不想被公司裁員，就別遠離一線
我一直有一個觀點，無論管理者什么級別，都不能遠離一線。
什么是“一線”？
就是離公司業務最近的地方，離客戶最近的地方，離競爭最近的地方，離錢最近的地方。
一線，往往決定著公司生死存亡，是最前沿地帶。
一旦你離開一線，可能就離被裁員不遠了。
脫離一線的3個壞處
通常來說，遠離一線，會產生這3種結果。
1.和市場脫節
外部環境，永遠是變化的。如果你偏離一線，你就無法感知到這樣的變化。
我舉一個酵母做在線化的例子。
我們做抖音，最開始，完全沒有相關的經驗。
后來我們摸索出來了，慢慢跑通了抖音，積累了越來越多的粉絲。很多客戶，很多大企業的老板，都是從抖音找到我們的。
但過了一段時間，大量競對的出現，流量見底，我們也遇到了瓶頸，不增長了，根本完不成目標。
怎么辦？在2021年下半年，我們敏銳地發現視頻號是一個新的風口，所以立即調整，研究視頻號的玩法。邊打邊總結，短短幾個月，視頻號就做到了100萬粉絲，超過了抖音粉絲。
你看，如果你不去一線，不在一線，你根本發現不了視頻號的趨勢，就等于自廢武功。
因為，經營視頻號和抖音號的邏輯完全是不一樣的，你原來的那些經驗不迭代，慢慢地，就會完全用不上。
任何東西都是用進廢退，你許久不練武功，不碰兵器，等有一天重回戰場的時候，你會手無縛雞之力。
所以，不管做什么，你都要去深入一線。
因為春江水暖鴨先知，市場端最前沿的風吹草動，一線往往是第一個感知到的。
2.和客戶脫節
客戶是衣食父母。服務好客戶，才能真正地賺到錢。
那么，你懂客戶嗎？
再問一個問題，如果一個消費者買了一把電鉆，他買的到底是一臺機器，還是墻上的一個洞？
鉆孔機提供的是打孔的能力，而消費者要的其實只是一個洞。
我借這個例子是想說，不管你做什么，都要幫助用戶解決問題。
2014年，《財富》雜志對101家失敗的創業公司進行了調查，最后發現，42%的創業公司失敗，是由于他們燒了幾個月的錢，最后卻做出了一款市場上并不需要的產品。
如果你遠離一線，你就不知道客戶的真實需求，你天天坐在辦公室里臆想，設計出你自認為好的產品，但實際上，可能對客戶來說就是垃圾。
3.和團隊脫節
作為管理者，尤其是高管，你離開一線，這時候，你身邊都是固定的那幾位管理者，你看到的數據，都源于PPT，來源于他們的匯報。
這時候，你往往知道的，都是別人想讓你知道的東西。身邊全部都是報喜鳥，永遠都是報喜不報憂。
而團隊內部的真實情況，那些不好的事情全部被掩蓋了。
當你因為信息不全面，做出了決策，根本執行不了的時候，下屬就會罵你是“昏君”。
其實在基層，很多員工都有解決問題的方法，都有創新的想法。
為什么他們的信息和想法傳達不上來？根本原因，就是你被困在了信息繭房里。
這就是你遠離一線的3種結果，最后只有一個后果，就是你決策錯誤，拿不到成績。管理者的層級越高，你的成本越貴，當你的價值低于成本時，這時候就離被裁員不遠了。
一線工作法：望、聞、問、切
那么怎么辦？如何才能走進一線？可以用一線工作法，核心就是望聞問切。
1.望
什么是望呢？
就是你不能閉緊你的雙眼，安心地躺在功勞簿上，覺得靠著以前的那些經驗就夠了，完全不需要學習了。
如果這樣，你就會對外部的變化視而不見，慢慢地就自廢武功了。
而是要不斷的向外看。你要去觀察，看看現在的環境究竟怎么樣，市場是怎么樣的？
你要敏銳的感覺到趨勢的變化，并且及時抓住抓住趨勢的轉變，做出調整。
一城一戰略，一城一打法，你的產品在北京賣得很好，你現在想做杭州市場，這時候你就得去做調研，去了解他們的風土人情，了解他們的喜好。這樣，才能貼合市場，不會和市場脫節。
2.聞
所謂聞，就是要聞味道。
以前馬總（馬云）出差回來，第一件事就是跑上跑下，每一個分公司，每一棟樓他全部跑一遍，跑完后，就開會，指出問題，而且基本上說得都對。
為什么能這么準？
因為你團隊的問題都寫在你員工的臉上，叫做相由心生，他們什么狀態，團隊什么氛圍，你看看員工的臉就知道了。
所以我出差回來，也會經常去樓里走一遍。聞到味道，就會叫管理層來開會，及時處理。
3.問
什么是問呢？
就是去溝通，去了解情況。
遇到問題時，不能只在辦公室臆想，而是要去現場、去基層找方法，或者去拜訪客戶。
稻盛和夫先生也是這么做的，稻盛和夫先生拯救日航，3個月之內，通過多樣的形式，走訪、座談會、大會、空巴等等，跟3萬名日航員工握手，然后問：“你認為呢？”“你認為呢？”“你認為呢？”
稻盛和夫先生認為，遇到麻煩，如果自己搞不明白，就找自己的部下，找找一線員工，他們有辦法。
而你不知道應該生產什么時，你就要去問客戶，答案也在客戶那里。
所以我建議你，一定要抽出時間和基層的員工聊一聊，問一問，工作順利嗎？有沒有需要幫忙的？慢慢地，你一定會了解你之前不知道的情況。
也要去問問你的客戶，問他們想要什么，關心他們遇到了什么困難。
4.切
什么是切？
切，是摸脈象。在這里的意思是你要有自己的體感。
百勝中國的CEO，會要求新的管理層，進入公司的第一天，必須要去一線實習。
端盤子，擦桌子，苦活，累活，都要親自干，親自體驗，去了解流程。
只有這樣，做的每一項決策，才會保持同理心，不會唯經驗論，更不會跟實際的市場環境脫節。
百勝這家公司，至少有40多萬員工。
隨便一個指令，都會被復制40多萬次，沒有一線的同理心，那怎么行？
親自去現場，才能發現問題，找到體感。
當然，親自去現場，不是讓你做一個基層流水線員工，而是作為管理層或職能部門要深入一線、了解一線，不能脫離業務本身。
最后總結一下，不想被裁員，千萬不能脫離一線，一線就是底線，就是生存線。如何深入一線？望，看見變化；聞，嗅到味道；問，了解情況；切，找準體感。
本文來自微信公眾號“張麗俊”（ID:zhanglijunCherry），作者：張麗俊，36氪經授權發布。
