在快要見頂的流量面前，各大廠爭搶挖掘細分，最近兵家必爭之地——本地生活，開始閃閃發光。

下面是本文目錄（精華可以拉到最后有個匯總表格奧～如果有幫助，請點贊、收藏、轉發～）

本地到店顧客和其他消費者的不同點主要在于消費習慣和消費心理上。

具體來說：本地到店顧客更加注重服務體驗、產品質量、購物服務環境和售后服務等方面，對于這些方面有較高的要求；而其他消費者則更加注重價格、品牌等方面，對于這些方面有較高的要求。

所以品牌雖然輻射范圍大，但更看各實體店落地程度，而中小商家也更有機會，因為大多數中小商家老板更理解每個自己的門店。

更快變化的運營策略，特色裝修商品和服務，更ip化屬性，都是中小商家的機會。而且相比于線上，用戶受限于活動范圍，會多次重復消費、裂變的可能更多。

那么中小商家該如何抓住機會，具體要該怎么做呢？

下面就要從用戶消費路徑拆解，看看中小商家應該怎么做～

1. 用戶路徑

本地用戶到店收費和傳統線上消費不一樣，存在一個具體到店服務的問題，而且用戶購買了團單，即使下單未到店也是未消費狀態。我把本地用戶到店消費拆解成六步。

2. 用戶心智

下面是六個階段用戶心智痛點：

那針對每一步驟商家又該做什么呢？他們的決策重點是什么呢？

商家的決策重點，一定是取決于用戶步驟。商家的綜合目標，也是為促進用戶到店消費，并促進復購和復購擴大化。

每一階段商家的目的主重點是不一樣的需要解決的問題也不一樣。

1. 用戶了解產品和服務

這一階段主要是多渠道讓用戶發現優質商品和服務，根據用戶平常瀏覽行為習慣，需要多曝光。 

用戶有直接目的會直接看類目排行榜，但我們主要針對無目的情況進行拆解，現在用戶短視頻、直播使用時長非常長，所以我們可以對用戶短視頻、直播內容深耕。