CRM客戶管理系統(tǒng)有什么功能？能給企業(yè)營銷帶來什么好處？我相信現(xiàn)在很多企業(yè)客戶管理系統(tǒng)并不陌生，CRM客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)活動營銷和銷售人員必不可少的管理工具，但大多數(shù)人只是將其視為記錄客戶信息和訂單細節(jié)的簡單記錄工具。他們并不真正了解關(guān)鍵功能和價值。那么CRM客戶管理系統(tǒng)有什么功能？能為企業(yè)營銷帶來什么好處呢？以下是MarketUP全渠道營銷活動為大家整理的CRM客戶管理系統(tǒng)功能和優(yōu)勢。

MarketUP的CRM客戶管理系統(tǒng)功能

1.CRM客戶管理系統(tǒng)客戶管理功能：客戶管理CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵，客戶信息記錄不僅僅是名稱、聯(lián)系電話、地址等。，重點是探索客戶的潛在價值、客戶的重點、來源方法、客戶分析、客戶情況、客戶價值、組織結(jié)構(gòu)等信息，為以后的業(yè)務發(fā)展鋪路。

2.CRM客戶管理系統(tǒng)營銷管理功能：在整個銷售過程中，無意向客戶轉(zhuǎn)化為愿意客戶，然后簽約客戶。該系統(tǒng)反映了每個客戶的聯(lián)系頻率、聯(lián)系次數(shù)和跟蹤過程，幫助銷售人員學習和積累經(jīng)驗，確保如果有，他們會改變，如果沒有，他們會鼓勵，以防止同樣的問題再次發(fā)生，這不僅提高了銷售人員的工作能力，還縮短了交易時間；根據(jù)最新的聯(lián)系時間和智能推送，系統(tǒng)在日常繁忙的工作中不會錯過每一個銷售機會。

3.CRM客戶管理系統(tǒng)客戶服務功能：為客戶提供良好的售后服務是樹立品牌形象、提高客戶黏性的重要解決方案。反饋內(nèi)容根據(jù)客戶的歷史購買記錄進行備案，然后移交給售后人員。售后人員為客戶提供服務時，請客戶進行評估，這與售后服務人員的績效考核有關(guān)，不僅體現(xiàn)了企業(yè)形象，而且具有一定的管理效果。

4.CRM客戶管理系統(tǒng)營銷策劃功能:營銷計劃的策劃以市場為導向，以當前客戶的現(xiàn)狀為參考依據(jù)。一個好的營銷計劃必須以市場背景為基礎CRM客戶管理系統(tǒng)對現(xiàn)有客戶進行統(tǒng)計分析和總結(jié)，結(jié)合當前市場調(diào)研背景制定營銷策劃方案。

5.CRM客戶管理系統(tǒng)銷售預測分析功能：在客戶維護過程中，客戶意向水平應立即改變，持續(xù)維護和升級客戶，進行價值分析，估計交易客戶比例，分析購買動機、決策者、競爭對手優(yōu)勢等，找到自身優(yōu)勢，避免缺點，進一步提高交易轉(zhuǎn)化率。

6.CRM客戶管理系統(tǒng)銷售漏斗功能：關(guān)鍵分析銷售過程中哪個階段存在問題，線索傳遞、客戶拜訪、初步計劃、價格、促銷最終交易，根據(jù)各階段找到具體原因，使營銷團隊思考，充分利用銷售漏斗可以在日益激烈的競爭環(huán)境中完成營銷增長。

在當前時期，競爭無處不在，粗糙的管理方法已經(jīng)不能勝任當前的市場環(huán)境，應該在互聯(lián)網(wǎng)信息管理系統(tǒng)的幫助下，基于數(shù)據(jù)和科學的管理思維，是未來發(fā)展的趨勢。如果您對CRM客戶管理系統(tǒng)及銷售過程中的問題感興趣或想要有一個更深入的了解的話，可以在MarketUP的評論中留言或私聊，我們工作人員將給你一對一的專業(yè)解決方案。

在您了解CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些品牌，價格分別是怎樣，部署方式如何之后，對于您的企業(yè)要使用哪一款CRM系統(tǒng)就有底了。如果您希望了解更多有關(guān)確定哪種CRM更好（哪種CRM更適合您的企業(yè)）的知識點，您可以參考MarketUP官方的CRM系統(tǒng)使用指南文檔，可以告訴您如何識別哪種CRM系統(tǒng)對您而言更好用。

而要用好crm管理系統(tǒng)則需要得到長期有效的技術(shù)支持(包括產(chǎn)品改進和故障排除)，所以，在選擇crm管理系統(tǒng)之前，請判斷您的crm管理系統(tǒng)提供商能否提供完整的技術(shù)支持和業(yè)務咨詢服務。

以上就是MarketUP為大家分享的CRM客戶管理系統(tǒng)有什么功能以及CRM客戶管理系統(tǒng)能為企業(yè)營銷帶來什么好處的問題，希望能夠?qū)V大企業(yè)的營銷困惑帶來一些企業(yè)營銷方面的幫助和啟發(fā)。