2022年，構建具有品牌記憶點的私域運營體系，還需哪些條件？
伴隨著流量見頂、獲客難度加大，企業的目光從粗放式的拉新端轉向精細化存量運營。在過去的一年中，有不少品牌將私域作為主動與用戶對話的重要陣地，培育了百萬忠誠會員、大幅提升了線上 GMV。
私域給企業帶來了免費、高效的用戶觸達和增長營收。但如果一家企業要將私域作為企業戰略之一，仍需從自身條件和私域運營的特性出發，重點考量。
私域是一種與用戶更深層次、全方位進行互動溝通的模式。相比公域營銷而言，私域運營代表的是一種新的營銷體系，不僅需要人力、工具等具象資源的投入，而且需要時間發酵。這就要求企業在建立私域前就需要想好以下這幾個方面：
01產品屬性：高復購率、高客單價
私域運營建立在品牌與用戶的情感連接上，通過高頻次的內容和產品觸達，塑造信任、構建記憶、連接情感，企業在其中投入和維護的開支巨大。
如果用戶全生命周期價值不夠高，換句話說就是用戶復購率低、客單價低，企業運營私域可能入不敷出。
02業務特性：品牌當先，關注長期效益
如果單純只是為了短期利益或者當前公域獲客成本較低，那私域運營在此種情況下凸顯的價值會非常有限。
私域流量運營的最終目標，是提升用戶全生命周期價值，更關注長期意義。如今，在數智化轉型的發展趨勢下，企業布局私域、重視用戶價值，應當做好基礎準備和期望值管理。
所謂的私域，并不是把用戶添加至企業渠道就結束了。它是一個成體系化的建設和戰略，是當前數字經濟向前發展的核心議題之一，目標是提質增效。至少要從以下三個方面入手，設置合理的目標，把握關鍵節點，掌握整體建設與運營周期。
01工具體系：打造私域運營核心底座
企業私域鏈路管理、會員活動營銷、內容推送、效果轉化等等的運營，無法僅通過某個人或者單一方式來完成，必然要依賴工具體系來協同完成。
90%-95%企業的私域目前只是點綴或PR所用，私域業績不足GMV的5%，甚至是1-3%。依托當下熱門的CRM/SCRM等工具載體進行私域運營時，能夠實現對會員人群的管理和洞察，建立持續價值體系。但各工具資源相對割裂，數據和運營觸點分散，在滿足用戶全生命周期運營的需求方面作用有限。
面對比較復雜的萬億級規模業務流程時，還需要更加專業的數據工具CDP，來打造大數據基礎設施。
02數字能力：構建全域數據核心資產
從用戶進入私域、留存私域等各個環節著手，統一數據要素。記錄品牌和用戶每一次的交流，積累數據，作為數據資產賦能企業業務場景升級迭代，實現降本增效。
當前全域數據資產構建能力其中最關鍵的地方在于，企業前端運營的數據收集和統一、后端運營的數據反饋閉環，只有與企業業務結合的數據管理體系，才能真正輔助企業決策，變成企業的核心資產與競爭力。
03組織投入：開展大規模數據核心項目
企業除了搭建大數據基礎設施，構建數據能力。在大規模展開數據應用層面之前，還要關注專業人才的配備和各方面組織管理。
持續化、規模化運維私域，涉及到大量的部門協同以及人員配合，既要在組織高度上足夠重視，又要開放相應決策權，相當考驗企業內部經營管理能力。
企業搭建私域運營絕不是拍腦袋決策，而是以用戶為中心，以數據為基礎、以組織為推力最大化提升用戶全生命周期價值，建立互信情感，營造共同品牌記憶。
對于從0到 1搭建私域的企業來說，首要落地的就是工具層的搭建和數據能力的打造，在此基礎上再匹配相應的組織架構和人員安置。
01統一數據源，建立多維私域用戶畫像標簽
并在此基礎上，整合、治理來源于不同部門、不同系統、不同終端的數據，沉淀為數據資產，以OneID為基礎，構建私域用戶標簽體系，形成360°用戶個性畫像，準確了解用戶、精準識別意向。
02智能算法模型+人工智能，拉新與留存雙向發力
不管是在用戶的導入期、成長期、成熟期，還是在休眠期、流失期，通過高精確度的模型，企業可對用戶進行評級、分發、喚回、營銷等多種場景的自動化營銷實踐，在拉新與留存端雙向發力。
03數據驅動，建立以用戶為中心的私域體系
私域本質上仍舊是企業與用戶對話，持續提供服務，建立連接的一種方式。只有真正以用戶為中心，通過服務與產品提升用戶的全生命周期價值，樹立品牌形象，才能收獲未來。
當然，這一切都離不開內部組織的協力運轉，企業需根據實時、具體的營銷場景快速反應，調整內部服務。基于人、貨、場，企業可依據數據長久進行正向的閉環調整模式，建立敏捷單元組織，實踐數智化體系運營，讓私域運營的價值不斷提升。
基于數據技術、AI技術等新興科技的發展，以用戶為中心的私域運營成為企業的焦點。無論是商業大環境驅使，還是用戶習慣的變化，企業通過數字化平臺CDP打通全量數據，借助算法對用戶行為進行分析、預測，進而指導營銷的方向和策略，在愈發激烈的市場中打造核心競爭力。
