挖掘海量潛在目標客戶線索，同時運用智能客服機器人鑒別潛客質量，以存量找增量，使沉睡數據均可獲得篩選。

• 營銷平臺孵化用戶

從營銷各個觸點入手，生成適合帶有追蹤鏈接的二維碼（包括一物一碼、一人一碼、一店一碼等）在合適的場景下分發，或通過裂變營銷、活動營銷及內容營銷等方式全域構建用戶身份信息，繪制潛在目標客戶的清晰畫像，實現潛客培育與孵化的自動化。

• 精細化運營構建用戶資產

根據用戶提供的信息屬性、偏好及互動行為次數，給線索定性；同時借助盈客云SCRM系統后臺的標簽體系與打分機制收集用戶的聯系方式及互動行為、確定用戶身份。

• 線索分派與跟進

運營人員可以在微信端接收新線索的模板消息提醒，查看用戶的線索標簽、身份、聯系方式及互動行為等信息，并通過評估結果反饋繼續做用戶跟進或釋放線索。

• 銷售賦能與管理

對老牌工業制造企業而言，其經營主要依賴經銷商，也就是我們所說的B2B2B模式。企業獲利成功與否關鍵在于經銷商體系的建設是否夠完善和成熟、貨品鋪設是否廣泛、經銷商售賣的積極性是否夠高。而經銷商體系的構建除了要靠產品價格政策外，在今天更重要的還應做好銷售側的賦能。

盈客云結合殼牌這種經銷商強依賴模式，利用自主研發的PRM渠道伙伴云創新性地為其搭建了經銷商體系，對殼牌潤滑油的經銷商也進行了數字化升級：

通過企業微信聯通了端與端（殼牌與經銷商、經銷商與終端客戶/用戶）之間的距離，同時，在殼牌工業潤滑油微信服務號端以小程序或H5的形式設立線上培訓大講堂、選油助手和計算器等工具，及客戶數據中心，使經銷商們可以通過以上渠道便捷地獲取實用技能，并可隨時向客戶/用戶分享。

新冠疫情爆發以來，國內外產業與市場發生了結構性改變。企業發展對數字科技的需求和要求不斷加深，能夠覆蓋企業發展全鏈路的成熟數智科技大有成為企業升級轉型的剛需之勢。

工業的未來建立在數據之上。執行全鏈路閉環數字營銷方案以來，殼牌工業潤滑油產品部門的營銷鏈路大大縮短，目前獲客和轉化方面成果可喜，潛客留資量、跟進線索量及成交量的增長翻番。

在盈客云SCRM系統的精細化運營輔助下，后續殼牌將預見更多營銷增長。

盈客云介紹 盈客云—一站式SaaS營銷科技服務商，以“數據智能+場景營銷“為核心能力，通過SaaS套件產品+低代碼交付，為企業搭建全渠道內容管理、客戶關系管理、營銷自動化和營銷數據決策分析平臺，幫助企業重塑新用戶營銷旅程，建立從品牌到用戶、市場到銷售的增長轉化閉環，助力企業營銷數字化升級轉型。www.yingkeyun.com