5分鐘帶你了解，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營的日常工作

暖石網(wǎng)

+ 關(guān)注

2022-08-02 17:25

703次閱讀

大家好，我是大貓，這期繼續(xù)跟大家說產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營的那些事兒。

上次說了產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營這兩個(gè)崗位的區(qū)別。有些同學(xué)就覺得產(chǎn)品經(jīng)理聽上去很高大上，但產(chǎn)品運(yùn)營好像就有點(diǎn)輔助，好像不那么重要。

以這期主要跟大家說說，這兩個(gè)崗位的日常工作是什么樣，大家自行判斷。

為什么很多小伙伴，

覺得產(chǎn)品經(jīng)理高大上？

首先我們先來說為什么覺得產(chǎn)品經(jīng)理高大上：

第一個(gè)原因，“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)名字實(shí)在太吸引人了。

經(jīng)理，有種自帶管理者的光環(huán)，其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理在90%以上的公司，就是一個(gè) 基礎(chǔ)的崗位，跟hr、行政、開發(fā)沒有太大區(qū)別，它只是恰巧這個(gè)崗位名稱帶有“經(jīng)理”兩個(gè)字而已。

第二個(gè)原因，大家覺得產(chǎn)品經(jīng)理未來的崗位發(fā)展還是比較不錯(cuò)的。

因?yàn)槲覀兘?jīng)常能聽到：產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的訓(xùn)練營。從這個(gè)角度來講，產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)需要比較高的綜合能力，從 需求分析到 產(chǎn)品分析到 業(yè)務(wù)分析。

但如果你因?yàn)檫@些傳言，就覺得產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容像CEO一樣，那就太天真了。

‍

產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作

是什么樣的？

5分鐘帶你了解，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營的日常工作

從JD中可以看到產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵詞： 需求分析、需求設(shè)計(jì)、做產(chǎn)品方案和需求文檔、和多個(gè)部門溝通等。

需求分析就是你需要通過海量的數(shù)據(jù)做分析，比如你是b站的產(chǎn)品經(jīng)理，你需要在海量的數(shù)據(jù)中找到有用的信息并分析出來，同時(shí)要跟b站各種形形色色的用戶打交道，了解用戶真實(shí)使用需求。

比如你需要了解：什么樣的彈幕能讓大家繼續(xù)看視頻；

什么樣的彈幕會(huì)引起爭吵，彈幕的規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等等，事無巨細(xì)，這些都要在日常工作當(dāng)中一點(diǎn)一點(diǎn)通過調(diào)研去完善。

其實(shí) 產(chǎn)品需求分析并不難，難的是把你的想法，方案怎樣跟工程師去落地，不然你的想法就只是想法。

5分鐘帶你了解，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營的日常工作

比如我們經(jīng)常使用手機(jī)APP，大家可以看到這張圖，這張圖是需要產(chǎn)品來出的，也就是說當(dāng)你想要讓開發(fā)實(shí)現(xiàn)一個(gè)功能的時(shí)候，你要把所有這背后的：

功能為什么要實(shí)現(xiàn)？

功能要起到什么樣的效果？

功能背后的邏輯是什么？

會(huì)不會(huì)出現(xiàn)什么bug或者出現(xiàn)什么問題？

要考慮用戶的感受等等，這些都要想到，還要把它畫出來，甚至寫成需求文檔。

需求文檔是什么意思？就比如說，你現(xiàn)在能看到各種產(chǎn)品中都附帶一張說明書。

這個(gè)需求文檔就你要把你腦子當(dāng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)， 每個(gè)點(diǎn)用圖畫出原型，在需求文檔寫清，這樣你交付給開發(fā)，開發(fā)才能看得懂，才能夠幫你開發(fā)出來。

你聽到這兒會(huì)覺得產(chǎn)品經(jīng)理的工作已經(jīng)和你想象的有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣了。

其實(shí)還有呢，當(dāng)你把所有文檔和草圖都出來了，但你自己是實(shí)現(xiàn)不了的，你要 和技術(shù)、開發(fā)、設(shè)計(jì)同事友好的溝通。

拿和設(shè)計(jì)溝通來說，你們可能因?yàn)橐粋€(gè)按鈕的圖標(biāo)爭執(zhí)各執(zhí)一詞，激烈討論幾個(gè)禮拜，你們才好不容易討論出來一個(gè)結(jié)果和方案。

那后面和開發(fā)溝通，你們可能就功能能不能實(shí)現(xiàn)，難不難開發(fā)，激烈爭執(zhí)幾個(gè)禮拜，最后終于又統(tǒng)一了一版。

好不容易等這個(gè)產(chǎn)品上線了，你以為萬事大吉了嗎？

錯(cuò)，可能 用戶根本就不買單，你的產(chǎn)品沒人喜歡，整個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)、目標(biāo)都沒有達(dá)成。

所以整個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理從設(shè)計(jì)到溝通到開發(fā)是一個(gè)非常漫長的過程，并且這個(gè)過程需要很多的體力活、腦力活，事無巨細(xì)，你要去落地做的工作，包括大量的溝通和協(xié)調(diào)。

產(chǎn)品運(yùn)營的日常工作

是什么樣的？

同樣先看產(chǎn)品運(yùn)營的崗位JD，除了你需要 內(nèi)容、活動(dòng)、用戶全部都要懂外，最核心的是你也要做大量的 用戶調(diào)研和 數(shù)據(jù)分析 。

去接觸用戶，了解用戶信息，并匯總到一個(gè)表中，分析出有價(jià)值的信息，然后把你這些需求給到產(chǎn)品經(jīng)理，讓產(chǎn)品經(jīng)理幫忙去排期，優(yōu)化產(chǎn)品功能。

當(dāng)然你不可以把所有需求全都交給產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)閯傉f過，產(chǎn)品經(jīng)理是有排期的，每個(gè)功能實(shí)現(xiàn)都要耗費(fèi)大量的協(xié)作成本，開發(fā)資源，設(shè)計(jì)資源等。

所以你還要能分辨出需求 優(yōu)先級(jí)，跟產(chǎn)品經(jīng)理解釋清楚：

為什么想實(shí)現(xiàn)這些功能？這些功能背后邏輯？希望達(dá)成什么效果？

這跟產(chǎn)品經(jīng)理邏輯一樣，把那些不優(yōu)化就會(huì)有嚴(yán)重影響，以及優(yōu)化之后就會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)提升，有特別大幫助的需求提前把它完成掉。

數(shù)據(jù)分析這個(gè)部分和產(chǎn)品非常像，都是要從海量的數(shù)據(jù)中找到關(guān)鍵信息報(bào)給其他部門，所以這兩項(xiàng)工作就會(huì)占據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營非常大的時(shí)間。

產(chǎn)品運(yùn)營其他時(shí)間也可能會(huì)做些產(chǎn)品調(diào)整，比如用產(chǎn)品培訓(xùn)用戶，像process on，可以把客戶問題歸總收納，整理出來，讓客戶更快找到他想要的信息，提升客服工作效率。

當(dāng)然在這個(gè)使用指南中具體 要怎么布局，寫什么內(nèi)容，細(xì)化到什么程度，這些完全都要靠產(chǎn)品運(yùn)營的前期調(diào)研來完成和決定。

為了輔助產(chǎn)品經(jīng)理和其他部門的工作，產(chǎn)品運(yùn)營通常也需要 繪畫原型圖，同時(shí)也需要有一定的思考能力，就是如何去優(yōu)化產(chǎn)品功能，才能夠使使用產(chǎn)品的人數(shù)大幅增加，其實(shí)也就是我們經(jīng)常說的 用戶增長。

如果做產(chǎn)品運(yùn)營，很多同學(xué)會(huì)覺得未來的發(fā)展方向就是產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)不然，因?yàn)楫a(chǎn)品運(yùn)營本身它是一個(gè)牽線搭橋的工作，也就是說其他部門需要的一些能力它也是需要的，所以未來你往 市場、用戶、活動(dòng)轉(zhuǎn)都是可以的。

同樣的，產(chǎn)品經(jīng)理也不是說你非要做產(chǎn)品運(yùn)營才能夠達(dá)到。你做新媒體運(yùn)營、用戶運(yùn)營，或者是從產(chǎn)品助理做起，都可以去做產(chǎn)品經(jīng)理。

所以產(chǎn)品運(yùn)營雖然看起來沒有那么高大上，但是他往上發(fā)展鍛煉能力還是非常全面的，跟產(chǎn)品經(jīng)理一樣，他需要很強(qiáng)的耐心、細(xì)心，用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和溝通協(xié)調(diào)能力。