近年來，隨著人口紅利的見頂，獲客成本不斷提升，越來越多的企業開始聚焦數字化媒介觸點，深挖渠道營銷價值，最大程度上縮短用戶轉化路徑，驅動用戶行為，解決營銷增長的問題。

這意味著，企業營銷發展已經從傳統意義上的流量賦能，進入到了以數字化為切入點的全鏈路時代。

為什么進入全鏈路時代？

企業在做營銷時，通?；ㄙM巨大的營銷費用搶占各個營銷渠道和流量入口，但是在當下碎片化的時代，用戶能真正接收到的信息可能只有1%。這也引發了不少營銷人的思考：為什么如此符合市場環境的營銷，ROI卻不理想？

說到底，主要是有這三個原因：

1. 流量紅利見頂，獲客成本增加；

2. 營銷行為影響短暫，培育客戶周期長；

3. 用戶跟注重自身體驗與產品效果，而非品牌。

全鏈路營銷的背后邏輯

如果說傳統意義上的營銷是搶占用戶心理，那么全鏈路營銷就是為了驅動用戶行為。它更關注于不同營銷活動對用戶行為的影響，除了場景營銷維度，它還加入了時間維度、興趣意向等。

其實，有一個AISAS理論，精準詮釋了全鏈路營銷的邏輯：

• A：attention，讓用戶注意到廣告

• I：interest，吸引用戶，讓用戶對內容有興趣

• S：search，用戶主動搜索品牌信息

• A：action，達成購買交易

• S：share，分享給更多用戶

企業如何實現全鏈路運營

如何實現全鏈路營銷，除了知曉全鏈路營銷背后的邏輯外，還離不開“全鏈路營銷”的數字化模型，這就不得不提到最典型的增長黑客“AARRR”模型了，該模型追求以數字化技術手段，根據邏輯，從獲?。╝cquisition）、激活（activation）、留存（retention）、付費（revenue）、推薦（refer）入手，鏈路化驅動用戶行為，最終實現爆炸式增長。

具體實操步驟，可以分為以下幾個部分：

1.獲取流量用戶

企業在營銷獲客時，都需要有針對性地篩選與自身產品匹配的營銷平臺，進行有效推廣觸達用戶，但這些營銷渠道間都存在壁壘，導致各平臺數據分散難以聚集，無從管理等。

企業營銷人可以通過MarketUP自帶的CMS系統，采用模塊化的設計，隨意拖拽快速搭建營銷官網、落地頁等，并通過后臺內容中心還具備一鍵管理企業所有高價值內容，包括：圖文、視頻及資料等，之后再通過外鏈的形式，將所有的營銷內容分發到各個渠道，輕松解決渠道發布、數據分散的問題。充分構建適配各渠道營銷獲客的場景，充分挖掘目標用戶，不斷為企業帶來線索，實現長期引流獲客。

除此之外，MarketUP搭建的營銷官網整合打通線上線下所有營銷渠道，構建適配微信生態、媒體及企業數字化名片等各渠道營銷獲客的場景，無限觸達營銷深度，自動區分各渠道涌入企業營銷官網的流量來源。

2.激活沉默用戶

流量進入MarketUP后臺線索池，并非就成為穩定且長期活躍的用戶流量了，不少用戶可能活躍一兩次后就成為沉默線索。而要激活沉默用戶的第一步就是要從私域流量池中找出他們，所以企業營銷在考慮激活沉默用戶時，需要充分洞察用戶特性，挖掘他們的共性，有針對性地進行分層管理。

1）標簽化管理

洞察特性、挖掘共性，都需要對其進行標簽化管理，也就是挖掘用戶來源、判定其對產品什么功能感興趣等的過程，并通過標簽，方便系統管理。

2）用戶分組

所謂用戶分組，其實就是把共性一致的用戶集合在一個分組里，后續可以方便營銷人根據分組有針對性地高效管理，這樣不同的營銷人就可以負責不同的分組，提高喚醒效率。

3）多維度繪制用戶畫像

當用戶被標簽化、分組管理后，企業營銷人還需要將需要激活的用戶具體分析，根據來源渠道、觸點偏好等信息，繪制多維度的沉默用戶畫像，從而方便后續營銷人可以有針對性地制定個性化全流程的激活營銷策略，從而提升沉默用戶的激活幾率。

4）全方位制定營銷策略

根據沉默用戶全方位多維度的畫像，營銷人可以制定喚醒沉默用戶的具體營銷策略，構建適配各個觸達營銷的場景，來進行后續的喚醒用戶。同時，企業營銷人需要實時監控營銷數據，包括：喚醒程度、沉默用戶反饋，以及各個觸點營銷效果等，最終對整個流程復盤，以保證更高質量的喚醒。

3精細培育保證用戶留存

當流量活躍度得以保證的時候，那么企業營銷就進入精細化線索培育轉化流程了，企業只需要通過MarketUP自帶的輕量級的CRM系統，便可以全流程追蹤用戶行為，并以時間軸的形式存檔于MarketUP的后臺線索池中。而后，企業營銷人可以動態根據MarketUP存檔內容，對用戶類型進行精準判定，快速挖掘高價值銷售線索，并通過潛在用戶關注的內容進行全生命周期的精細化洞察和運營。

4.自動評分判定商機

精細化培育的目的是為了促成商機，所以企業除了需要培育外，還需要一個衡量標準去判斷商機。因此，企業可以通過MarketUP的自動評分系統，依據用戶行為對線索進行評分，從線索-商機全流程監測，不斷打分預測，并按照營銷漏斗的模式。自動輸出高質量的意向用戶，最終實現商機轉化，并最大化延伸用戶生命周期價值，賦能企業高速增長。

5.客戶成功

商機轉化并非最后一步，客戶成功才是真正把用戶把握住，因此企業即便客戶已經轉化成有效商機用戶后，還需要對其進行后續運營，保證長期持續輸出合適的內容精細化培育用戶，且與用戶產生互動交流的氣氛，并積極獲取用戶的反饋。只有這樣，用戶才會滿意、復購并推薦，真正實現客戶成功。