獲取流量是企業(yè)營銷工作的開始，而如今隨著線上渠道的不斷發(fā)展，目標(biāo)用戶也逐漸分散到了不同的渠道，面對這種情況，企業(yè)需要實施全渠道營銷策略，將不同渠道的流量匯聚起來，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

-01-

全渠道營銷策略實施中的挑戰(zhàn)

目前，越來越多的企業(yè)意識到全渠道營銷的重要性，也開始把全渠道營銷整合到原有的營銷策略中去，但在實際實施的過程中，依然會面臨諸多挑戰(zhàn)。

1.需要統(tǒng)籌管理渠道、追蹤數(shù)據(jù)

全渠道營銷的第一個難點在于，企業(yè)在打通線上線下多個渠道并盡可能觸達(dá)用戶的過程中，不僅需要同時進(jìn)行多個渠道的內(nèi)容分發(fā)，還需要追蹤統(tǒng)計每個渠道的數(shù)據(jù)，分析各個渠道營銷觸達(dá)效果。

當(dāng)渠道非常多的時候，這樣復(fù)雜的渠道管理及統(tǒng)計工作，對于企業(yè)來說是困難的，需要投入相當(dāng)多的精力，并且由于一些技術(shù)方面的限制，營銷人員也難以全方位把控數(shù)據(jù)信息。

2.需要全面了解用戶

了解用戶也是重中之重，只有足夠了解目標(biāo)用戶，才能合理掌握目標(biāo)用戶日常活躍的渠道，更加高效地找到他們，開展后續(xù)營銷工作。

3.需要基于數(shù)據(jù)優(yōu)化渠道

全渠道營銷，并非只是把企業(yè)內(nèi)容復(fù)制粘貼到各個渠道就結(jié)束了，真正有效的全渠道營銷，需要統(tǒng)籌營銷策略，不斷根據(jù)各個渠道的數(shù)據(jù)反饋，優(yōu)化迭代渠道，篩選出優(yōu)質(zhì)的渠道及相關(guān)營銷方法論，全面提升營銷數(shù)據(jù)。

-02-

如何實施全渠道營銷策略？

企業(yè)要想成功實施全渠道營銷策略，總的來說，需要融合數(shù)字化技術(shù)，全面了解用戶、渠道投放管理、統(tǒng)一的內(nèi)容管理中心、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)后臺、路徑轉(zhuǎn)化培育等。

1、全面了解用戶

全面了解用戶的目的，是為了方便企業(yè)后續(xù)以用戶為中心進(jìn)行全渠道營銷工作，而在了解用戶的過程中，可以通過產(chǎn)品服務(wù)的受眾、多渠道調(diào)研統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中深度分析，全方位繪制出千人千面的用戶畫像。

用戶畫像信息可以幫助營銷人員分析用戶的來源、興趣、其他特點等等，可以據(jù)此合理判斷企業(yè)應(yīng)該聚焦在哪些投放渠道上、應(yīng)該采用什么樣的投放形式、呈現(xiàn)方式、具體的內(nèi)容等等。

2、渠道投放管理

1）選擇投放渠道

關(guān)于渠道的投放及后續(xù)運營，企業(yè)需要制定合適的營銷策略、營銷內(nèi)容，根據(jù)用戶畫像和企業(yè)調(diào)性去選擇合適的投放渠道。

策略和內(nèi)容需要結(jié)合具體的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)去確定，這里不再贅述，而渠道則是相通的，這里列出一些供參考，比如：營銷官網(wǎng)、微信服務(wù)號、知乎、微博、頭條號、百家號、搜狐號、網(wǎng)易號、騰訊內(nèi)容開放平臺、36氪企服點評、EDM、企業(yè)微信、微信模板消息等等。

一般，可以先選擇幾個渠道開始投放，測試效果，然后再逐步拓展到其它渠道，過程中可能會有些試錯，但這是必經(jīng)之路，只有親身體驗過才知道自己的業(yè)務(wù)該投放在哪些渠道，以及如何高效地投放。

2）遵循各渠道投放規(guī)則

在實施全渠道營銷策略的過程中，需要注意遵循各個渠道的投放規(guī)則，比如：微博適合去表達(dá)觀點和發(fā)布產(chǎn)品動態(tài)、知乎適合問答型推廣、各自媒體平臺適合內(nèi)容創(chuàng)作等等。

只有了解清楚各個渠道的優(yōu)劣勢，根據(jù)不同的投放渠道創(chuàng)建不同類型的內(nèi)容，才能更加迎合每個渠道的推薦度，提升曝光度。

3、統(tǒng)一的內(nèi)容管理中心

雖然內(nèi)容的投放需要適應(yīng)各渠道，但總的來說，在全渠道營銷中，連貫順暢的體驗非常重要，要盡量提高客戶從一個渠道換到另外一個渠道時的體驗，這也是保證轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)，所以，企業(yè)最好需要有統(tǒng)一的內(nèi)容管理中心，保證企業(yè)核心營銷內(nèi)容滿足用戶跨渠道營銷體驗一致性。

4、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)后臺

面對日益復(fù)雜的營銷環(huán)境，投放的渠道會越來越多，企業(yè)在追蹤統(tǒng)計各渠道營銷數(shù)據(jù)時，難免遇到以下困擾：哪個渠道帶來的用戶最多？哪個渠道的轉(zhuǎn)化最好？哪個渠道的成本最低?KPI情況?影響KPI最大的渠道?如何優(yōu)化渠道提升ROI?

因此，企業(yè)需要仔細(xì)計算出多渠道投放后對最終用戶轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)，確定每個渠道的貢獻(xiàn)度。通過這些數(shù)據(jù)評估出企業(yè)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)適合投放哪些渠道，哪些渠道不適合，為后期選擇投放渠道提供數(shù)據(jù)支撐。

5、路徑轉(zhuǎn)化培育

企業(yè)在進(jìn)行全渠道營銷時，也需要考慮各個渠道的流量后續(xù)如何轉(zhuǎn)化的問題，這就需要用到營銷自動化工具，對客戶的來源和行為軌跡進(jìn)行追蹤，然后針對不同渠道的客戶采取不同的營銷策略；如：客戶來源于哪個渠道？訪問了哪些頁面？具體在哪個頁面轉(zhuǎn)化的？線索是否成熟？是否可以轉(zhuǎn)化為商機(jī)？是否需要進(jìn)一步培育轉(zhuǎn)化......

這些都離不開技術(shù)的支撐，營銷自動化工具可以幫助企業(yè)做出決策，并采取個性化的營銷策略，推動企業(yè)實現(xiàn)全渠道營銷。

在這些方面，MarketUP能夠提供全方位的幫助，比如可以統(tǒng)一匯總?cè)懒髁浚O(jiān)測流量來源，以及持續(xù)追蹤流量來到營銷官網(wǎng)后的行為軌跡，真正做到整合全網(wǎng)營銷渠道，精準(zhǔn)挖掘出高價值的銷售線索。

-END-

MarketUP是一站式的營銷自動化聚合平臺，目前已經(jīng)對外開放，如果您想要詳細(xì)地了解相關(guān)功能，可以進(jìn)入MarketUP官網(wǎng)進(jìn)行演示申請。