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今天分享怎么做好新用戶留存的方法

大體分為四類方法，分別是：用戶運營的精細化、產品流程優化、活動激勵、提供優質的服務。

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按照從啟動到關鍵行為轉化的這個主線，上面四類方法其實是串行的流程。

第1??步：將獲客渠道精細化，針對不同的渠道做針對性的用戶運營，同時也可以做渠道的篩選，來獲取優質流量。

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第2??步：將獲取的流量，更高效的轉化到關鍵行為的使用。就需要做產品流程的優化，提升每一步轉化率。

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第3??步：為了提升每一步轉化率，還可以通過活動的激勵，引導用戶轉化。

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第4??步：用戶完成關鍵行為時，產品要提供最優質的服務。只有用戶滿意，才會有后續的留存。

下面詳細說這四步：

1、精細化運營?

首先，精細化運營是找到和分析用戶的來源，將決策環節前置，我們可以獲得不同來源用戶的不同特征。

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比如信息流渠道，可以按照固定人群去做定向投放，在圈定用戶的同時，也能獲得人群的屬性。這樣就可以針對這部分群體，做對應的留存策略。女性+一二線城市+興趣點的用戶，推薦什么內容或商品轉化好，都是可以有目的的嘗試。

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其次，也可以通過活動的形式，去做精細化用戶運營。被某類活動激勵后的用戶，就可以認為這類用戶的需求。

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比如，一個書+電影+音樂的活動，有部分用戶只參與了讀書那部分，就可以認為這部分用戶的興趣是書。回到客戶端后，就可以定向推薦書相關的內容或商品。

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2、產品流程優化?

要提升產品啟動到關鍵行為的轉化率，就要把每一步都列出來，看轉化率有哪些可以提升空間。

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舉例，今日頭條和手機百度這樣的大流量產品，為什么沒有收集用戶興趣點的環節？因為讓用戶填寫興趣點，推薦就可以更精準。

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3、活動激勵?

通過活動激勵，引導新用戶產生關鍵行為，從而留存。如美團app有很多新客的紅包彈窗，關掉彈窗后又看到新人專享禮包，每一步都有活動的引導。

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4、優質的服務?

當新用戶在使用產品時，要拿出最優質的服務或商品，抓住最重要的這次機會去留存這批用戶。

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