未來企業(yè)需要未來的 CIO
文 | 崔牛會 編輯 | 燕子 排版編輯 | 譯之
“通過數(shù)字化優(yōu)先打造未來企業(yè)，成為當(dāng)下組織的戰(zhàn)略需求。” IDC 中國助理副總裁周震剛在一次對話上發(fā)表了 IDC 調(diào)研的結(jié)論。
不論是釘釘還是飛書，這幾年都在舉辦以未來企業(yè)或未來組織的品牌發(fā)布會，業(yè)界討論未來企業(yè)之聲日盛。其實，早在 2013 年 Gartner 就提出了這樣一個觀點：“未來所有的公司都將成為 IT 公司。”基于此，展開這篇文章。
2013 年 Gantner 提出這個觀點的時候，我們還無法確定未來企業(yè)的樣子。但在 9 年之后的今天再討論這個話題，我們深知它就在眼前，未來企業(yè)就是大家深信的樣子——數(shù)字化企業(yè)。
不論是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，每一個產(chǎn)業(yè)都在經(jīng)歷著互聯(lián)網(wǎng)化的過程，產(chǎn)業(yè)里的每家企業(yè)都在主動或者被動地進行著數(shù)字化。
順著來討論，如果未來的企業(yè)都是數(shù)字化的企業(yè)，那企業(yè)理應(yīng)更重視 CIO 這個角色，但是在我們的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，事實并非如此。CIO 兩極分化嚴(yán)重，一批真正走進決策層，而另外一批卻淪落成 IT 維護支撐者。
2021 年華住總裁劉欣欣在參加崔牛會的“未來 CIO 數(shù)字峰會”時，談到未來 CIO 何去何從的話題，她說：“未來 CIO 應(yīng)該是做更好的 CIO ”。
無論 CIO 未來是 CEO ，還是 COO ，倘若是成就更好的自己，這個角色在當(dāng)下都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)一：技術(shù)平民化
幾年前，Oracle 全球副總裁提到了技術(shù)平民化的問題，當(dāng)時他們推出了一套云數(shù)據(jù)庫， 每年的成本是原來數(shù)據(jù)庫成本的十分之一，而他當(dāng)時有一個觀點：技術(shù)將越來越平民化，這使得大量的小企業(yè)可以用很少的費用，去應(yīng)用原來大企業(yè)才能享用的技術(shù)和產(chǎn)品。
技術(shù)越來越平民化、普世化，會導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化建設(shè)成本和獲得成本都大幅降低。
崔牛會一直關(guān)注 SaaS 這個賽道，每年都會推一版中國企業(yè)服務(wù)云圖，里面收錄的產(chǎn)品可以用“琳瑯滿目”來形容。一家企業(yè)可以在云圖上找到自己幾乎所有想要的應(yīng)用。
工具唾手可得，這讓采購的決策流程發(fā)生了根本的變化，這個后面再細(xì)聊。
挑戰(zhàn)二：人才普及化
CIO 或者企業(yè) IT 部門面臨的第二個挑戰(zhàn)是人才的普及。以前熟悉應(yīng)用 SAP 軟件的工程師，拿著使用培訓(xùn)的證書就可以找到一份薪水不菲的工作。
IT 是一個擁有專業(yè)技能的特殊人群，當(dāng)時，縱然是一個最基礎(chǔ)的 IT 人員，對企業(yè)來講都是一個高門檻。但是，現(xiàn)在 Z 世代陸續(xù)進入職場并成為主力，他們是天生的數(shù)字一代，他們伴隨著手機和移動互聯(lián)網(wǎng)成長起來。
IT 不再是一個特殊技能，而變成普通人人都會的基本技能。
人才普及化之后，各業(yè)務(wù)部門獲得專業(yè)人才的門檻會無限降低，每個業(yè)務(wù)部門都會構(gòu)建起自己的數(shù)字化能力。
挑戰(zhàn)三：業(yè)務(wù)自動化
當(dāng)企業(yè)各業(yè)務(wù)部門建立起自己的數(shù)字化能力，業(yè)務(wù)部門將可以自助完成數(shù)字化建設(shè)。如此一來，業(yè)務(wù)部門對 IT 部門依賴就會變?nèi)酰S之，IT 部門的存在感也就會變?nèi)酢Ｒ恢北黄髽I(yè)定位為成本中心的 IT 部門，也將越來越被邊緣化，最終淪落。
挑戰(zhàn)四：系統(tǒng)集成化
在面對 CIO 被邊緣化的討論中，有一位 CIO 直言說：“在傳統(tǒng)行業(yè)，如制造業(yè)，CIO 的保鮮期可能會更長一些，他們可能短期還不會被邊緣化。但在泛 IT 行業(yè)，原來的 IT 部門幾乎變成了企業(yè)內(nèi)部的集成商。只有在需要數(shù)據(jù)集成和連接的時候，業(yè)務(wù)部門才會想到 IT 部門。”
這是一個真實的故事，也是正在很多企業(yè)上演的故事。
挑戰(zhàn)五：數(shù)據(jù)民主化
在連接越來越方便的今天，企業(yè)都可能擁有了很多數(shù)據(jù)，但是他們最痛的點是這些數(shù)據(jù)如何被視為資產(chǎn)而應(yīng)用起來。每一個業(yè)務(wù)部門或者每一個員工對數(shù)據(jù)都有要應(yīng)用要求，數(shù)據(jù)民主化將成為 CIO 們的一大挑戰(zhàn)。尤其個保法頒布之后，CIO 如何應(yīng)用數(shù)據(jù)，如何讓企業(yè)降低數(shù)據(jù)應(yīng)用的風(fēng)險成為他的重要工作。
IDC 對企業(yè)做了一個完整的定義：
未來企業(yè)會經(jīng)歷從智能化組織、企業(yè)創(chuàng)新、數(shù)字化創(chuàng)新，到工作模式等企業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，再到企業(yè)的 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變。最終這一切組織會形成行業(yè)的新生態(tài)，從而促使未來各個行業(yè)特征形成新的價值。
前文提到，CIO 面臨的挑戰(zhàn)，但依然有積極的趨勢。
1. 未來企業(yè)會在數(shù)字化創(chuàng)新上投入絕大部分預(yù)算，不論是云、大數(shù)據(jù)、AI 還是人工智能，或者元宇宙；
2. 外圍環(huán)境不斷數(shù)字化會倒逼企業(yè)數(shù)字化進程，IT 部門會逐漸轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)，CIO 要真正懂業(yè)務(wù)；
3. 企業(yè)里員工將迎來數(shù)字一代，他們會自下而上推動數(shù)字化進程。
“不論是主動求變，還是被迫轉(zhuǎn)型，企業(yè) CIO 都會從過去的支持部門，慢慢轉(zhuǎn)移到為企業(yè)創(chuàng)造價值，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)，為數(shù)字化創(chuàng)新。”這是 IDC 最終給出的結(jié)論。
也就是說，未來的企業(yè)需要未來的 CIO ，未來的 CIO 也需要開啟雙模的生存模式， 既是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，又是深諳業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家，需要同時具備數(shù)字化管理力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力，除此之外似乎別無選擇。
CIO 領(lǐng)導(dǎo)的 IT 部門未來一定要是核心生產(chǎn)力才有競爭力，“上可與 CEO 戰(zhàn)略同頻、中可與業(yè)務(wù) battle、下可落地數(shù)字戰(zhàn)略”，這可能是未來 CIO 的樣子。雙模將是未來 CIO 的底層能力，無他。
“軟件定義一切！”未來將沒有傳統(tǒng)企業(yè)，所有的企業(yè)都將成為 IT 企業(yè)， 數(shù)字化能力也將成為所有企業(yè)的核心驅(qū)動力和生產(chǎn)力。
本文來自微信公眾號“牛透社”（ID：Neuters），作者：崔牛會，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
