-

運營工作中幾乎每天都要談到的拉新-促活-轉化-留存balabala這一系列看似玄學的東西還是一頭霧水。在互聯網領域有一個非常非常重要的概念，它的名字叫做"轉化"，無論是產品、運營還是銷售，都極有可能要面臨著"轉化率"的KPI考核。

-

說到互聯網的經典的轉化邏輯，那肯定離不開漏斗模型AARRR。

-

AARRR模型每個層級的關鍵指標是不同的：

1.用戶拉新（Acquisition）階段：

新訪問用戶量、來源渠道評估、CPC、搜索次數、搜索結果、獲客成本、點開率、跳出率等。

2.用戶激活（激活）階段：

注冊用戶數、注冊轉化率、新手教程完成量、使用過主功能的用戶數、訂閱收藏量。

3.用戶留存（Retention）階段：

用戶參與度、用戶登錄頻次、用戶登錄時長、日/周/月留存率、流失率等。

4.商業變現（Revenue）階段：

付費用戶數、付費轉化率、訂單金額、訂單數量、成功支付數、退款率等。

5.用戶推薦（推薦）階段：

分享次數、分享率、分享頁打開率、分享頁注冊量、分享傳播周期等。

-

????用戶獲取

用戶拉新包含兩個匹配要點：

1.語言-市場匹配

2.渠道-品牌匹配

3.發現&優化渠道

-

如何做到渠道-產品的匹配？

?了解你的用戶特征：勾勒了用戶畫像，才能知道用戶在什么渠道出現。

?認識你的產品特點：不同特點的產品有不一樣的渠道。

-

????用戶激活

提高用戶激活，需要三步走：

第?1步是明確讓用戶體驗到啊哈（AHA）時刻

。

第2步是創建轉化漏斗報告并按照訪問渠道對用戶進行分類。

第3步是對那些流失率很高的環節和步驟，找出用戶流失原因，再去優化，不管是文案還是交互。

-

????用戶留存

留存可分為三個階段：

1.留存初期階段：

初期留存率可以作為衡量產品黏性的一個指標，這個初期留存率和啊哈(AHA)時刻緊密相關。

2.留存中期階段：

采用“參與回環（engagement loop）”——即用外部觸發物，如Email、Push、短信等召回用戶。

3.留存后期階段：

第一：優化現有的產品功能；

第二：定期推出新功能。

-

任何案例都要落地，離不開工具，紫鯤企微助手，是私域社群運營效率神器。

一、引流拓客：

二、精細化運營：

三、高效變現：