云計算廠商生態(tài)末班車，SaaS 服務(wù)商抓住紅利才是王道

牛透社

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2022-09-26 16:36

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云計算廠商生態(tài)末班車，SaaS 服務(wù)商抓住紅利才是王道

在當前的環(huán)境下，為企業(yè)帶來新的、不一樣的增長。

文 | 周效敬

編輯 | 燕子 排版編輯 | 小雙

追求增長是企業(yè)不斷向前的動力，越是艱難時期，增長越是可貴，它決定了企業(yè)能否活下去。

在企業(yè)數(shù)字化大潮的推動下，云計算領(lǐng)域風起云涌，欣欣向榮的同時競爭也白熱化。作為云計算領(lǐng)域新入局者，火山引擎如果想進入國內(nèi)云廠商第一梯隊，其本身也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

火山引擎清楚這一點，因此，它的動作都是圍繞企業(yè)的增長謀篇布局。無論是最初的“智能激發(fā)增長”，還是最新的“云上增長新動力”，火山引擎的 Slogan 都緊扣“增長”這一關(guān)鍵詞。在生態(tài)打造方面，火山引擎創(chuàng)造了一個生態(tài)原動力公式：

火山引擎

2.3

7條點評

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專業(yè)的解決方案、先進的產(chǎn)品幫您實現(xiàn)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長。

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伙伴業(yè)務(wù) × 資源 × 產(chǎn)品 × 政策 × 服務(wù)= 新增長

該公式各元素相乘之后，最終指向的依然是增長，且是“新增長”，這也是火山引擎生態(tài)著重強調(diào)的部分—— 在當前的環(huán)境下，為企業(yè)帶來新的、不一樣的增長。

“新”意味著有所不同，對于火山引擎的 SaaS 伙伴而言，它的吸引力除了先進的產(chǎn)品技術(shù)、務(wù)實的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，它所鏈接的龐大資源也讓 SaaS 廠商難以拒絕。

協(xié)同巨量引擎和抖音電商兩大平臺

2021 年 12 月，火山引擎面向 SaaS 伙伴推出“萬有計劃”，這項生態(tài)合作計劃旨在聚合生態(tài)力量，為合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)支持、品牌支持、商機加速、資源對接等服務(wù)。今年 7 月，該計劃進行了全面升級，協(xié)同字節(jié)跳動各 BU 資源，讓加入“萬有計劃”的伙伴獲得更多合作機會。

火山引擎的云生態(tài)價值不斷釋放，目前已經(jīng)與 1500 多家伙伴建立合作關(guān)系，伙伴收入增速同比去年上半年提升近 48 倍。這些成績離不開字節(jié)跳動的資源加持，與抖音電商和巨量引擎兩大平臺的鏈接成為“萬有計劃”的一個突出亮點。

在貨架電商叱咤風云 20 年之后，以抖音電商為代表的興趣電商正在崛起。抖音電商官方數(shù)據(jù)顯示，在截至 2022 年 4 月 30 日的過去一年里，抖音電商擁有 386 萬帶貨達人、2 萬余 MCN 機構(gòu)和服務(wù)商生態(tài)伙伴，并新增 180 萬新商家入駐。同時，巨量引擎作為抖音集團旗下綜合性數(shù)字化營銷服務(wù)平臺，目前平臺上有 1000 多家廣告服務(wù)商，這些廣告服務(wù)商對數(shù)字化營銷有著強烈的需求。

在“萬有計劃”構(gòu)建的生態(tài)體系下，火山引擎與 SaaS 伙伴構(gòu)建數(shù)字化飛輪，巨量、抖電和客戶構(gòu)建生意飛輪，通過全域數(shù)據(jù)洞察、實時策略轉(zhuǎn)化、有效行動落地，聯(lián)通兩個飛輪，最終形成增長的閉環(huán)飛輪。 三個飛輪轉(zhuǎn)動起來，為客戶的生意帶來強大助力。

抖電商家亟需告別傳統(tǒng)經(jīng)管模式

紅紅火火的抖音蘊含著巨大商機，但做電商生意并不容易，很多商家依然使用“人拉肩扛”的傳統(tǒng)方式管理和運營，很多場景都是 SaaS 的用武之地。

商家在抖音開店之后，想要提高 GMV，就需要 SaaS 工具提供支撐。比如，如何把商品圖片一鍵上傳到平臺；商家進入中長尾階段，如何做好履約、處理好大訂單；直播間使用什么樣的工具 GMV 最高等等。這時，一攬子 SaaS 解決方案能夠為商家提效，幫助商家將數(shù)據(jù)做起來。

很多加入萬有計劃的 SaaS 伙伴已經(jīng)初嘗甜頭。

萬里牛是一個以 ERP 為核心的企業(yè)零售數(shù)字化解決方案服務(wù)商，其服務(wù)的客戶某集團是全球乳品行業(yè)龍頭企業(yè)之一，也是中國規(guī)模最大、產(chǎn)品品類最全的乳制品企業(yè)。萬里牛通過奇門、滄海等多種對接方式，滿足該集團接入異地多倉的發(fā)貨需求，面對抖音大促期間百萬級訂單量的直播業(yè)務(wù)，可支持自動審單、自動售后等多重策略，作業(yè)效率提高了 50%，實現(xiàn)了多倉上下游打通和直播高效審單。

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領(lǐng)先的全渠道零售云服務(wù)商，提供全渠道零售一站式解決方案，累計服務(wù)10萬+商家，支持國內(nèi)外200+主流平臺對接。

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牛透社從官方獲得的數(shù)據(jù)顯示，該集團使用萬里牛后平臺履約率提高了 40%，同時滿足了其多家分公司、多事業(yè)部之間的業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)體量覆蓋 50+小程序及平臺商城，將萬里牛 ERP 與集團內(nèi) Oracle 系統(tǒng)打通，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財務(wù)的高效協(xié)同。

Oracle Eloqua

3.0

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提供同類優(yōu)秀的營銷自動化解決方案，利用專業(yè)的營銷活動設(shè)計、高級線索評分、實時企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和集成銷售工具賦能。

盟碼科技是一家位于杭州的社媒營銷 SaaS 公司，在某知名抖音電商服務(wù)商的項目上，盟碼為客戶的經(jīng)營帶來了巨大提升。該客戶日常投放能力很強，但大團隊的協(xié)同效率和投放效果拖了后腿，原因在于優(yōu)秀投手不夠，人工投放數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，投手人員流失，核心知識容易外泄。

使用盟碼科技 SaaS 之后，其賬戶管理能力從 152 個提高到 209 個；投手從 20 名減少到 8 名，且新投手不再需要培訓(xùn)，大大降低了人力成本；廣告 ROI 也從 2.18 提升到了 3.06。在當前的企業(yè)經(jīng)營形勢下，這一成績意義尤為明顯。

杭州抖脈網(wǎng)絡(luò)是一家興趣電商生態(tài)綜合服務(wù)商，專注于電商流量運營與內(nèi)容端的轉(zhuǎn)化服務(wù)。通過“萬有計劃”，2022 年 8 月火山引擎與抖脈合作，引入“話術(shù)大師”和“提詞王”兩款產(chǎn)品，通過抖音電商產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商線下培訓(xùn)課程、服務(wù)商招商會等活動，打通了抖脈產(chǎn)品線下銷售渠道，短短 1 個月的時間就產(chǎn)生了上百訂單，產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商 SaaS 工具培訓(xùn)課程覆蓋了抖音電商數(shù)百商家，驗證了“線上+線下”合作的新模式，為推廣抖脈產(chǎn)品提供了不少幫助。

此外，火山引擎生態(tài)團隊也同樣注重 ISV 伙伴產(chǎn)品力的提升與迭代。隨著合作的不斷深入，他們更加了解 ISV 伙伴的技術(shù)需求與產(chǎn)品規(guī)劃，并向抖脈推介火山引擎“語音識別”產(chǎn)品解決方案。客戶使用后，替代原某老牌廠商產(chǎn)品，提升了“話術(shù)大師”產(chǎn)品應(yīng)用中視頻語音轉(zhuǎn)文字的效率與準確度。

從萬有與抖脈的合作可以預(yù)見，火山引擎“萬有計劃”不僅為商家精選提效降本的優(yōu)秀產(chǎn)品，也為 ISV 伙伴開拓了銷售通路，宣傳了產(chǎn)品，更深度地幫助 ISV 伙伴完善產(chǎn)品建設(shè)，為商家、ISV 伙伴和火山引擎帶來更大的價值。

助力營銷服務(wù)商應(yīng)對 3.0 挑戰(zhàn)

巨量引擎上的廣告服務(wù)商，正面臨新形勢帶來的挑戰(zhàn)。

巨量引擎

2.6

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廣告行業(yè)逐漸從 1.0 階段發(fā)展到 3.0 階段，從流量供給思維逐漸向經(jīng)營一體化、品效銷全鏈路的思維升級。品效銷發(fā)生了變化，電商廣告在向全域化發(fā)展，品牌主和各大平臺越來越追求完整閉環(huán)帶來的驅(qū)動力。成熟品牌 GMV 的增長尋求流量的廣度，新銳品牌形象建設(shè)需要捕捉更多的流量紅利；效果廣告有了經(jīng)營化的趨勢，廣告主都在不斷優(yōu)化營銷路徑，投放的訴求都在向后鏈路發(fā)展，逐漸從強調(diào)展示、點擊、付費到強調(diào)留存，從公域到私域做了新的拓展。

品牌廣告有科學化、數(shù)據(jù)化的趨勢，廣告主花錢更加謹慎。因此，廣告服務(wù)商要更加關(guān)注精準目標的觸達，對投放工具不斷優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)提升廣告投產(chǎn)比。同時長周期看，懂技術(shù)、懂行業(yè)、懂產(chǎn)品、懂經(jīng)營的合作伙伴，會有更多的空間和機會，也會從營銷中獲得更多的價值。

SaaS 公司筷子科技成立于 2013 年，專注于智能創(chuàng)意技術(shù)應(yīng)用及產(chǎn)品服務(wù)。筷子服務(wù)了巨量引擎某代理商團隊，該代理商主要運營服務(wù)于抖音電商板塊，側(cè)重類目為食品飲料和美妝護膚類，同時并行服務(wù)多個項目組。

這個代理商的痛點是視頻產(chǎn)能不足，素材重復(fù)度高，腳本創(chuàng)作效率低，素材利用率不足，團隊協(xié)同效率低。牛透社了解到，該代理商團隊使用筷子后，整體視頻產(chǎn)量提升了 500%，素材整體消耗提升 15%，團隊人效提升了 300%，服務(wù)能力有了較大的提高。

這幾年，企業(yè)線下活動和線下營銷受到影響，營銷數(shù)字化成為必然選擇。SaaS 企業(yè)的使命是將企業(yè)渡到數(shù)字化的彼岸，廣告服務(wù)商的營銷數(shù)字化之路，離不開 SaaS 伙伴的助力，SaaS 不只是錦上添花，更是雪中送炭。

結(jié)語

無論是興趣電商對傳統(tǒng)貨架電商的逐漸替代，還是廣告行業(yè)的 3.0 時代，抖音電商的數(shù)百萬商家與巨量引擎平臺上的上萬企業(yè)和服務(wù)商，都處在一個如火如荼的數(shù)字化時代，這是繞不開的也是必須面對的背景與趨勢。

經(jīng)營管理需要數(shù)字化，廣告營銷也需要數(shù)字化，這些都是萬有 SaaS 生態(tài)伙伴的商業(yè)機會，這既是大時代的紅利，也可以看作“萬有計劃”的小紅利。至于“萬有計劃”鏈接的資源紅利能持續(xù)多久，現(xiàn)在難下定論，從云計算的競爭現(xiàn)狀看，它有可能成為云計算廠商生態(tài)最后的末班車，SaaS 伙伴抓住紅利才是王道。