肯德基私域增長玩法深度拆解秘?門店別錯過丨紫鯤企微助手
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2022-10-14 10:51
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????肯德基作為一家成熟的連鎖餐飲品牌，在采用企業微信進行私域客戶運營后，會員銷售額占了系統銷售額的61%，可見其私域玩法之厲害。
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????下面我們就來拆解肯德基的私域玩法，看看其如何進行私域獲客和私域運營。
一、引流路徑拆解（見圖2）
1、線下門店
肯德基線下門店的客流量巨大，是私域獲客的主要途徑。在肯德基的大廳里和收銀臺處，都放置了引流海報，用戶可以通過掃碼添加店主的企微號，再加入企微群中。
2、小程序、公眾號
肯德基的線上引流渠道主要是公眾號和小程序。用戶在小程序下單和等號的界面都會附上店主企微個人號/群二維碼，引導用戶添加。
私域運營也是基于LBS的，地方店的負責人可以直接觸達用戶，進行一對一的對話，可以提高用戶對品牌的信任。
二、社群留存拆解（見圖3）
1、歡迎語：社群定位+社群價值+進群福利
2、社群互動
不定期設計趣味游戲進行社群互動，以新品、特定商品免單等優惠吸引用戶參與游戲，促進購買轉化。
三、社群留存拆解（見圖4）
3、日常活動
WOW會員周末、瘋狂星期四、周二會員日、小K撒福利、聯名限時活動等，制作海報個性化展示當日打折商品，附上小程序鏈接，吸引用戶購買，縮短用戶轉化路線，提升復購。
四、社交裂變拆解（見圖5）
肯德基口袋炸雞店--裂變小程序
口袋炸雞店提供個性化的線上店面供用戶自主選擇，提高用戶對專屬店鋪的黏性，利用各種單品、套餐的優惠券進行激勵，引導用戶分享到自己的社交圈，借助用戶的私域生態鏈接，實現裂變拉新，提高產品銷量。
五、戶分層拆解（見圖6）
用戶的精細化運營
肯德基針對不同用戶細分小程序，從而滿足不同類型用戶的購買需求，極大程度上提升了轉化率。
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任何案例都要落地，離不開工具，紫鯤企微助手，是私域社群運營效率神器。
一、引流拓客：
多渠道吸粉、大幅降低獲客成本商家可用圈量SCRM的「渠道活碼」、「企微裂變」、「主動加好友」三大功能，將公眾號、自媒體平臺、線上線下海報等不同渠道的客戶做導流至企微流量池。
二、精細化運營：
每次觸達都能提升人效，并大量地留存客戶粉絲關注后，商家可用「高效社群」、「客戶觸達」、「聚合聊天」三大功能，員工可結合分層、畫像數據將不同標簽、分組信息、話術SOP和各類營銷活動去推送給客戶；
三、高效變現：
精準迎合需求&行為，立體化占領心智當商家的流量池具備一定體量后，企業可利用「拼團」、「分銷」「一元解鎖」、「數據分析」開展客戶全生命周期營銷。
企業微信營銷，想要打造私域流量的全鏈路，是各大企業這幾年來都想重點打造的事情。作為企業微信官方合作商，紫鯤企微助手從引流-留存轉化-成交裂變各環節上為該品牌提供高效運營能力，幫助企業高效搭建私域流量池，打造完整的線上營銷閉環，真正實現降本增效。
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