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直播新紅人為何大都在抖音?

字母榜
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2022-08-02 14:27
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直播新紅人為何大都在抖音?

一向缺乏存在感的美團直播,終于有了新動作。

 

有美團用戶發現,當商家在美團開播時,會收到商家正在直播的短信推送,點開鏈接后會進入商家的美團直播頁面。不過,這點變化意義不大,美團對直播依舊佛系,3個月前,美團上線直播工具美團直播助手,但至今美團APP中尚無明顯直播入口,大眾點評APP中的入口也十分隱蔽。

 

直播新紅人為何大都在抖音?

形成鮮明對照的是,抖音正在本地生活戰場發起新一輪進攻。據36kr報道,今年上半年抖音本地生活的GMV約為220億元,超越了去年一整年未能達到的200億目標。三季度目標是,每個月保底50億的GMV。另外,抖音還設定了商家自播的目標,日均開播場次達2萬場,商家直播(自播+達播)帶來的預制菜、類電商商品的銷售也被納入今年GMV的考核目標。這也意味著,之前羅敏直播15小時成交2.5億元,其實是趣店和抖音的雙贏。

 

不難看出,抖音本地生活正借由直播向本地生活、乃至本地電商進發,而這兩塊業務原本屬于美團、阿里、京東們的勢力范圍。抖音發力本地生活業務前,美團和阿里是公開的敵人,如今,它們被同時推到了抖音本地生活的對立面上。

 

盡管在絕對數值上,抖音本地生活和電商的GMV仍與美團、阿里相去甚遠,但它的威脅性在于,時下可以稱得上是生態系統的,唯有抖音和微信了。因有流量打底,新的商業需求、商業場景可以在這里生發,新的商業場景自然出現

 

過去幾個月以來,如張同學、劉畊宏、董宇輝、羅敏等話題人物皆出現在抖音,正是立體商業系統的特質使然

 

在這樣一個系統里,用戶規模足夠龐大、用戶時長足夠長、對平臺的依賴性足夠高,一旦用戶產生需求,便會試圖在系統內解決,而系統也會進行快速捕捉和響應,給出適配的解決方案,新的商業場景由此出現。

 

微信九宮格不斷壯大、微信小程序的功能持續豐富就是這個道理,一只無形的手在推動著供需兩端完成新商業場景的建立。

 

抖音這邊也是類似的情形。當用戶有潛在的健身需求,系統會捕捉到需求,平臺會推出一個標桿式人物引領這一需求,劉畊宏健身熱就是系統與平臺共同作用的結果。

 

不斷在系統內提出需求的不只是C端用戶,同樣包括B端的商家。疫情期間,抖音團購變形為商家配送的抖音外賣即是如此,更多的商業現象還在孕育當中。

 

有流量做地基的抖音,已經成為了一個系統性的產品。曾任餓了么CEO的王磊在2018年曾說,餓了么被阿里收購前,是美團站在2樓打1樓;餓了么融入阿里后,就要從6樓打2樓。

直播新紅人為何大都在抖音?

如今來看,判斷業務站在幾樓的金標準是流量的豐沛度,如今的抖音正攜充沛流量對老玩家們進行降維打擊,況且抖音作為視頻時代的新物種,與時代天然適配

 

作為守城者,盡管眼下美團、阿里們尚有招架之力,但潛在的危機在于,它們作為交易平臺,已許久未能孕育出新的商業現象,而增長往往就隱藏在新的商業現象中。

 

直播新紅人為何大都在抖音?

 

2022年至今,直播行業出現的新形式之一便是餐飲商家加入直播電商大軍。

 

這或許與2021年的一則人事變動有關:當年11月,抖音完成一輪組織架構調整,直播負責人韓尚佑兼管本地生活業務。由此,抖音團購開啟了直播化進程。正如2020年的疫情加速了抖音電商直播發展,2022年的疫情同樣加速了抖音餐飲直播發展。

 

一位探店主播曾向字母榜表示,去年年底,許多探店達人開始用直播的形式售賣團購產品,今年,商戶自播的比例則在增加。

 

相比短視頻,直播內容的好處顯而易見,那就是容易引發消費者沖動消費,餐飲類目更是如此。但缺點是,相比于可留存、可反復播放的短視頻內容,直播需要的人力成本較高,餐飲商家往往無額外的專門人手頻繁直播。

 

以同時在抖音和美團直播過的火鍋商家重八牛府為例,其今年僅直播過兩場,一場在1月初,一場在6月底;而其抖音直播間也不過維持著每周一播的節奏。

 

但正將本地生活視作下個增長支撐點的抖音,顯然不會放棄用直播這種更易促成交易的形式為本地生活業務帶量。

 

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事實上,早在抖音下場用直播做餐飲團購之前,連鎖餐飲企業就已在旗艦店直播間或達人主播間里售賣餐券,比如必勝客、麥當勞、星巴克等公司,但這套打法并不適用于絕大多數餐飲商家,尤其是數量龐大的本地餐飲商家。

 

本地生活直播,恰是淘寶直播、抖音、快手在上一輪電商直播大戰中留下的空白地帶

 

字母榜發現,許多餐飲商家皆是在今年年初開始在抖音直播,且在5月、6月后增加了直播頻次。5月,抖音為商家開放了接口,在直播間內實現類似美團外賣的功能,后廚自動出單,第三方騎手自動接單,即抖音外賣的變種。

 

近日,針對推出外賣一事,抖音回應稱,抖音生活服務嘗試為部分需求迫切的商家開放團購商品的配送服務,目前該項目還在探索階段。

 

這正是上文提到的生態系統的內生驅動性。C端用戶和B端商家同時提出了需求,抖音的生態系統予以響應,新的商業現象就此產生

 

抖音積極應戰,美團不會視若無睹。事實上,早在2020年,美團就已經試水直播業務,包括“旅行直播”和“袋鼠直播”兩個板塊,前者是美食旅行,后者為美團大師授課。

 

美團于今年4月上線的美團直播助手涵蓋的直播類目就較此前新增了團購、電商、外賣等場景。

 

不過此后兩三個月,美團直播依舊鮮有大幅度的動作,大眾點評、美團APP上仍無顯眼入口,大眾點評雖有入口,但位置十分隱蔽,開播的商家數量同樣有限;美團直播小程序上顯示直播的商家,大多為醫美、口腔等商家,且觀看人數有限。

 

事實上,美團在內容一端并非全然處于劣勢地位——它已有大眾點評,但問題是,大眾點評仍是上一個時代的產品,盡管近年它進行了雙列改變以及視頻化嘗試,但在基因端和流量端仍遜一籌,僅靠它無法支撐起王興的野心

 

而抖音正是這個時代的產品,無需進行某種轉換和編譯,天然地指向未來。一位抖音本地生活服務商曾向字母榜表示,抖音希望把在電商直播上的成功復制到本地生活業務上。去年,抖音就開始主動邀請達人開播,并加大對商家自播的扶持力度。

 

要調動起餐飲商家直播的積極性,并不像電商行業一樣容易。一位餐飲行業人士曾向字母榜分析,餐飲門店人員主要在做營運工作,缺少導購、銷售向的工作人員,而想要做好直播業務往往需要商家頻繁、最好在固定時間開播。

 

這或許是抖音要扶持商家自播,但同城信息流中更多團購內容依舊是短視頻內容,以及美團始終對直播態度冷淡的共同原因。

 

直播新紅人為何大都在抖音?

 

抖音進攻本地生活領域,威脅的不只是美團。

 

據36kr報道,抖音本地生活的大盤目前不限于吃喝玩樂的到店服務,還包括預制菜、類電商商品的銷售。這意味著,一旦抖音在類電商商品站穩腳跟,也將沖擊阿里、京東等傳統電商平臺

 

據天貓發布數據,今年五一前后(4月20~5月4日),天貓預制菜的銷售額同比增長超80%。但抖音同樣不會放過這一正快速增長的賽道。

 

近期,轉型做預制菜的趣店羅敏在19個小時的直播中,賣出了2.5億元(按商品原價計算)的預制菜,這場直播讓趣店和羅敏再一次回到大眾、媒體視野,同時也打響了在抖音賣預制菜的名氣。

 

這是一年來,抖音繼張同學的農村直播、劉畊宏的健身直播、董宇輝的知識直播后,搶占的又一賽道,同樣是作為系統性產品的抖音里產生的又一商業現象

 

抖音做本地生活業務對阿里、京東以及美團的另一重威脅在于,傳統電商和本地生活平臺正由兩端向本地電商進發。

 

直播新紅人為何大都在抖音?

3月底,京東開啟新一輪組織架構調整,成立同城業務部,聚焦家居、家政、本地生活等板塊;4月,美團電商在北京地區上線了同城電商欄目;同月,拼多多開始招募具備24小時同城送達能力的水果商家,例如水果連鎖店、前置倉、檔口批發商等,重點試水城市在北上廣深等地;5月,分管淘系電商的戴珊明確表示,淘寶天貓要從遠場電商走向遠、中、近場相結合。

 

抖音自然不會錯過這一戰場。據《晚點LatePost》6月報道,報道,抖音已經開始做類似京東超市的自營業務抖超送貨上門,并在廣州、深圳及杭州等城市試點。這一業務隸屬于字節電商部門;次月,據tech星球報道,抖音再度加碼物流服務,抖音測試“極速達”服務,可實現商品同城當日達、周邊城市次日達。

 

抖音至此已派出本地生活和電商兩隊挺進同城電商業務,而它手上正握著充沛的流量。

 

當然,抖音的短處同樣明顯,因起步較晚,抖音在供應鏈端、物流端還存在短板,很難在短時間內迎頭趕上;推動本地生活商家增加直播頻率,同樣困難重重。

 

但抖音在本地生活乃至同城電商領域動作頻頻,不由得美團和淘寶不緊張,而直播業務或許將極大地影響各方戰果。

 

直播新紅人為何大都在抖音?

 

從現在的戰局看,美團直播尚處于起步階段,開播商家寥寥;淘寶直播接連折損雪梨、薇婭、李佳琦等大將后,亟待重整旗鼓。

 

一位MCN機構人士表示,薇婭停播后,淘系內流量結構沒有太大變化,李佳琦直播間并未從中獲益。類似的,李佳琦停播后,他的直播間流量也便白白流失了,并未流向其他中腰部主播。

 

據星圖數據,受李佳琦等點淘頭部主播的影響,直播電商平臺618期間銷售排名發生變化,淘寶直播不及抖音、快手,排名滑落至第三。

 

淘寶直播的另一重問題則是,其傳統電商業務和本地生活業務遲遲未能打通,形成有效協同,仍舊各自為戰。

 

2020年5月,阿里正式運營本地生活大學,宣布將培訓認證10萬名直播主播,服務10萬家本地生活商家開設直播間。不過阿里本地生活的直播生態并未就此建立起來。

 

美團直播聲量有限,一方面是美團對直播興趣寡淡,并未大力推動商家直播,另一面也是美團本身面臨與淘寶直播相同的問題。

 

一位食品商家告訴字母榜,淘寶直播大多數時候是播給店鋪的粉絲看,等于消耗自己的流量,是為提升轉化率,很難帶來新的流量。

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美團也是類似的。盡管美團擁有大眾點評這一內容+工具平臺,美團外賣也是高頻軟件,但其活躍度與日活6億的抖音顯然有相當大的差距,相比抖音,美團作為交易平臺,也同樣是流量的消耗者,缺少內容生長的土壤。

 

事實上,淘寶直播流量緊張只是表象,更深層次的問題在于,淘寶直播始終未能創造出新的場景,甚至沒辦法推出新人,只能跟在后面復制新模式、挖其他平臺的達人

 

反觀抖音,因具有豐沛的水源,平臺上可以生長出各種草木。今年直播行業的兩個重大變化,一是本地生活賽道的公司加入直播混戰,借由團購產品切入本地電商;二是直播帶貨不僅僅只停留在賣貨層面,而開始拼內容,東方甄選董宇輝的知識帶貨爆火就是個例子。

連羅永浩也不免調侃“你看我不好好賣貨,講點兒段子,人數就上去了”“人家不好好賣貨,講點兒英語,人數就上去了”。

 

這兩個變化,恰恰都發生在抖音。抖音和快手一起召喚出了視頻時代,并引領這個時代,抖音直播的內在邏輯、外在形式皆在持續發生變化。

 

淘寶直播對直播形式的響應相對及時,但內核始終是效率工具,具有天然的基因缺陷,未能建起內容壁壘,換句話說,它仍在錯過視頻時代。

 

美團和淘寶該如何回應抖音的進攻,或許是接下來大電商戰場的看點。

本文來自微信公眾號“字母榜”(ID:wujicaijing),作者:譚宵寒,36氪經授權發布。

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