縱觀目前的市場，舉辦會議活動雖然不是高頻的營銷行為，但卻是企業運營中不可或缺的重要一環。好的會議活動可以幫助企業營業額與品牌獲得全面提升，以達到點石成金的效果。那么，如何舉辦好一場成功的會議活動就成了眾多市場營銷人員、運營人員及部門經理需要思考的重要問題。

而信任，是人與人之間、企業與個人之間最重要的一環，只有信任才有認同，舉辦一場活動的全程就是一個不斷獲取用戶信任的過程，那么究竟如何贏得參會者信任呢？

一、初步信任——目標至上

一切沒有目標的會議活動都不能成功舉辦。在會議活動開展伊始，我們首先就要明確此次活動的目標——是拉新引流，還是促活進行用戶維系；是告知用戶企業發布新品，還是傳遞產品的價值理念……

明確活動目的其實是在進行用戶群體細分，進而尋找到此次會議活動中最精確的目標受眾群體。對于產品的目標用戶，不能一概而論，而是要從產品本身的特質出發，通過分析產品本身來將產品的目標用戶不斷精確化。      

以針對汽車品類為例，車友的特點是：事業小有成就、忠誠度較高、有品質的生活格調，因而，消費的數額也會比較高，當然，除了上述好處，車友用戶也會存在人群較為分散、需求不會特別統一、以個體為主，不易形成自主傳播和裂變。

了解目標用戶的特性后，在策劃活動之時就可以有針對性地考慮，發揮其優勢的同時考慮甚至“利用”其軟肋，讓用戶真正地感受到活動方式為其所想，獲取其信任從而參與其中。

通過明確活動目標，得到用戶的關注，是獲取用戶信任的第一步。而接下來的活動類型方式的策劃、活動內容文案的儲備、活動獎品的設計以及活動執行的規范都在逐步地獲取用戶的信任。

二、流暢的活動流程

參與活動的路徑要簡單、好玩、有趣，自己都不愿意參加的活動如何獲得用戶的信任？所以我們要設計參會者喜歡且樂于接受的活動流程形式。

對于一場會議活動的流程和體驗而言，流程中的參與門檻越高，參會者瀏覽所需理解的時間和心理成本也就越高。過程步驟越少，越容易帶動參與。

活動的流程中有很多服務體驗，不論是現場簽到、現場互動，還是活動分享，任何一個參會者的動作，都必須保證路徑流程順暢并且盡可能的簡單，盡可能降低參與成本，提升用戶體驗。

設想一下，當你被一個活動吸引并且報名參與其中，結果到中途出現了問題無法進行下去，那么是不是會令你非常惱火，并且埋怨甚至不相信活動主辦方了？之后再看到該活動主辦方舉辦的活動是否參加也會有所影響。

順暢的流程不僅僅是參與到具體活動中的步驟順暢，還包括活動從開始參與到最后結束整個過程的所有環節?；顒舆\營者在活動策劃完成后，要主動地回顧活動流程，做好風險控制，列出可能出現的風險，并準備應急方案。

把所有可能出現的情況提前準備好，待活動正式開始前，一定要做整場會議活動的先行者，體驗參會者會做的每一件事、感受到的每一個環節，確保正式活動流程順暢。

活動目的是通過各種形式的活動，吸引目標用戶的參與并且轉發。順暢的活動流程不僅意味著活動主辦方的用心，更是活動主辦方對用戶負責的體現。對用戶負責的活動主辦方怎會得不到用戶的信任呢？用戶參與活動本身就是對活動信息的信任，也是對活動信息發布方即活動主辦方的信任。只有用戶信任你才會參與其中，更是因為信任才會轉發，進而主動地進行口碑傳播。

三、懂人心的活動方案

策劃一場會議活動之前，先思考參會者看到了活動頁面之后“為什么選擇參加”，站在參會者的角度思考參加本次活動的動機或者說驅動力是什么。

在組織行為學中，動機主要是指激發人動機的心理過程。在心理學上，動機是驅使人從事各種活動的內部原因，且動機有內外部之分，引起動機的內在條件是需要，引起動機的外在條件是誘因。

那么參與活動的用戶的動機是什么呢？

有的是因為會議活動本身邀請的講師和嘉賓都是大咖級別，參會者可以從會議中學習到很多未公開的經驗，還有一些動機是主辦方可以組織起來這類人群的平臺，為某種特殊人群搭建一個可以互相交流意見和想法的平臺，這都是學習上進的精神激勵。當然還有就是低成本的參與，門票價格剛好直降500元，為了避免錯過，所以參會者選擇參加

所以我們在設計活動流程時，還是要盡可能地將流程和參與報名方式將其簡化，使得會議規則通俗易懂，日程安排便于用戶理解，減少用戶的時間成本。而這些都有賴于活動文案的簡潔明了以及表述的清晰精準，讓用戶能夠一目了然地獲取關鍵信息。

那么如何通過文案讓用戶對活動產生興趣呢？

除了上述提到的外部低價刺激及精神獎勵參與外，更重要的是要激發用戶內部的情緒認同，讓用戶自發地產生參與活動的欲望。因此需要根據用戶的特性和需求，找到目標用戶的痛點，并且通過文案將之強調，突出體現。

最直接的就是從人性出發，利用人的“七情六欲”以及馬斯洛需求層次理論，從情感歸屬、尊重和自我實現上著手。貪婪、懶惰、歸屬感、成就、與我有關……這些都是文案內容的最佳訴求點，還原迎合人性甚至是將其放大。

結合活動目的，明確傳播主題，用文案包裝起來。在讓用戶明白“做了什么，就能得到什么”的同時更要“說其所想”“訴其所思”，幫助用戶表達，引發共鳴，達到一種代入感，產生強烈的表達或參與欲望。簡言之，就是在合適的情境下，通過文案的魅力，吸引目標用戶，讓用戶看到后產生“你怎么這么懂我”的想法，并且讓他們行動起來，全心全意地信任你。

四、注意細節

在活動執行的過程中，我們要注意每一個細節，讓每一個細節都爭取能夠發揮最大的效用。當活動前期準備就緒，“萬事俱備，只待開會”，活動的執行也就正式拉開序幕了。

從活動上線后活動的按時開始和結束，會議活動日程提醒，參會者提問反饋的響應，活動結果的公布，以及周邊禮品發放（如有涉及），活動后續的反饋一系列對活動環節的把控都是在維護參會者的信任。

活動上線前預熱告知的活動時間要具體，上線后要密切關注會議活動參與報名的進展，注重參會者提問的反饋，提前和第一線的客服人員溝通好，答疑要及時、積極參與引導、面對各式問題要耐心回復、與用戶“談心”、“迎合”活動目標群體，幫助會議活動達到更好的效果。

在舉辦活動的過程中要真正為用戶考慮，體現在禮品上就是什么禮品是用戶真正需要又感興趣的。在預算內盡可能給到用戶最滿意的獎品，且真實可以拿到手。根據目標用戶的特性來定，真心誠意為其所想。比如很多技術大會就選擇發放質量上乘的書包作為伴手禮，對經常背包用電腦的程序員來說既應景、又實用。

活動結束后看似簡單，收尾即可，但想要在此環節獲取用戶的信任也并非易事?；顒拥慕Y束更要按時，結束后執行人員也不能過于倉促，活動結束還是要善始善終?；顒咏Y束后可以讓參會者去反饋評論，以及提供一些意見和建議，讓活動組織者知曉用戶真正想要的是什么。這樣既能增加活動的可信度，也能形成良好的活動閉環，確保下次活動的良性發展。

提供給用戶反饋的渠道，無論是對活動本身的反饋，還是對舉辦活動的企業價值的反饋，都應耐心、及時地予以答復并努力改進，這樣才能獲取并維持用戶的信任。獲取用戶信任的努力一定要貫穿活動的始終，任何一個環節的微小的差錯所造成的不信任感，都會損害全局的計劃。

總結

會議活動很多時候是“小眾的狂歡，大眾的圍觀”，因此在一場會議活動設計之初一定要確定好本次活動的目的。同時不斷地完善活動細節，提高參會體驗，以便讓目標用戶花費足夠多的時間和注意力在企業傳達的目的上。再通過持續不斷的互動，培養信任感，把和用戶的關系由弱向強轉變，最終建立品牌認同，成為忠實用戶，成為“好朋友”，自發地進行口碑傳播。      

獲取用戶信任是一個循環往復的過程，是不斷地通過每次活動、每個環節逐步獲得的。舉辦一場成功的活動，活動執行人員可能會做一系列繁雜的事情，但正是這些細節拉近了我們和目標用戶的關系，并最終獲取他們的信任。

信任感是極珍貴的品格，不僅僅對于個人、活動主辦方的運營者們，對于任何一個主體都是如此。希望活動組織者在策劃活動時能夠特別地關注，銘記于心。