近年來，伴隨著新消費群體的崛起以及消費觀念的轉型，顏值時代悄然到來，“美”成了硬實力。你問我，這屆年輕人有多“看臉”？

 

根據《2021 00后生活方式洞察報告》的數據顯示，43％的00后會購買包裝更吸引人的產品，和其他代際相比00后花錢更挑“顏值”，也更愿意為了產品顏值而買單。

同時來自Mob研究院的數據顯示：受眾廣泛的的顏值經濟整體用戶規模已經接近4億。顯然，消費者對顏值的要求體現在生活的各個領域，他們一方面關注自身顏值，另一方面則注重產品顏值。

在顏值經濟的驅動下，市場已經發生了新的變化，企業也應順需而變。林總是某醫美機構的運營總監，她對此頗有感觸：“受疫情影響，近年來線上業務占比增加明顯，我們的推廣、營銷都逐漸向線上轉移，市場變化讓我們對在線客服系統有了更高的要求。“

林總說，”我們的潛在客戶都是愛美人士，本身我們也是在做顏值生意，因此需要在線客服系統配合網站共同構建高顏值的品牌形象。同時線上會頻繁開展活動刺激消費，在線客服系統還需要配合活動宣傳、開展。原有的在線客服系統界面設置限制太多，訪客端不太美觀，達不到我們現在的要求。”

林總還表示，“市場變化多端充滿了不確定性，在線客服系統需要有足夠的包容和拓展性，能夠根據我們的實時需求靈活連通各個渠道和系統。”因此林總選擇在線客服系統很看重界面設置以及系統本身的拓展性。

 

對話圖標自定義：醫院可靈活自定義PC和手機對話圖標，Live800提供浮動圖標、固定圖標、分組圖標等多種圖標類型供醫院選擇，圖標位置也可靈活調整，可配合PC、手機網站打造精致高顏值網站形象。

對話窗口自定義：醫院可靈活自定義桌面對話窗口、手機對話窗口、邀請窗口、主動對話窗口外觀，企業只需通過Live800后臺簡單設置，即可快速調整標題內容、窗口顏色、氣泡顏色、工具欄項、顯示圖片、logo、slogan等，還可配合推廣計劃、活動配置鏈接、頁面，給客戶帶來完美的視覺體驗，傳遞品牌價值。

科室推廣自定義：每個科室、項目支持自定義歡迎語、廣告圖片，科室之間設置內容互不影響，幫助科室傳遞針對性的營銷服務內容，讓更好的服務從訪客點擊對話開始。

 

對接HIS 系統：Live800可與醫院的HIS系統打通，實現系統間數據資源共享，咨詢師或智能營銷機器人在對話中、套電后直接自動一鍵建檔，無需再次登錄HIS系統進行客戶建檔，提高工作效率節約時間精力。

對接會員系統：通過接口、SDK等與APP會員系統對接，整合用戶信息到Live800。客服可安全識別新老用戶，在服務中無縫查看注冊信息、身份等級、購買記錄等用戶資料。不僅能提高工作效率，還能幫助客服以最高效的方式識別訪客，提供更好的有針對性的服務。

對接訂單系統：Live800可與醫美電商、互聯網電商的訂單系統對接，實現統一管理各渠道訂單，幫助客服隨時了解下單渠道、買家姓名、訂單總價等訂單信息，便于促單提升轉化。同時，Live800提供多種算法自動匹配促單客服，并同步記錄各促單客服成單量、客單價等數據，為客服業績考核提供基礎。

顏值不僅是正義，顏值也是生意。顏值時代，Live800在線客服系統幫助企業打造有實力的顏值客服體系。