AI智能時代，品牌如何和女性消費者溝通與共情，和“她們”成為朋友？

埃森哲報告顯示，中國20-60歲女性消費者有近4億，她們每年掌控著高達10萬億人民幣的消費支出。她經濟的興起，成為品牌抓住新增量的關鍵。

一年一度的3.8婦女節為品牌提供了與女性消費者溝通的良好機會。深入洞察女性消費趨勢，了解她經濟背后的底層邏輯，與女性消費者達成友好的溝通與共情，是品牌實現增長目標的必經之路。

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走近她，懂得她

洞察 ”她“的悅己與共情

4億女性消費者在美妝、個護、母嬰、家居等方面的實際需求是真實存在的，為眾多品牌提供了生長的沃土。新一代女性消費者，撕掉了“傳統”“奉獻”的舊標簽，“悅己”“共情”成為”她“們的新標簽。

洞察一：顏值主義，重視產品的精致與實用。

女性天生愛美，并往往把愛美投射到日常消費中。在小紅書，關于“精致”的筆記超過800萬篇，精致妝容、精致穿搭、精致美食、精致小物件……為我們描繪了女性生活的生動畫像。女性消費者在重視產品實用性的基礎上更重視產品的顏值。艾媒咨詢曾通過各商品領域的數據分析得出結論：女性更愿意為“實用精致”買單，這和我們觀察身邊女性朋友得出的結論基本一致。

洞察二：悅已主義，從悅人到悅己的改變。

曾經，高跟鞋和女性魅力劃上等號，成為一代女性消費者的追捧商品。隨著新一代女性消費者的到來，比起高跟鞋帶來的女性魅力，她們更愿意穿上一雙運動鞋換來身體的舒適感。對比近年來婦女節電商銷售數據，無鋼圈內衣、運動內衣、平底鞋、寬松風衣等悅已化產品出現了爆發式增長，女性不再將自己放在取悅他人、被審視的地位，而是關注自身的感受。

作家亦舒說：自愛，沉穩，而后愛人。而其中提到的“自愛”，其實就是“悅己”。越來越多的女性朋友正在從取悅別人轉變為愉悅自己。

洞察三：情感溝通，對品牌的好感映射到購買決策中。

新一代女性消費者不僅僅考慮產品好不好，價格是否公道，購買是否方便，她們還會關注品牌是否符合我的情感需求。品牌所帶來的信任度，始終影響著大眾的購買決策。 對于女性來說，她們情感細膩，樂于分享，她們更希望和品牌進行雙向的情感溝通。

回顧世界品牌發展史，多芬的“真美運動(Real Beauty)”，潘婷的“閃耀如她”，通過傳遞女性的美與力量，一躍成為世界知名個護品牌。隨著社會思潮不斷更迭，女性營銷也發生著相應的改變：女性不再追求完美，關注更多元化的女性群體，扭轉女性長期被審視的客體視角……情感就像玫瑰，不是生活的必需品，卻是女性朋友的精神慰藉。

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尊敬她，支持她

迎合”她“的快樂與榮耀

基于上述對女性消費者的三大洞察，品牌如何和女性消費者溝通、共情，成為朋友，有了清晰的思路。

打磨實力與顏值兼具的產品

美妝、服飾、個護、母嬰等行業的女性消費者群體龐大。美妝對于內在品質和外在顏值上的追求尤為突出。以近幾年爆火的美妝品牌花西子為例，該品牌成功的背后正是對女性消費者“愛美”的深刻洞察。

以“東方彩妝”入局賽道的花西子，僅用四年時間，就成為國產彩妝第一品牌。花西子以散粉切入市場，借助種草經濟的崛起，搭乘直播大V的東風，將巨大的流量引入電商平臺。而推動消費者下單的臨門一腳，正是實力與顏值兼具的產品。比翼鳥的口紅膏體，古典妝奩的設計，“苗族印象”禮盒包裝……花西子的產品很好地滿足了女性消費者對顏值主義的追求，成為它能夠占領國產第一美妝品牌的關鍵原因之一。

打造悅已的消費場景

人們的生活、個性、情緒、社交正在被消費重新定義，越來越多的消費者開始注重通過消費來彰顯自己的與眾不同。女性長期處于被審視的地位，她是妻子、女兒、母親，卻唯獨不是她自己。隨著女性意識的覺醒，她們開始關注自己的身體與情緒。那些靠女性消費者獲得巨大成功的品牌，都做到了在商品的使用價值之外，為她們提供撫慰情緒、溝通交流的情感價值，讓她們感知到“悅已”是多么重要。

想象一下，這些品牌帶給女性消費者什么樣的悅己場景？

Lululemon：穿著舒適的瑜伽服，享受瑜伽、騎行的時光；

花木星球：穿上一件灑滿花木香氣、陽光味道的衣服，生活中的小確幸油然而來；

Ubars：不再忍受傳統內衣的束縛，隨時隨地做舒適的自己；

悅已的背后是女性她力量的崛起必然而然的結果。在這樣的時代背景下，踩中了女性悅已趨勢下的品牌，正在煥發蓬勃的生命力。

保持正向的品牌溝通

在現代消費社會里，人們的消費與其說是在消費商品，還不如說是在消費形象。近年來，不少品牌在3.8婦女節營銷上發生翻車事件，太過濃厚的購物節屬性，掩蓋了屬于節日原本的意義，一味過度的消費節日，落得適得其反的結果。

以正向的品牌溝通為導向，引起女性共鳴的品牌找到了婦女節存在的根本意義——認可女性的能力、地位以及價值。國內美妝品牌【珀萊雅】近兩年的3.8婦女節營銷圍繞“對抗性別偏見”的主題展開，獲得了女性消費者以及業界的一致好評。珀萊雅攜手眾多品牌共同發起“性別不是邊界線，偏見才是”的主題活動，策劃了主題短片《醒獅少女》，特別紀錄片《一樣的天空，我們如何展開性別教育》，并推出了一份關于性別、偏見、多樣化的書單。——比起物化女性，一味鼓吹“買買買”的品牌，這樣正向的品牌溝通高下立判。好的品牌營銷雖在短期內未必見到切實成效，但無形之中提升的品牌價值是難以估量的。

如何和女性消費者溝通與共情，讓情感的紐帶緊緊連接品牌和女性消費者？我們分享了一些思路：打磨實力與顏值兼具的產品，打造悅已的消費場景，保持正向的品牌溝通。在方法論層面，仁者見仁、智者見智。我們更想要表達的是——在方法論之外，品牌更重要的是用實際行動給予女性尊重、支持和肯定，幫助她們沖破標簽束縛，展現真實魅力。

最后，三八婦女節到來之際，我們衷心地祝福女性朋友們：婦女節快樂！

圖片來源包圖網，已獲得相關授權