產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)是一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括所有關(guān)于您的商品或服務(wù)的信息，以幫助學(xué)習(xí)者有效地開展工作。根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同角色和職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)重點(diǎn)不同，學(xué)習(xí)目標(biāo)不同，帶來不同的企業(yè)效益。

毫無疑問，了解產(chǎn)品對銷售部門非常重要，但除了銷售人員，公司內(nèi)外還有很多人應(yīng)該接受產(chǎn)品培訓(xùn)，以促進(jìn)公司的蓬勃發(fā)展。

接下來，讓我們列出一些關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的好處。

一個(gè)對產(chǎn)品了如指掌，確信產(chǎn)品能給大量客戶乃至世界帶來巨大價(jià)值的員工，不僅是銷售、支持或營銷部門的員工，更是一個(gè)敬業(yè)、鼓舞人心的人。這類員工可以組建一支動(dòng)力雄厚、成績驚人的敬業(yè)團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)客戶進(jìn)入你的辦公室或在線購物中心時(shí)，他們可能已經(jīng)瀏覽了你的網(wǎng)站，閱讀了很多產(chǎn)品評論，并認(rèn)為他們是你所在領(lǐng)域的專家。因此，如果您的銷售代表對產(chǎn)品選擇、特點(diǎn)和優(yōu)勢不自信，客戶就不會(huì)理解。

產(chǎn)品培訓(xùn)將幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)信服地展示產(chǎn)品，消除潛在客戶的反對，更容易獲得客戶的信任。

向客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息有助于為客戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的旅程，從潛在客戶選擇您的解決方案到使用它，并最終充分利用它。

例如，您可以向客戶表達(dá)您的意見，并附上產(chǎn)品概述、規(guī)格和客戶評論，以幫助他們更容易地做出選擇。因此，在線視頻或截圖視頻對客戶非常有用，如如何安裝洗衣機(jī)或根據(jù)客戶需求調(diào)整新的客戶關(guān)系管理。

如果你想增加合作伙伴的銷售額，你必須為合作伙伴提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。當(dāng)你準(zhǔn)備好投資合作伙伴的專業(yè)知識(shí)、發(fā)展和成功時(shí)，你可以表明你是一個(gè)適合商業(yè)合作的候選人。因?yàn)槟銜?huì)幫助他們?nèi)〉酶玫某煽兒透嗟氖杖搿?/div>

• 提供持續(xù)性的學(xué)習(xí)方式，與其將產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)放在他們的其他職責(zé)之上，不如在員工當(dāng)前的日程安排和工作流程中建立學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，隨著時(shí)間的推移增加他們的發(fā)展；
• 讓產(chǎn)品知識(shí)隨時(shí)可以獲取，簡化員工的學(xué)習(xí)體驗(yàn)
• 建立激勵(lì)制度，促進(jìn)員工主動(dòng)性的學(xué)習(xí)
• 根據(jù)培訓(xùn)效果衡量和改進(jìn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃

搭建步驟：

Baklib優(yōu)勢特點(diǎn)：

1. 操作上：Baklib在操作上無需構(gòu)建文檔框架（每個(gè)主題都有對應(yīng)的展示框架 現(xiàn)在的話有15個(gè)主題都是針對幫助文檔場景），打開瀏覽器就可以用，不懂編程和設(shè)計(jì)，會(huì)用Word就能輕松編輯文檔，隨時(shí)編輯、隨時(shí)更新、隨時(shí)發(fā)布，維護(hù)成本低，讓客戶點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可輕松查看。
2. 外部展示上：Baklib提供了多種對外的展示主題支持手機(jī)端的適配，可以隨意的切換變更顏色，支持頁面頁腳、獨(dú)立域名的添加。
3. 細(xì)節(jié)：提供了很多實(shí)用的插件包括全局搜索、用戶反饋功能、文章導(dǎo)讀、幫助站點(diǎn)的訪問統(tǒng)計(jì)、站點(diǎn)導(dǎo)航。
4. 編輯器：豐富的富文本+Markdown讓編輯更加輕松（支持視頻、圖片、文件上傳）