01  醉鵝娘·基本信息

 

案例名稱：醉鵝娘

案例行業：酒水

案例目標：拉新獲客、促活留存、轉化變現

案例標簽：品牌傳播、社群營銷、引流漲粉

 

 

02  醉鵝娘·品牌背景

 

醉鵝娘，是公司創始人王勝寒的網名，成立于2014年，是由紅酒內容號《醉鵝紅酒日常》衍生而來的同名電商KOL酒水品牌。

 

主要通過線上電商渠道和會員訂閱制服務，為20-35歲的年輕消費者提供高性價比的酒水單品。

 

 

 

03  醉鵝娘·私域引流策略

 

1.引流渠道

 

公眾號【醉鵝娘小酒館】

 

2.引流路徑

 

醉鵝娘在公眾號引流路徑相對簡單，用戶通過關注公眾號，獲取客服二維碼，掃碼添加客服微信，收到歡迎語和進群邀請，進入社群，最后將用戶引流到小程序進行轉化。

 

 

 

3.引流文案

 

（1）公眾號歡迎語

A、“來啦、坐”的開頭語給用戶營造了一種進入酒館的氛圍，增強用戶對品牌的好感度。

 

B、“來到這都是愛酒的鵝家人”暗示用戶這里的人興趣一致，都是愛酒之人。"鵝家人"的稱謂既貼近品牌名，又顯親切，能進一步拉近品牌與用戶之間的距離。

 

C、掃碼添加“你的鵝娘”，將用戶加入自己的私域流量，方便后續反復觸達。

 

 

（2）你的鵝娘xx歡迎語

A、“我是你的鵝娘，您的服務人員哈，我是真人不是機器人哦”，首先表明自己的身份，避免用戶誤解，傳遞出品牌認真負責的態度，贏取用戶好感。

 

B、“為了避免讓您等太久，我先把20元優惠券發給您，晚些會邀請您入群哈，利用優惠券福利，巧妙地完成了引導用戶進入社群的動作，有利于后期復購轉化。

 

 

 

04  醉鵝娘·私域運營策略

 

一、社群運營策略

 

醉鵝娘的社群主要通過群主【鵝娘】介紹+推送各類產品以及分享紅酒干貨知識來保持活躍度，從而加強品牌和用戶的連接，最終提高轉化和復購率。

 

社群日常運營節奏：

1、發送頻次：日常3-5次/天，節假日或者秒殺活動，會根據具體情況進行調整。

2、發送時間：上午10點、中午12點、下午4點、晚上8點這幾個黃金時間段觸達用戶。

3、發送內容：優惠福利、秒殺活動、解答疑問。

4、發送形式：文字、圖片、視頻、小程序。

 

 

 

二、會員體系拆解

 

1、云頂紅酒club會員

通過公眾號【醉鵝娘小酒館】和小程序，進行會員引流。

 

 

目標群體

主要是針對有經濟基礎且對紅酒有一定認知的年輕群體。

 

會員升級通道

目前云頂紅酒club一共有7個會員等級，用戶可按照在醉鵝娘平臺上累計消費金額的總量進行升級。會員層級不同，享受的權益和服務也會有差異。

 

 

 

會員權益

云頂紅酒club會員，可享受專屬配酒師服務、會員日特惠、專享優惠券等九大權益。

 

2、每月訂購會員

通過公眾號【醉鵝娘小酒館】和小程序，進行會員引流。

 

 

目標群體

主要面向對紅酒要求不是特別高，但想要體驗不同款式的年輕人。

 

會員權益

每月訂購會員，可享受專屬月酒管家每月推薦挑選1支酒，提供1V1尊享服務。

 

同時也可獲得紅酒品鑒音頻課、超值會員價、專屬優惠券等眾多權益。

 

醉鵝娘通過不斷迭代和完善會員體系，來滿足不同用戶的需求，提高用戶的體驗感和滿意度，最終獲得更多的持續性收益和口碑傳播。

 

 

05  醉鵝娘·亮點

 

1、會員體系

 

醉鵝娘的會員制做得十分巧妙，針對不同層次的會員提供不同的服務，滿足會員的多樣化需求。

 

像有經濟基礎且對紅酒有一定認知的群體，更注重酒的品質和服務，適合云頂紅酒club會員，而每月訂購會員則更適合看重款式和性價比的用戶群體。

 

2、社群話術

 

介紹產品的社群話術通俗易懂，沒有專業的詞匯，用普通女生能聽得懂的話介紹酒的特點、口味及適合場景。同時也利用了人的心理，暗示限時折扣，要整箱囤才劃算。

 

3、歡迎語

 

公眾號以及客服號的歡迎語非常具有吸引力，話語不僅親切還特別有代入感，能讓用戶有一種進入酒館的感覺，增強對品牌的好感度。

 

4、引流路徑

 

醉鵝娘的引流路徑較為簡單，主要通過公眾號自動歡迎語，引導添加客服，然后邀請進社群。簡短的路徑可以提高用戶的參與積極性，有利于后期轉化復購。

 

 

06  醉鵝娘·待優化的點

 

在整個案例拆解過程中，發現醉鵝娘的私域引流主要集中在公眾號，引流渠道相對來說較少，觸達到的用戶也非常有限。

 

建議：用裂變活動來實現“老帶新，新帶新”獲取更多的精準用戶。

 

像我們的客戶上海貴酒、郎酒電商、奧蘭小紅帽酒館等都通過裂變活動做出了非常不錯的數據，實現了低成本、高效率的拉新引流。

 

活動案例：上海貴酒

 

上海貴酒最近做的一場企業微信群裂變活動，最終為社群拉新1千多人。

 

活動通過免費送酒的獎品形式，引導用戶掃碼進入粉絲群參與活動，邀請8人可獲得酒具一套，邀請18人可領取貴酒一瓶，幫助社群快速拉新1千多。

 

 

 

活動案例：郎酒電商

 

郎酒品牌用公眾號做裂變，一場活動拉新1萬多用戶。

 

 

活動以青花郎小酒作為誘餌，吸引用戶關注公眾號參與活動，邀請9，49，99人分別可獲得精釀小郎酒1瓶、郎牌特曲窖藏5號酒1瓶、青花郎小酒1瓶。

 

被邀請的好友對活動感興趣，則會繼續轉發活動，從而實現裂變循環。

 

活動案例：奧蘭小紅帽酒館

 

奧蘭酒館用企業微信做了一場裂變活動，成功將6千多用戶添加到自己的企業微信私域。

 

 

活動以果味氣泡酒作為獎品，吸引用戶添加企業微信參與活動，邀請6位好友即可獲取忍者果味氣泡酒一箱，最終成功添加3千多好友。