社群是承載私域的重要場景之一。社群是基于社交關系/品牌粘性/圈子文化等情感紐帶，制造一個有溫度的場景促進轉化，運營方式也多樣化。

而很多商戶不敢貿然做社群，總是怕建立起來后，如果社群不活躍怎么辦？怎樣才能做好長期社群運營呢？是大家比較關注的問題。

試試這6步，快速提升社群活躍度，做好長期運營。

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建社群注意事項

1、社群：有相同的價值觀，為共同目標聚在一起，并且創造價值輸出的一群人。

2、做社群業務要有認知，活躍度不能作為考量社群的第一指標，有用的信息和優質內容的傳播，是優質指標。

3、社群里長期分享有價值、根據標簽篩選的用戶感興趣的話題內容，才能慢慢的構建起一個社群在用戶心中的價值感，保證用戶的留存率。

4、在建群一開始可以運用工具，設定新人入群歡迎語，給到入群儀式感，后期成員應主動維護并且謹慎打擾用戶，謹慎使用艾特所有人。持續創造社群中的用戶價值，才會有人看群消息，尤其是高客單價的社群，都是需要長周期的運營維護、不斷的占據用戶心智，輸出有價值的信息內容，給用戶的信任度、價值感不斷加碼。

5、高粘性的社群都具備5大特征：定位清晰、共同使命、輸出價值、提供福利、高效運營。

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做社群的流程

小規模測試——做出生態，做出價值——再做傳播；一般我們在做社群的時候可以先建立一個小群，群主群內活躍促動，發現關鍵用戶等成員并且及時做好維護。

當這個小范圍群形成良好氛圍時候，就可以去宣傳增加群內人數，擴大傳播了。

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建立群規和群認知

注意在建群最開始就確立并執行社群的基本管理規范是一個社群良性發展的基礎。無規矩不成方圓，要讓群內成員有邊界意識。什么可以做，什么不可以做，不能做的事情人性化口吻明確。

一方面如有人違反群規，群主和管理員要主動干預；另一方面也要了解用戶的私心，給用戶合理私心留一個出口，比如允許某個時間打廣告，允許輸出價值圈粉等。

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分析用戶畫像

其實能夠長期運營的社群關鍵在于社群運營者本身，社群運營者在建群初期就應該分析用戶畫像。

3個方法做好用戶畫像分析

1、問卷調查

問卷調查是最便捷的一種方式，當你對用戶一無所知的時候，你就可以通過問卷調查對用戶有一個大概的了解，比如：性別、年齡、職業、收入情況等。

做問卷調查有一個需要注意的點：別讓用戶做問答題，而是讓用戶做選擇題。

2、一對一溝通

一對一溝通可以探查用戶做出選擇的更深層原因，找出他們做出選擇的動機和需求點。

3、大數據分析

大數據分析可以通過數據來體現用戶的需求，而這些是之后運營好社群的基礎。

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社群核心內容

用戶畫像掌握清楚了，那么接下來就是具體的社群運營部分了。想要做好長期的社群運營，核心的點就是情感鏈接和價值輸出。

情感鏈接

5.1、群里多聊天

鏈接用戶第一個辦法是在群里多聊天，當然，這里的聊天不是簡單的聊天，而是說要去聊一些你的目標用戶經堂關注的話題(這里就用到了用戶畫像)。最容易拉近關系的事情就是，一群人一起努力去完成一件事，當一群人有一個共同的目標時，群內的凝聚力也是最強的。

所以說，一個群想要長期發展的話可以找一個大家都感興趣并且都原意參加的目標，一起努力，比如大家一起堅持早起打卡，一起做一個項目賺錢等等。

5.2、 線下互動

線下互動是最容易產生信任的，也是最容易拉近彼此關系的方式之一。有線下門店、體驗店等的企業/商戶可以多做社群成員線下交流互動活動，讓用戶切身真實體驗產品，感受服務以及下單轉化。

價值輸出

這里的價值是廣義上概念，根據用戶的痛點和需求點來提供價值。

比如社群運營的群里面,運營相關的知識、一些最新的行業消息就是價值;水果群里面，能夠提供廉價優質的水果就是價值。

不同的群有不同的價值輸出，這個也是要根據自己的用戶畫像來決定的，群里有了價值，大家也才會珍惜這個群，也會時不時出來活躍。

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樹立關鍵用戶

社群成員沉默，屬于大多數，長期運營社群就需要找到一部分粘性比較高的關鍵用戶，讓他們起帶動作用，吸引群內小伙伴持續留下來。

哪些是社群關鍵用戶呢？

6.1、認可社群定位的用戶

6.2、有突出標簽或者大神用戶

6.3、樂于分享，積極互動的用戶

社群關鍵用戶起到了活躍社群至關重要的作用，應積極維護提供適當的激勵。

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