云計算廠商生態末班車，SaaS 服務商抓住紅利才是王道

牛透社

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2022-09-26 16:36

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云計算廠商生態末班車，SaaS 服務商抓住紅利才是王道

在當前的環境下，為企業帶來新的、不一樣的增長。

文 | 周效敬

編輯 | 燕子 排版編輯 | 小雙

追求增長是企業不斷向前的動力，越是艱難時期，增長越是可貴，它決定了企業能否活下去。

在企業數字化大潮的推動下，云計算領域風起云涌，欣欣向榮的同時競爭也白熱化。作為云計算領域新入局者，火山引擎如果想進入國內云廠商第一梯隊，其本身也面臨著諸多挑戰。

火山引擎清楚這一點，因此，它的動作都是圍繞企業的增長謀篇布局。無論是最初的“智能激發增長”，還是最新的“云上增長新動力”，火山引擎的 Slogan 都緊扣“增長”這一關鍵詞。在生態打造方面，火山引擎創造了一個生態原動力公式：

火山引擎

2.3

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伙伴業務 × 資源 × 產品 × 政策 × 服務= 新增長

該公式各元素相乘之后，最終指向的依然是增長，且是“新增長”，這也是火山引擎生態著重強調的部分—— 在當前的環境下，為企業帶來新的、不一樣的增長。

“新”意味著有所不同，對于火山引擎的 SaaS 伙伴而言，它的吸引力除了先進的產品技術、務實的政策和優質的服務外，它所鏈接的龐大資源也讓 SaaS 廠商難以拒絕。

協同巨量引擎和抖音電商兩大平臺

2021 年 12 月，火山引擎面向 SaaS 伙伴推出“萬有計劃”，這項生態合作計劃旨在聚合生態力量，為合作伙伴提供產品技術支持、品牌支持、商機加速、資源對接等服務。今年 7 月，該計劃進行了全面升級，協同字節跳動各 BU 資源，讓加入“萬有計劃”的伙伴獲得更多合作機會。

火山引擎的云生態價值不斷釋放，目前已經與 1500 多家伙伴建立合作關系，伙伴收入增速同比去年上半年提升近 48 倍。這些成績離不開字節跳動的資源加持，與抖音電商和巨量引擎兩大平臺的鏈接成為“萬有計劃”的一個突出亮點。

在貨架電商叱咤風云 20 年之后，以抖音電商為代表的興趣電商正在崛起。抖音電商官方數據顯示，在截至 2022 年 4 月 30 日的過去一年里，抖音電商擁有 386 萬帶貨達人、2 萬余 MCN 機構和服務商生態伙伴，并新增 180 萬新商家入駐。同時，巨量引擎作為抖音集團旗下綜合性數字化營銷服務平臺，目前平臺上有 1000 多家廣告服務商，這些廣告服務商對數字化營銷有著強烈的需求。

在“萬有計劃”構建的生態體系下，火山引擎與 SaaS 伙伴構建數字化飛輪，巨量、抖電和客戶構建生意飛輪，通過全域數據洞察、實時策略轉化、有效行動落地，聯通兩個飛輪，最終形成增長的閉環飛輪。 三個飛輪轉動起來，為客戶的生意帶來強大助力。

抖電商家亟需告別傳統經管模式

紅紅火火的抖音蘊含著巨大商機，但做電商生意并不容易，很多商家依然使用“人拉肩扛”的傳統方式管理和運營，很多場景都是 SaaS 的用武之地。

商家在抖音開店之后，想要提高 GMV，就需要 SaaS 工具提供支撐。比如，如何把商品圖片一鍵上傳到平臺；商家進入中長尾階段，如何做好履約、處理好大訂單；直播間使用什么樣的工具 GMV 最高等等。這時，一攬子 SaaS 解決方案能夠為商家提效，幫助商家將數據做起來。

很多加入萬有計劃的 SaaS 伙伴已經初嘗甜頭。

萬里牛是一個以 ERP 為核心的企業零售數字化解決方案服務商，其服務的客戶某集團是全球乳品行業龍頭企業之一，也是中國規模最大、產品品類最全的乳制品企業。萬里牛通過奇門、滄海等多種對接方式，滿足該集團接入異地多倉的發貨需求，面對抖音大促期間百萬級訂單量的直播業務，可支持自動審單、自動售后等多重策略，作業效率提高了 50%，實現了多倉上下游打通和直播高效審單。

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領先的全渠道零售云服務商，提供全渠道零售一站式解決方案，累計服務10萬+商家，支持國內外200+主流平臺對接。

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牛透社從官方獲得的數據顯示，該集團使用萬里牛后平臺履約率提高了 40%，同時滿足了其多家分公司、多事業部之間的業務需求，業務體量覆蓋 50+小程序及平臺商城，將萬里牛 ERP 與集團內 Oracle 系統打通，實現了業務與財務的高效協同。

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盟碼科技是一家位于杭州的社媒營銷 SaaS 公司，在某知名抖音電商服務商的項目上，盟碼為客戶的經營帶來了巨大提升。該客戶日常投放能力很強，但大團隊的協同效率和投放效果拖了后腿，原因在于優秀投手不夠，人工投放數據不穩定，投手人員流失，核心知識容易外泄。

使用盟碼科技 SaaS 之后，其賬戶管理能力從 152 個提高到 209 個；投手從 20 名減少到 8 名，且新投手不再需要培訓，大大降低了人力成本；廣告 ROI 也從 2.18 提升到了 3.06。在當前的企業經營形勢下，這一成績意義尤為明顯。

杭州抖脈網絡是一家興趣電商生態綜合服務商，專注于電商流量運營與內容端的轉化服務。通過“萬有計劃”，2022 年 8 月火山引擎與抖脈合作，引入“話術大師”和“提詞王”兩款產品，通過抖音電商產業帶服務商線下培訓課程、服務商招商會等活動，打通了抖脈產品線下銷售渠道，短短 1 個月的時間就產生了上百訂單，產業帶服務商 SaaS 工具培訓課程覆蓋了抖音電商數百商家，驗證了“線上+線下”合作的新模式，為推廣抖脈產品提供了不少幫助。

此外，火山引擎生態團隊也同樣注重 ISV 伙伴產品力的提升與迭代。隨著合作的不斷深入，他們更加了解 ISV 伙伴的技術需求與產品規劃，并向抖脈推介火山引擎“語音識別”產品解決方案。客戶使用后，替代原某老牌廠商產品，提升了“話術大師”產品應用中視頻語音轉文字的效率與準確度。

從萬有與抖脈的合作可以預見，火山引擎“萬有計劃”不僅為商家精選提效降本的優秀產品，也為 ISV 伙伴開拓了銷售通路，宣傳了產品，更深度地幫助 ISV 伙伴完善產品建設，為商家、ISV 伙伴和火山引擎帶來更大的價值。

助力營銷服務商應對 3.0 挑戰

巨量引擎上的廣告服務商，正面臨新形勢帶來的挑戰。

巨量引擎

2.6

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廣告行業逐漸從 1.0 階段發展到 3.0 階段，從流量供給思維逐漸向經營一體化、品效銷全鏈路的思維升級。品效銷發生了變化，電商廣告在向全域化發展，品牌主和各大平臺越來越追求完整閉環帶來的驅動力。成熟品牌 GMV 的增長尋求流量的廣度，新銳品牌形象建設需要捕捉更多的流量紅利；效果廣告有了經營化的趨勢，廣告主都在不斷優化營銷路徑，投放的訴求都在向后鏈路發展，逐漸從強調展示、點擊、付費到強調留存，從公域到私域做了新的拓展。

品牌廣告有科學化、數據化的趨勢，廣告主花錢更加謹慎。因此，廣告服務商要更加關注精準目標的觸達，對投放工具不斷優化，通過數據資產提升廣告投產比。同時長周期看，懂技術、懂行業、懂產品、懂經營的合作伙伴，會有更多的空間和機會，也會從營銷中獲得更多的價值。

SaaS 公司筷子科技成立于 2013 年，專注于智能創意技術應用及產品服務。筷子服務了巨量引擎某代理商團隊，該代理商主要運營服務于抖音電商板塊，側重類目為食品飲料和美妝護膚類，同時并行服務多個項目組。

這個代理商的痛點是視頻產能不足，素材重復度高，腳本創作效率低，素材利用率不足，團隊協同效率低。牛透社了解到，該代理商團隊使用筷子后，整體視頻產量提升了 500%，素材整體消耗提升 15%，團隊人效提升了 300%，服務能力有了較大的提高。

這幾年，企業線下活動和線下營銷受到影響，營銷數字化成為必然選擇。SaaS 企業的使命是將企業渡到數字化的彼岸，廣告服務商的營銷數字化之路，離不開 SaaS 伙伴的助力，SaaS 不只是錦上添花，更是雪中送炭。