獲取流量是企業營銷工作的開始，而如今隨著線上渠道的不斷發展，目標用戶也逐漸分散到了不同的渠道，面對這種情況，企業需要實施全渠道營銷策略，將不同渠道的流量匯聚起來，促進企業發展。

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全渠道營銷策略實施中的挑戰

目前，越來越多的企業意識到全渠道營銷的重要性，也開始把全渠道營銷整合到原有的營銷策略中去，但在實際實施的過程中，依然會面臨諸多挑戰。

1.需要統籌管理渠道、追蹤數據

全渠道營銷的第一個難點在于，企業在打通線上線下多個渠道并盡可能觸達用戶的過程中，不僅需要同時進行多個渠道的內容分發，還需要追蹤統計每個渠道的數據，分析各個渠道營銷觸達效果。

當渠道非常多的時候，這樣復雜的渠道管理及統計工作，對于企業來說是困難的，需要投入相當多的精力，并且由于一些技術方面的限制，營銷人員也難以全方位把控數據信息。

2.需要全面了解用戶

了解用戶也是重中之重，只有足夠了解目標用戶，才能合理掌握目標用戶日常活躍的渠道，更加高效地找到他們，開展后續營銷工作。

3.需要基于數據優化渠道

全渠道營銷，并非只是把企業內容復制粘貼到各個渠道就結束了，真正有效的全渠道營銷，需要統籌營銷策略，不斷根據各個渠道的數據反饋，優化迭代渠道，篩選出優質的渠道及相關營銷方法論，全面提升營銷數據。

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如何實施全渠道營銷策略？

企業要想成功實施全渠道營銷策略，總的來說，需要融合數字化技術，全面了解用戶、渠道投放管理、統一的內容管理中心、強大的數據后臺、路徑轉化培育等。

1、全面了解用戶

全面了解用戶的目的，是為了方便企業后續以用戶為中心進行全渠道營銷工作，而在了解用戶的過程中，可以通過產品服務的受眾、多渠道調研統計的數據中深度分析，全方位繪制出千人千面的用戶畫像。

用戶畫像信息可以幫助營銷人員分析用戶的來源、興趣、其他特點等等，可以據此合理判斷企業應該聚焦在哪些投放渠道上、應該采用什么樣的投放形式、呈現方式、具體的內容等等。

2、渠道投放管理

1）選擇投放渠道

關于渠道的投放及后續運營，企業需要制定合適的營銷策略、營銷內容，根據用戶畫像和企業調性去選擇合適的投放渠道。

策略和內容需要結合具體的產品和業務去確定，這里不再贅述，而渠道則是相通的，這里列出一些供參考，比如：營銷官網、微信服務號、知乎、微博、頭條號、百家號、搜狐號、網易號、騰訊內容開放平臺、36氪企服點評、EDM、企業微信、微信模板消息等等。

一般，可以先選擇幾個渠道開始投放，測試效果，然后再逐步拓展到其它渠道，過程中可能會有些試錯，但這是必經之路，只有親身體驗過才知道自己的業務該投放在哪些渠道，以及如何高效地投放。

2）遵循各渠道投放規則

在實施全渠道營銷策略的過程中，需要注意遵循各個渠道的投放規則，比如：微博適合去表達觀點和發布產品動態、知乎適合問答型推廣、各自媒體平臺適合內容創作等等。

只有了解清楚各個渠道的優劣勢，根據不同的投放渠道創建不同類型的內容，才能更加迎合每個渠道的推薦度，提升曝光度。

3、統一的內容管理中心

雖然內容的投放需要適應各渠道，但總的來說，在全渠道營銷中，連貫順暢的體驗非常重要，要盡量提高客戶從一個渠道換到另外一個渠道時的體驗，這也是保證轉化率的基礎，所以，企業最好需要有統一的內容管理中心，保證企業核心營銷內容滿足用戶跨渠道營銷體驗一致性。

4、強大的數據后臺

面對日益復雜的營銷環境，投放的渠道會越來越多，企業在追蹤統計各渠道營銷數據時，難免遇到以下困擾：哪個渠道帶來的用戶最多？哪個渠道的轉化最好？哪個渠道的成本最低?KPI情況?影響KPI最大的渠道?如何優化渠道提升ROI?

因此，企業需要仔細計算出多渠道投放后對最終用戶轉化的貢獻，確定每個渠道的貢獻度。通過這些數據評估出企業的產品業務適合投放哪些渠道，哪些渠道不適合，為后期選擇投放渠道提供數據支撐。

5、路徑轉化培育

企業在進行全渠道營銷時，也需要考慮各個渠道的流量后續如何轉化的問題，這就需要用到營銷自動化工具，對客戶的來源和行為軌跡進行追蹤，然后針對不同渠道的客戶采取不同的營銷策略；如：客戶來源于哪個渠道？訪問了哪些頁面？具體在哪個頁面轉化的？線索是否成熟？是否可以轉化為商機？是否需要進一步培育轉化......

這些都離不開技術的支撐，營銷自動化工具可以幫助企業做出決策，并采取個性化的營銷策略，推動企業實現全渠道營銷。

在這些方面，MarketUP能夠提供全方位的幫助，比如可以統一匯總全渠道流量，監測流量來源，以及持續追蹤流量來到營銷官網后的行為軌跡，真正做到整合全網營銷渠道，精準挖掘出高價值的銷售線索。

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