用企業微信如何做私域運營?丨紫鯤企微助手

1. 客戶標簽自動化
企業想要做好私域流量最重要的一點就是對用戶進行精細化的運營。想要明白私域用戶的需求,一開始就得建立并完善客戶的標簽體系。企業不僅能夠憑借著企微自身強大的標簽能力來給客戶進行標簽化的運營,還能夠讓運營人員在溝通過程中標上合適的客戶標簽,除此之外,還可以設置企業統一的標簽給用戶打上標簽。
并且,企業微信營銷工具圈量SCRM的渠道活碼功能不僅可以幫助企業根據各個渠道來為不同的員工設置活碼,系統還能夠自動化給引流進來的客戶打標簽。從而讓用戶畫像更形成詳細又清晰,有利于企業按照標簽進行分層管理以及更精細化的運營。
2. 企業微信朋友圈運營
朋友圈是一個讓企業打造人設,更是促進用戶轉化的重要場所。通常來說,企業微信的朋友圈是統一由管理人員來編輯,并且一鍵群發給全部員工,然后員工進行確認就可以發送到自己的微信朋友圈里,這樣一來,客戶就可以在自己的朋友圈里面看到企業的簡稱和帶有品牌名的朋友圈內容了。
企業微信的強品牌背書功能可以在運營朋友圈上起著十分關鍵的作用,包含品牌名的朋友圈可以帶給用戶更多的專業感和信任感,在某種意義上來說,這已經是免費為品牌做廣告了。企業微信的后臺不但能夠查看員工有沒有完成發朋友圈的任務,還能夠高效地監督管理員工。
3. 有價值的內容觸達
產品服務的好壞和內容是否反復觸達,這都是能夠有效提升用戶再次購買欲望的關鍵點,我們需要專業性強、采納性高的內容做鋪墊,這是運營私域流量池客戶的基礎,而且我們在運營過程中不僅要解決用戶的問題,還需要主動對用戶進行內容觸達。
值得注意的是,那些一味只是品牌相關的推廣和介紹的內容不能觸達客戶。運營人員在進行有趣的內容輸出時更應該結合趨勢、潮流。比如服裝店可以出一些穿搭技巧、潮流配色、流行元素,餐飲店可以做一些營養搭配方案、熱量控制方案等。通過反復地對用戶有價值的內容觸達,逐漸培養出用戶逐漸對企業產生信任感,在用戶自身有購買需求時能夠第一時間就想到你,從而產生復購。
4. 精準的活動觸達
在普遍信息化線上化時代,商家和客戶很少有見面交易的場景。所以需要有活動來激勵用戶,這樣做是為了避免你的私域流量池會變成一潭死水。當然過度的活動刺激,也有可能存在弊端,比如會帶來用戶的“活動疲勞”。還有關鍵的一點是,活動內容必須對私域用戶具有一定的針對性,也就是說要做到精準的活動觸達。
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