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5分鐘帶你了解，產品經理和產品運營的日常工作

暖石網
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2022-08-02 17:25
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大家好，我是大貓，這期繼續跟大家說產品經理和產品運營的那些事兒。

 

上次說了產品經理和產品運營這兩個崗位的區別。有些同學就覺得產品經理聽上去很高大上，但產品運營好像就有點輔助，好像不那么重要。

 

以這期主要跟大家說說，這兩個崗位的日常工作是什么樣，大家自行判斷。

 

1

為什么很多小伙伴，

覺得產品經理高大上？

首先我們先來說為什么覺得產品經理高大上：
第一個原因，“產品經理”這個名字實在太吸引人了。
經理，有種自帶管理者的光環，其實產品經理在90%以上的公司，就是一個 基礎的崗位，跟hr、行政、開發沒有太大區別，它只是恰巧這個崗位名稱帶有“經理”兩個字而已。
第二個原因，大家覺得產品經理未來的崗位發展還是比較不錯的。
因為我們經常能聽到：產品經理是CEO的訓練營。從這個角度來講，產品經理確實需要比較高的綜合能力，從 需求分析到 產品分析到 業務分析。
但如果你因為這些傳言，就覺得產品經理工作內容像CEO一樣，那就太天真了。
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產品經理的日常工作

是什么樣的？

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從JD中可以看到產品經理的關鍵詞： 需求分析、需求設計、做產品方案和需求文檔、和多個部門溝通等。
需求分析就是你需要通過海量的數據做分析，比如你是b站的產品經理，你需要在海量的數據中 找到有用的信息并分析出來，同時要跟b站各種形形色色的用戶打交道，了解用戶真實使用需求。
比如你需要了解：什么樣的彈幕能讓大家繼續看視頻；
什么樣的彈幕會引起爭吵，彈幕的規則、獎勵機制等等，事無巨細，這些都要在日常工作當中一點一點通過調研去完善。
其實 產品需求分析并不難，難的是把你的想法，方案怎樣跟工程師去落地，不然你的想法就只是想法。

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比如我們經常使用手機APP，大家可以看到 這張圖，這張圖是需要產品來出的，也就是說當你想要讓開發實現一個功能的時候，你要把所有這背后的：
功能為什么要實現？
功能要起到什么樣的效果？
功能背后的邏輯是什么？
會不會出現什么bug或者出現什么問題？
要考慮用戶的感受等等，這些都要想到，還要把它畫出來，甚至寫成需求文檔。
需求文檔是什么意思？就比如說，你現在能看到各種產品中都附帶一張說明書。
這個需求文檔就你要把你腦子當中的每個細節， 每個點用圖畫出原型，在需求文檔寫清，這樣你交付給開發，開發才能看得懂，才能夠幫你開發出來。
你聽到這兒會覺得產品經理的工作已經和你想象的有一點點不一樣了。
其實還有呢，當你把所有文檔和草圖都出來了，但你自己是實現不了的，你要 和技術、開發、設計同事友好的溝通。
拿和設計溝通來說，你們可能因為一個按鈕的圖標爭執各執一詞，激烈討論幾個禮拜，你們才好不容易討論出來一個結果和方案。
那后面和開發溝通，你們可能就功能能不能實現，難不難開發，激烈爭執幾個禮拜，最后終于又統一了一版。
好不容易等這個產品上線了，你以為萬事大吉了嗎？
錯，可能 用戶根本就不買單，你的產品沒人喜歡，整個網站的數據、目標都沒有達成。
所以整個產品經理從設計到溝通到開發是一個非常漫長的過程，并且這個過程需要很多的體力活、腦力活，事無巨細，你要去落地做的工作，包括大量的溝通和協調。

3

產品運營的日常工作

是什么樣的？

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同樣先看產品運營的崗位JD，除了你需要 內容、活動、用戶全部都要懂外，最核心的是你也要做大量的 用戶調研和 數據分析 。
去接觸用戶，了解用戶信息，并匯總到一個表中，分析出有價值的信息，然后把你這些需求給到產品經理，讓產品經理幫忙去排期，優化產品功能。
當然你不可以把所有需求全都交給產品經理，因為剛說過，產品經理是有排期的，每個功能實現都要耗費大量的協作成本，開發資源，設計資源等。
所以你還要能分辨出 需求 優先級，跟產品經理解釋清楚：
為什么想實現這些功能？這些功能背后邏輯？希望達成什么效果？
這跟產品經理邏輯一樣，把那些不優化就會有嚴重影響，以及優化之后就會對數據提升，有特別大幫助的需求提前把它完成掉。
數據分析這個部分和產品非常像，都是要從海量的數據中找到關鍵信息報給其他部門，所以這兩項工作就會占據產品運營非常大的時間。
產品運營其他時間也可能會做些產品調整，比如用產品培訓用戶，像process on，可以把客戶問題歸總收納，整理出來，讓客戶更快找到他想要的信息，提升客服工作效率。
當然在這個使用指南中具體 要怎么布局，寫什么內容，細化到什么程度，這些完全都要靠產品運營的前期調研來完成和決定。
為了輔助產品經理和其他部門的工作，產品運營通常也需要 繪畫原型圖，同時也需要有一定的思考能力，就是如何去優化產品功能，才能夠使使用產品的人數大幅增加，其實也就是我們經常說的 用戶增長。
如果做產品運營，很多同學會覺得未來的發展方向就是產品經理，其實不然，因為產品運營本身它是一個牽線搭橋的工作，也就是說其他部門需要的一些能力它也是需要的，所以未來你 往 市場、用戶、活動轉都是可以的。
同樣的，產品經理也不是說你非要做產品運營才能夠達到。你做新媒體運營、用戶運營，或者是從產品助理做起，都可以去做產品經理。
所以產品運營雖然看起來沒有那么高大上，但是他往上發展鍛煉能力還是非常全面的，跟產品經理一樣，他需要很強的耐心、細心，用戶調研、數據分析和溝通協調能力。

本文來自微信公眾號“暖石網”（ID:nuanshi100），作者：大貓，36氪經授權發布。

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