TikTok海外極速擴(kuò)張的問題終于顯現(xiàn)了。

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文｜Lianzi  編輯｜VickyXiao

圖片截圖自TikTok官網(wǎng)

圖片截圖自YouTube視頻

一些之前參與直播的博主們?cè)诮邮堋督鹑跁r(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，他們已經(jīng)不再和TikTok進(jìn)行直播帶貨形式的合作。同時(shí)，由于庫存?zhèn)}儲(chǔ)、物流送達(dá)時(shí)間偏慢等問題，已經(jīng)導(dǎo)致直播帶貨的博主們掉粉。一些博主對(duì)媒體表示，他們的收入在今年4月過后還被削減，導(dǎo)致更多的博主不想繼續(xù)合作，沒有了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅博主的支持，使得整個(gè)直播帶貨項(xiàng)目難以大規(guī)模推進(jìn)。

根據(jù)Dexerto的報(bào)道，一些英國(guó)博主表示，他們離開英國(guó)直播項(xiàng)目，是因?yàn)樗麄兪盏降氖杖敕浅５停踔翛]有獲得任何收入。博主Dr.Carolina表示她被TikTok指定銷售的產(chǎn)品大都是廉價(jià)的，質(zhì)量差的產(chǎn)品，這讓她有點(diǎn)難以接受。

可以說，在這些博主們眼中，TikTok并沒有在貨源、海外物流上做好準(zhǔn)備，也就更談不上教育市場(chǎng)和培養(yǎng)用戶習(xí)慣這一層次的問題。

TikTok企業(yè)文化“有毒”在過去不斷登上美國(guó)和英國(guó)的媒體版面。

《金融時(shí)報(bào)》對(duì)英國(guó)分部TikTok Shop團(tuán)隊(duì)的員工進(jìn)行了一段深入的員工調(diào)查。當(dāng)時(shí)，TikTok還沒有宣布放棄擴(kuò)張計(jì)劃。 

在員工們看來，這家公司不斷宣揚(yáng)的那種“吃苦耐勞、加班光榮”的企業(yè)文化很難被認(rèn)同，尤其是沒完沒了的加班和違背當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法的言論更讓他們難以接受。

去年，TikTok英國(guó)團(tuán)隊(duì)開始打造直播電商業(yè)務(wù)TikTok Shop。根據(jù)Business Insider報(bào)道，截至目前，已經(jīng)有大約有20多名員工集體離職，占整個(gè)TikTok Shop全球拓展團(tuán)隊(duì)的一半人數(shù)。 

“每周都有人離職。這就像是一場(chǎng)游戲——每周一我們都會(huì)問一問又有誰被解雇了，誰自己離職了。”一位現(xiàn)任員工告訴《金融時(shí)報(bào)》。10位員工在接受采訪時(shí)提供了一些細(xì)節(jié)，讓我們得以窺見整個(gè)團(tuán)隊(duì)所承受的工作壓力。 

一位員工表示，他們身在英國(guó)，但需要頻繁與中國(guó)團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間保持一致，跨國(guó)開會(huì)。這樣的結(jié)果就是，他們常常每天工作超過12小時(shí)。此外，一些員工抱怨，哪怕英國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間直播結(jié)束后已經(jīng)很晚，他們?nèi)匀恍枰诋?dāng)天撰寫提交一份反饋報(bào)告。 

讓這種矛盾激化的是2021年才開始從國(guó)內(nèi)空降負(fù)責(zé)TikTok Shop運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的馬詩駿（Joshua Ma）的一番言論。 經(jīng)過多個(gè)媒體報(bào)道，在他被派往英國(guó)任職后的一次內(nèi)部員工聚餐活動(dòng)中，他語出驚人，表示作為“資本家”，他覺得“不應(yīng)該給員工帶薪產(chǎn)假”。這種赫然和當(dāng)?shù)貏诠しū畴x的言論一出，員工們都表示難以接受。 

這件事直到半年后被《金融時(shí)報(bào)》在前文提到的調(diào)查報(bào)告中爆料出來，TikTok才對(duì)馬詩駿的不當(dāng)言行作出調(diào)查決定。之后，他的飛書狀態(tài)就成了“休假中”。 

如果說這種偶然出現(xiàn)的不當(dāng)言論和加班已經(jīng)讓英國(guó)員工感到抓狂，那企業(yè)無時(shí)無刻不在嘗試傳遞的一種洗腦式吃苦耐勞、加班光榮的企業(yè)文化更是讓員工感到有毒。 據(jù)《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》報(bào)道，當(dāng)時(shí)TikTok內(nèi)部會(huì)鼓勵(lì)那些愿意加班的員工，同時(shí)批評(píng)那些請(qǐng)假的員工。 此外，在公司內(nèi)部溝通軟件中，TikTok甚至?xí)D(zhuǎn)發(fā)員工熬夜工作的照片，同時(shí)加以鼓勵(lì)。相反，那些請(qǐng)假的員工會(huì)被降職。此外，TikTok也會(huì)批評(píng)那些在非工作時(shí)間，沒有回復(fù)工作消息的員工。

對(duì)于企業(yè)文化“有毒”的評(píng)論不單單來自于TikTok英國(guó)員工，同樣也來自其美國(guó)員工。 

今年4月，TikTok位于紐約的前任全球賬戶總監(jiān)（Global Account Director）Pabel Martinez在播客節(jié)目中公開批評(píng)了TikTok的加班文化。他表示，在TikTok美國(guó)，他曾經(jīng)常常被上司要求周末加班開會(huì)。同時(shí)，他指出在TikTok經(jīng)理會(huì)提出需要員工每天工作12個(gè)小時(shí)，一周工作六天。

Pabel并不是唯一的美國(guó)員工對(duì)此表示不滿。 有員工對(duì)Business Insider表示，雖然TikTok看似獨(dú)立于母公司字節(jié)跳動(dòng)，但其大部分決策權(quán)都在國(guó)內(nèi)。

總之，基于各種各樣的原因，TikTok電商直播業(yè)務(wù)的人才正在面臨大規(guī)模流失。同時(shí)，由于海外物流遠(yuǎn)不如國(guó)內(nèi)方便快捷，導(dǎo)致在中國(guó)火爆的直播電商業(yè)務(wù)難以在海外擴(kuò)展。 

最后，值得注意的一點(diǎn)是，沃爾瑪?shù)裙疽苍趪L試推行其直播帶貨業(yè)務(wù)。至于這種形式能否真的在海外服了水土，可能我們還需要再等個(gè)幾年看一看。