據MarketUP調查，在國外約有70%的B2C企業通過Facebook、Twitter、Instagram等社交媒體來獲客。有可靠數據顯示，這些社交媒體平臺有大約72%的用戶曾經購買了他們在平臺上看到過的商品。

如今在國內，抖音、微博、微信等社交媒體也逐漸成為各個品牌的營銷渠道首選。但是對于B2B企業來說，社交媒體不僅僅是廣告渠道。有很多知名的B2B企業也都是通過運營社交媒體和消費者建立聯系的方式來培育潛客，進行轉化。

那么如何在與消費者建立聯系的同時，又不會影響客戶體驗的問題是一個成功社交媒體營銷人員必需要考慮的。所以今天專注于企業營銷的MarketUP就為大家準備了企業社交媒體營銷十大黃金法則，助力企業營銷飛躍式發展。

1.設定KPI及目標

不論是何種渠道的策略，目標是成功的前提——提前羅列出一些與品牌識別、獲客程度相關的KPI指標，能夠通過數據監測更加清晰的看到活動進展。那么如何確定KPI指標？企業利用社交營銷想要達成的目標決定了企業需要對哪些數據進行追蹤。

舉例來說，如果是追求線索獲取，企業可以追蹤點擊率以及客戶轉化率等指標；如果是為了品牌識別度，那么互動率、觸達率以及展現量則為首選。

2. 關注競品動態

社交媒體同樣是了解企業競品策略的突破口。營銷人員可以通過社交媒體，從競爭品牌類似的成功活動中汲取靈感。同時，關注競品的動態也可以發現競爭品牌所忽略的市場動態。

3. 分享原創內容

從其他網站上照搬內容很常見，但是原創內容是品牌形象展現的一部分。讀者可以分辨出內容是否是原創的，而原創內容對于潛客的吸引力更大，是否是原創內容也影響到了讀者對于企業的印象。

4. 多媒體的靈活運用

社交媒體之所以受到許多企業的追捧，多媒體添加功能也是原因之一——Instagram Stories、Twitter Polls都是很成功的例子。

以一段十秒的滾屏內容為例，單純的文字很容易產生厭倦感，但是包含多媒體的內容，能讓讀者迅速的瀏覽到視頻、gif、圖片等內容，讀者能很快的產生興趣。

5. 突出你的企業員工

對于中小型企業來說，人員是公司的核心。因此突出企業員工，能更好的讓潛客了解你的企業精神以及品牌形象，也有利于提升企業雇主品牌吸引力。相對于一張產品圖，一張20個員工協同工作的照片更能夠提高企業的觸達率和互動率。

6. 品牌聲音建設

在社交媒體上，企業品牌的展現是雙向的，你既要讓潛客認識到你的品牌，也要讓他們積極的響應品牌，不過品牌聲音不一定要通過嘲弄競爭品牌，品牌聲音同樣可以以更加積極、友善、隨和的方式。

7. 提供客戶支持

企業未必一定要創造一個專門賬戶提供客戶支持服務，時刻關注客戶的問題并及時給予反饋同樣是建立良好客戶關系的一種方式。

8. 注意內容連貫性

在各個渠道每天不斷的發布內容往往會耗去企業許多的時間。因此，對于剛起步的企業來說，可以將你的內容穿插在給消費者的反饋中，來代替每天連續不斷的內容發布。除此之外，制作一份發布日歷也是增加內容發布效率的一種方式。

9. 內容以及發布時間研究

在社交媒體上，最合適的內容發布時間以及話題對于不同的客戶群體來說是不一樣的。因此，需要研究對于自己企業品牌最合適的內容發布時間。

10. 與消費者的互動

單純將產品推銷作為目的是不利于企業品牌與消費者建立良好關系的，對于企業來說，即使你企業與消費者的互動有時與你的產品無關，但這同樣是潛客培養的一部分。社交媒體營銷策略的關鍵不在于產品的推廣，而是與消費者以及潛客建立良好的關系，獲得客戶忠誠度。

以上就是MarketUP為大家分享的企業社交媒體營銷十大黃金法則，助力企業營銷飛躍式發展的文章內容，希望能夠對大家有一些營銷方面的啟發，利用好這些企業社交媒體營銷技巧，將會使您的企業在營銷道路上無往不利。

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