文｜沈嵩男

編輯｜斯問

短視頻、直播電商，開始生長(zhǎng)出預(yù)料之外的業(yè)態(tài)——線上藍(lán)領(lǐng)招聘。

線上投簡(jiǎn)歷、面試，包辦入職。對(duì)于白領(lǐng)群體，求職似乎天然是一件“線上化”的事。但對(duì)藍(lán)領(lǐng)群體而言，走進(jìn)錯(cuò)落在城市各地的中介機(jī)構(gòu)、勞務(wù)市場(chǎng)，或是在“老鄉(xiāng)介紹”下，直接前往多處于城市邊郊的工廠應(yīng)聘。這些，才是找工作最常規(guī)的方式。

而據(jù)公開數(shù)據(jù)，我國(guó)由制造業(yè)、餐飲業(yè)等第二、三產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的藍(lán)領(lǐng)員工，整體規(guī)模達(dá)到4.26億人，遠(yuǎn)大于約1.8億人的白領(lǐng)，藍(lán)領(lǐng)才是勞動(dòng)市場(chǎng)最主流的人群。但與此同時(shí)，藍(lán)領(lǐng)招聘的線上化率僅為5%。白領(lǐng)招聘，則超過50%。

線上招聘可以降低求職成本，提升撮合效率，降低信息差。但藍(lán)領(lǐng)勞務(wù)市場(chǎng)用工規(guī)模大、需求彈性強(qiáng)，員工流動(dòng)性高，更信任社交關(guān)系，這些都是藍(lán)領(lǐng)招聘線上化率低的原因。主做湖北市場(chǎng)的“工無憂”勞務(wù)中介人士徐先生向記者表示，過去藍(lán)領(lǐng)線上招聘，主要靠58同城、趕集網(wǎng)這些生活綜合服務(wù)平臺(tái)。首先是貴，其次目前的招聘效率也不太理想，可能和平臺(tái)頻發(fā)的一些信任危機(jī)有關(guān)。

如今，玩著手機(jī)長(zhǎng)大的00后走入社會(huì)，藍(lán)領(lǐng)招聘也迎來了進(jìn)一步線上化的趨勢(shì)。傳導(dǎo)到供給端，如今的勞務(wù)中介們，更愿意用短視頻、直播進(jìn)行招聘。徐先生稱，目前機(jī)構(gòu)有數(shù)十個(gè)招聘賬號(hào)，每個(gè)月能成功推動(dòng)二十多人入職，線上業(yè)績(jī)占公司總業(yè)績(jī)比重已過半。記者觀察發(fā)現(xiàn)，粉絲量達(dá)幾十萬的工廠招聘頭部主播，直播同時(shí)在線觀眾規(guī)模可達(dá)數(shù)千人。而普通幾千或幾萬粉絲的腰、踝部主播，觀眾往往僅幾十到百余人不等。

在部分從業(yè)者的表述中，通過短視頻、直播進(jìn)行藍(lán)領(lǐng)招聘，效率高、成本低，也比較契合當(dāng)前疫情下跨區(qū)域人員流動(dòng)的管控要求。但我們對(duì)參與其中的勞務(wù)中介、平臺(tái)以及廠方等多方進(jìn)行了解之后，發(fā)現(xiàn)這一新興業(yè)態(tài)，也面臨著不小的關(guān)于信任與監(jiān)管的挑戰(zhàn)。

工作、待遇和廠妹

如果你是一名藍(lán)領(lǐng)工人，那么當(dāng)你打開快手、抖音這些平臺(tái)，會(huì)發(fā)現(xiàn)在娛樂之外，招聘相關(guān)的短視頻、直播，正頻繁出現(xiàn)。

短視頻平臺(tái)上花樣百出的藍(lán)領(lǐng)招聘內(nèi)容

短視頻招聘主要有兩種方向。一是原生工廠生活的展示，可以理解為“藍(lán)領(lǐng)vlog”。出鏡者多是年輕廠妹，以員工視角介紹工廠的吃喝住行，以及工作日常，接近于“招聘軟廣”；另外，也有直截了當(dāng)?shù)募冋衅笍V告。一般以工廠車間、年輕女孩作為背景，由上自下，平鋪直敘地以文字或語音形式，介紹工作待遇、內(nèi)容。

“這很正常，電子廠工人男性為主，出鏡肯定要選擇女性。”徐先生解釋為什么招聘主角多為女性。他補(bǔ)充到，很多求職者最關(guān)心的問題也是“廠妹多不多”。

“招聘軟廣播放量情況會(huì)更好些，但可能受眾不會(huì)那么精準(zhǔn)。直接的廣告，在審核層面容易受阻，播放量一般也會(huì)受限。”徐先生介紹，短視頻內(nèi)容的素材來源比較多元，可能是自己去廠區(qū)拍，也可以讓合作的工人幫忙拍攝，或者在網(wǎng)上搜集。

做短視頻招聘的，不止中介。一些知名制造大廠如比亞迪、富士康、歌爾股份等，是首批吃螃蟹的企業(yè)，如今正廣泛通過短視頻平臺(tái)直招員工；而企業(yè)的員工們，也常常會(huì)在“內(nèi)推獎(jiǎng)金”的刺激下，發(fā)布招聘視頻以吸引人入廠。

比亞迪員工李可來，曾在短視頻平臺(tái)曬出額度為2000元的內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)政策。公司員工推薦老員工二次進(jìn)廠的，推薦人可得獎(jiǎng)金500元，被推薦老員工獲得1500元。而推薦新員工入廠的，推薦人可得1500元，新員工可獲得500元獎(jiǎng)金；富士康去年的內(nèi)推政策為推薦人和被推薦人各獎(jiǎng)勵(lì)1800元。據(jù)報(bào)道，如今有一萬名富士康員工，在短視頻平臺(tái)上以招工作為兼職。

此外，還有“招聘直播”。

企業(yè)、中介在通過相關(guān)資質(zhì)審核后，可在平臺(tái)開啟招聘直播

招聘直播，形式與帶貨直播迥異。首先主播大多以工廠員工的身份面向觀眾，身邊的副播則往往“假裝工作”，直播間屬于對(duì)工廠場(chǎng)景與工作內(nèi)容的模擬。值得一提的是，大多數(shù)工廠招聘直播，主播也都是女性。

同時(shí)，招聘直播內(nèi)容相對(duì)統(tǒng)一。以介紹工廠情況、工作待遇的“硬廣”為主。當(dāng)然，也有少量的不同崗位輪播展示、娛樂秀場(chǎng)等創(chuàng)新。因可以與求職者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，答疑解惑，所以直播的招聘效率一般比短視頻更高。

“直播間里回應(yīng)求職者疑問的話術(shù)，對(duì)中介而言信手拈來，線下中介機(jī)構(gòu)都會(huì)培訓(xùn)這些。”在無錫從事勞務(wù)中介行業(yè)的吳哥對(duì)記者表示，如今招聘直播行業(yè)中的話術(shù)，就是對(duì)線下中介話術(shù)的復(fù)用，這套話術(shù)經(jīng)受過無數(shù)求職者的“考驗(yàn)”。所以我們發(fā)現(xiàn)，主播對(duì)任何崗位相關(guān)的質(zhì)疑，幾乎都能“應(yīng)答如流”。

女主播在直播中會(huì)稱自己還單身，可以來廠里找我

而帶貨直播中的商品位置，在招聘直播中則被“報(bào)名表”替代。表格結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，求職者往往也僅需填寫姓名、年齡、電話等基本信息。

“這有行業(yè)自身的局限性，將人員篩選前置在信息收集層面可行性不高。不是說他們?cè)覆辉敢馓睿乔舐氄咝畔⑻顚懙哪芰_(dá)不到。所以招聘中介提供的表格往往都很簡(jiǎn)單，寧可后續(xù)花更高的時(shí)間成本去篩選。”有業(yè)內(nèi)人士說明到，很多中介和求職者溝通的第一句話是“26個(gè)字母能不能認(rèn)全”，所以提供一個(gè)很詳細(xì)的表格讓人填，根本不現(xiàn)實(shí)。

隨著行業(yè)走向規(guī)模化，專業(yè)機(jī)構(gòu)也開始介入。據(jù)公開信息，快手已合作山東某企業(yè)管理公司，共同提供直播帶崗服務(wù)，該公司旗下有500余直播帶崗主播，其中自運(yùn)營(yíng)主播43人，合作主播400余人，為歌爾股份、立訊精密、歐派家居等企業(yè)供給勞動(dòng)力。

招聘直播、短視頻，已實(shí)質(zhì)性地成為勞務(wù)市場(chǎng)的重要構(gòu)成。快手將包括短視頻、直播、會(huì)場(chǎng)等諸多形式的招聘業(yè)務(wù)整合為“快招工”業(yè)務(wù)，據(jù)其今年二季度電話會(huì)議透露，截至6月，“快招工”業(yè)務(wù)簡(jiǎn)歷日投遞峰值超過36萬，量級(jí)達(dá)到行業(yè)第二；抖音電子廠招聘相關(guān)短視頻有數(shù)十億播放量，但直播規(guī)模還很小。有中介對(duì)記者說明，抖音目前并不扶持藍(lán)領(lǐng)招聘直播，企業(yè)要做這個(gè)業(yè)務(wù)，要走很長(zhǎng)很繁瑣的申報(bào)流程；事實(shí)上，BOSS直聘近年來也在推動(dòng)藍(lán)領(lǐng)直播招聘業(yè)務(wù)，在2021年9月的中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上，其就與上汽通用汽車、娃哈哈等企業(yè)合作進(jìn)行了直播帶崗。

“快招工”話題累計(jì)作品數(shù)和播放量

左為3月底數(shù)據(jù)，右為9月底數(shù)據(jù)

一場(chǎng)直播收下17萬份簡(jiǎn)歷

據(jù)人社部最新公布的數(shù)據(jù)，生產(chǎn)操作工、基層技能人才等一線工人常年短缺，求人倍率一直保持在1.5以上，高技能人才的求人倍率甚至達(dá)到2.5以上（求人倍率=有效崗位數(shù)/有效求職人數(shù)）。這背后反映的是藍(lán)領(lǐng)用工市場(chǎng)供需關(guān)系的失衡，而理論上，短視頻、直播等新型招聘形式，基于海量的用戶群體、推薦算法，有利于擴(kuò)大供給，提升撮合效率。

“藍(lán)領(lǐng)招聘線上化有利于提升面向藍(lán)領(lǐng)的職業(yè)供給的規(guī)模，豐富結(jié)構(gòu)，最大化減少原本普遍存在于藍(lán)領(lǐng)求職領(lǐng)域的信息差。”北京汽車高級(jí)技師吳端華曾表示，而這對(duì)求職者來說，意味著更具 “比價(jià)”“選擇”空間。曾有帶崗主播在直播中吐槽，因?yàn)槎桃曨l平臺(tái)上招聘信息比較多，所以經(jīng)常有求職者以同行給出的待遇做籌碼，在返工費(fèi)、工價(jià)上來和他討價(jià)還價(jià)。

“傳統(tǒng)的招聘中，勞動(dòng)者對(duì)單個(gè)用工單位是被動(dòng)接受選擇的狀態(tài)。由于搜尋成本較高，藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者無法處理大量信息，一般是碰到什么單位招工就先干著，不適應(yīng)或不滿意再跳出來重新選擇。”首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授張成剛補(bǔ)充到，線上化在一定程度上，也能降低藍(lán)領(lǐng)階層的求職成本，因?yàn)檎衅感畔@取，需求溝通等事宜在線上落實(shí)，能省下求職過程中的車旅、住宿成本。

對(duì)工廠、中介來說，則能通過線上化，降低招聘成本。

富士康即使在用工淡季，招聘成本也可達(dá)4000—6000元每人。普通餐飲商戶招一名服務(wù)員的成本，也大概在500—1000元左右。這其中的部分原因在于，線下招聘往往需要在人流密集地區(qū)，承擔(dān)高昂的地租成本。也需要大量中介四處發(fā)布傳單，招徠用戶。而這些成本，在線上將得到精簡(jiǎn)。主播辛巴曾舉辦過招聘直播，單場(chǎng)收到的簡(jiǎn)歷多達(dá)17萬份。徐先生介紹，其公司賬號(hào)早期發(fā)布的視頻，播放量能輕松突破十萬。

一個(gè)人一部手機(jī)，就能剪出幾十條招聘視頻，面向平臺(tái)億級(jí)用戶做分發(fā)。這樣的單位成本，在線下招聘幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。不過，短視頻、直播招聘的精準(zhǔn)度和質(zhì)量存疑。辛巴在收到17萬份簡(jiǎn)歷后，并沒有公布實(shí)際入職的員工數(shù)量，業(yè)內(nèi)曾質(zhì)疑或在于實(shí)際入職比例不理想。南京建鄴區(qū)某企業(yè)人事曾表示，“很多時(shí)候因缺乏受眾精準(zhǔn)度，真正入職的很少，再加上組織一場(chǎng)直播帶崗耗費(fèi)較大，我們今年沒有舉辦此類活動(dòng)。”

也有某餐飲新品牌人事負(fù)責(zé)人曾發(fā)出感慨，因?yàn)闃I(yè)務(wù)擴(kuò)張，通過中介在線上招來的近百名名員工流動(dòng)性很大，部分新人干了兩三個(gè)月就走了，中介費(fèi)的性價(jià)比太低。

短視頻招聘，終于信任

藍(lán)領(lǐng)群體之所以信任基于社交關(guān)系的求職方式，一大原因就在于，當(dāng)下的勞務(wù)中介，經(jīng)常發(fā)生克扣薪資、改變工作內(nèi)容、工作量，乃至發(fā)布虛假職位等問題。據(jù)網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，“黑職介”產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)人數(shù)高達(dá)160萬，通過發(fā)布虛假信息、亂收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)詐騙等方式，年牟利約1100億。

圖表來源于：洞見數(shù)據(jù)研究院

“其實(shí)我認(rèn)為，對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人來說，招聘信息多不多反而是次要的，最重要的是真實(shí)性。”吳哥說到。

“虛假信息不分線上下，但如果是通過線下機(jī)構(gòu)，中介他的房子在那里，員工在那里，他在欺騙求職者的時(shí)候，他會(huì)悠著點(diǎn)，因?yàn)槿思沂强梢哉疑祥T的。但如果招聘全部發(fā)生在線上，一方面是降低了中介行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，商鋪也不用租了，員工也不用招了。還有就是一些黑中介會(huì)更肆無忌憚，因?yàn)樗灰嵉搅巳祟^費(fèi)，把你聯(lián)系方式一刪，你根本找不到他。”

吳哥補(bǔ)充到，有些中介的欺詐套路很低級(jí)，但對(duì)于那些剛走出校園的小年輕來說，他們沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也缺乏思考的自覺性。“之前就有小年輕來問我，說吳哥我想去上海打工，那里有中介和我說40元一小時(shí)，每天10小時(shí)，雙休。你想想，他一個(gè)沒學(xué)歷沒技術(shù)的，月入接近萬把塊錢，現(xiàn)實(shí)嗎？又不是招工旺季。”

吳哥自發(fā)地在網(wǎng)上進(jìn)行黑中介套路揭秘，也愿意為不少年輕人提供招聘指導(dǎo)。“招聘環(huán)節(jié)其實(shí)是很長(zhǎng)的，前端招聘信息的發(fā)布，供需的匹配只是一環(huán)，而發(fā)生在平臺(tái)外的后續(xù)待遇、福利的落實(shí)，恰恰容易成為平臺(tái)審核、監(jiān)管的盲區(qū)。”

從目前中介、工廠的參與度來看，如今藍(lán)領(lǐng)招聘在短視頻平臺(tái)有了更多的形式創(chuàng)新，但其實(shí)局限在招聘履約全程的前20%。后續(xù)如入職、工作內(nèi)容確認(rèn)、待遇落實(shí)、社保繳納，乃至工期結(jié)束后的激勵(lì)獎(jiǎng)金發(fā)放，剩下的80%環(huán)節(jié)平臺(tái)都尚未能參與，仍是沿用的傳統(tǒng)模式。而這些缺席的環(huán)節(jié)，對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人來說意味著各種不確定性。

當(dāng)然，短視頻或是直播招聘，天然有“良幣驅(qū)逐劣幣”特性。在平臺(tái)做招聘直播的機(jī)構(gòu)持續(xù)接受著用戶層面的監(jiān)管，存在欺詐行為的機(jī)構(gòu)將難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)。與此同時(shí)，目前相關(guān)平臺(tái)也在嘗試進(jìn)入招聘的后端環(huán)節(jié)，如對(duì)合作工廠以及入職員工進(jìn)行調(diào)研、考察，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行追責(zé)。

“中國(guó)無數(shù)的小工廠，甚至是小作坊，才是消化藍(lán)領(lǐng)階層的主力。而不是大廠。所以介入后端工廠做調(diào)研、追蹤，是最重最累的活，到底能做到什么程度，還是觀察先吧。”吳哥對(duì)平臺(tái)的作為，仍持保留意見。

“社會(huì)上還有很多事情做得不那么高效，得為老鐵們創(chuàng)造價(jià)值。”快手CEO程一笑曾如此解釋平臺(tái)推進(jìn)招聘業(yè)務(wù)的初衷。但在為老鐵們創(chuàng)造價(jià)值之前，我們相信更重要的是保護(hù)好老鐵們。