2023年4月，Tiktok總裁周受資憑借在美國聽證會上出色的表現(xiàn)和俊朗儒雅的外貌，一夜間成為全網(wǎng)討論的“頂流CEO”。在網(wǎng)絡(luò)討論中，相比于滴水不漏的回應(yīng)，帥氣陽光的外表才是他坐實(shí)“新男性精英圖騰”的重要因素。即使是身居高位的企業(yè)家，也依然逃不過人們對其外表的審視。

長久以來，人們一直篤信人的外表與內(nèi)在之間存在著某種聯(lián)系。在勞動力市場中，已有大量的研究表明，相貌出眾的勞動者會獲得更高的薪資和更多的晉升機(jī)遇，即所謂的“美貌溢價”。盡管關(guān)于外貌對利益相關(guān)者決策的影響已經(jīng)得到廣泛研究，但卻鮮少有研究注意到外貌對勞動者自身決策行為的影響，尤其是對于掌握著企業(yè)重要決策權(quán)力的高層管理者而言，他們的外貌對企業(yè)決策行為會產(chǎn)生什么樣的影響？

針對這一問題，美國Georgia College & State University（佐治亞學(xué)院暨州立大學(xué)）金融學(xué)教授凌崚和他的合作者創(chuàng)意性地進(jìn)行了一個關(guān)于中國企業(yè)CEO外貌與企業(yè)慈善行為決策的研究。

以下是《中歐商業(yè)評論》和凌崚教授的對話。

中歐商業(yè)評論（以下簡稱CBR）：

首先請您簡單介紹一下研究的背景和發(fā)現(xiàn)？

凌崚：

勞動力市場的美貌溢價一直是社會學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)注的焦點(diǎn)。根據(jù)外貌來預(yù)判人的價值或特性是我們本能的信息處理方式。所以顏值高的人會獲得更高的薪資和更多的發(fā)展機(jī)會是一個毋庸置疑的現(xiàn)象，在企業(yè)高管群體中也是如此，畢竟“愛美之心人皆有之”。

但外貌是如何影響到高層管理者自身的判斷？在研究初始，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中人們很容易將外貌與個人品質(zhì)聯(lián)系在一起，比如俗話所說的“心慈則貌美” ，所以我們很容易地就將管理者的外貌與企業(yè)慈善行為聯(lián)系在了一起。此外，以往的心理學(xué)研究也表明，具有吸引力的外表往往與親社會行為有關(guān)聯(lián)。由于企業(yè)的慈善行為通常與主要決策者的個人意愿密切相關(guān)，這可能是一個較為合適的研究方向，以探究管理者的外貌與決策之間的關(guān)系。

我們對1569位中國男性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)慈善捐贈數(shù)據(jù)進(jìn)行了研究。研究結(jié)果顯示，外貌具有優(yōu)勢的企業(yè)CEO與長相一般的CEO群體在捐贈行為上并無明顯差異。相反，我們發(fā)現(xiàn)與長相一般的CEO相比，那些顏值較低的CEO的慈善捐贈概率要高出5%，捐贈金額更是高出95%。

CBR：

為什么會產(chǎn)生這種結(jié)果？企業(yè)家會在多大程度上將個人的價值觀反映在慈善行為中？

凌崚：

高層梯隊(duì)理論（Upper Echelons Theory）認(rèn)為，由于內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜性，管理者不可能對所有方面都有全面的認(rèn)識。管理者所做出的戰(zhàn)略決策實(shí)際上是基于他們個人的價值觀和認(rèn)知結(jié)構(gòu)對商業(yè)世界的解釋。因此，這些決策受到管理者個人經(jīng)驗(yàn)、個性、和價值觀的深刻影響。

外貌作為人的基本特征，會對心理產(chǎn)生一系列的影響，從而促使特定行為的發(fā)生。因此，我們在研究中對結(jié)果的解釋也建立在一個基本假設(shè)之上，即顏值較低的管理者可能會產(chǎn)生容貌焦慮。

正如“美貌溢價”是一種普遍存在的現(xiàn)象，容貌焦慮可能也是如此。心理學(xué)研究表明，顏值高的人往往被普遍認(rèn)為同時具有良好的個人特征（如利他主義、可信賴、高智商等），因?yàn)槿藗兤毡橄嘈?ldquo;美即是善”。而且，有研究發(fā)現(xiàn)，做慈善可以在一定程度上提高來自外界的容貌評價。這或許可以解釋為什么受到容貌焦慮困擾的管理者會更積極地參與慈善捐贈和其他企業(yè)慈善行為。

另外，相對于美麗的人所受到的“寬容”，顏值較低的人可能會在社會生活中面臨更嚴(yán)格的評判。例如，顏值低的罪犯往往會受到更嚴(yán)重的判罰。因此，顏值較低的管理者可能會預(yù)期因?yàn)闃I(yè)績不佳和缺乏外貌優(yōu)勢而受到更嚴(yán)苛的評估。在這種心理機(jī)制的作用下，他們會傾向于在慈善方面做出更多投入，以提高董事會對他們的評價。

所以換句話說，在某些情況下，企業(yè)的慈善行為可能會成為某些高管下意識地應(yīng)對容貌焦慮的一種策略。這是一種看似利他，實(shí)則利己的行為，是對管理者個人心理需求的回應(yīng)。長期來看，這可能會對公司的決策產(chǎn)生負(fù)面影響。

與這一推論相一致的是，我們在研究中也發(fā)現(xiàn)，在公司治理較弱的企業(yè)中，CEO的外貌吸引力對企業(yè)的慈善行為影響更加顯著。此外，慈善行為對于顏值高和一般的管理者而言可以對公司的財務(wù)績效產(chǎn)生積極影響，但對于顏值較低的管理者來說影響不明顯。

CBR：

作為一種主觀性較強(qiáng)的指標(biāo)，研究中如何衡量企業(yè)家的顏值？什么樣長相的企業(yè)家會被認(rèn)為是“有外貌優(yōu)勢”的企業(yè)家？

凌崚：

在關(guān)于顏值的研究中，有以下幾種常見的衡量方法：第一種是由人來進(jìn)行主觀評分，為避免個體偏差通常會有多個評分人進(jìn)行評分，，然后取均值作為最終結(jié)果。第二種方法是用面部黃金比例或者某個區(qū)域人口的平均相貌比例作為標(biāo)準(zhǔn)，越靠近這一比例或平均相貌的顏值評分越高。這個方法基于“平均相貌是最為大眾所接受的相貌”這一理論。第三種方法是近年興起的方法，也是我們本次研究中使用的，即依靠人工智能算法進(jìn)行顏值評分。該算法通常會利用大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，其獨(dú)特之處在于能夠處理大規(guī)模數(shù)據(jù)并提取特征進(jìn)行評分。

研究中關(guān)注的“美貌”定義，與我們生活中認(rèn)為的高顏值之間并不完全相同。研究受限于數(shù)據(jù)的可獲得性，只能通過照片或錄像等反映出來的形象特征去判斷。而現(xiàn)實(shí)生活中，我們對一個人外貌的評判維度則更加豐富，除了外貌，身高、膚色、體態(tài)、穿著、聲音、氣味、氣質(zhì)等都可以是評判顏值的依據(jù)。另外，人們對一個人外貌的判斷標(biāo)準(zhǔn)也受到文化和對特定身份想象的影響。例如，我們對企業(yè)家外貌的評判標(biāo)準(zhǔn)與對明星的評價標(biāo)準(zhǔn)一定會有區(qū)別。

從以往的研究結(jié)果來看，針對企業(yè)家這一群體，的確也有一些人們關(guān)注的外貌特征。如：清晰的下頜線和強(qiáng)勁的下頜肌肉代表力量和決心；臉部的高對稱性被視為更值得信賴和更有能力的證明，因?yàn)楦邔ΨQ性往往是肌體高健康度的反映；較高的面部寬高比被視為更具冒險精神；深邃和自信的眼神是領(lǐng)導(dǎo)力最好的呈現(xiàn)。當(dāng)然，面部的成熟度也會被認(rèn)為是與經(jīng)驗(yàn)、智慧及高效決策能力的體現(xiàn)，過于年輕或過于衰老都不是最佳選擇，因此成熟度的指標(biāo)是一個區(qū)間。

CBR：

基于上述您提到的這些指標(biāo)，管理者是否可以從哪些方便來改善顏值？

凌崚：

投資健身和護(hù)膚得到的收益可能會比較高，因?yàn)轭佒蹬c健康是正相關(guān)的。其實(shí)除了關(guān)注外貌（外表）地提升，更多地與同事面對面互動可能是一個更高效的方法。在面對面的交往中，我們能呈現(xiàn)出更多面的特質(zhì)和個性。同時在這個過程中得體的穿著、良好的儀態(tài)、以及專業(yè)自信的形象也會增加他人對我們的信任感和產(chǎn)生正面的影響。

CBR：

如果“外貌”偏見不可避免，我們需要關(guān)注哪些可能帶來的影響呢？

凌崚：

作為人們的基礎(chǔ)生理特征，外貌對自身和利益相關(guān)者的影響都是不可避免的。但無論是擁有極具吸引力的外表還是相貌不佳，作為管理者可能都面臨一些潛在影響。

對于高顏值的管理者而言，可能更容易獲得同事和下屬的支持與認(rèn)同，更有可能在公司內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而獲得更多的信息資源和合作機(jī)會，以提高決策能力和影響力。相貌出眾的管理者通常更自信，更容易表達(dá)自己的觀點(diǎn)并影響他人。在與外部利益相關(guān)者的交流中，他們往往能夠更好地展現(xiàn)企業(yè)形象，并吸引投資者的關(guān)注，這也有助于他們在公司內(nèi)外的談判和決策過程中獲得更有利的結(jié)果。

但同時，高顏值也可能帶來一些潛在的負(fù)面效應(yīng)。如上文提到的美貌往往與自信相關(guān)，但過度的自信可能會導(dǎo)致對自身能力和客觀條件的誤判。此外，高顏值的領(lǐng)導(dǎo)者可能需要承受更高的期望和壓力，因?yàn)樗麄兊耐饷埠芸赡鼙徽J(rèn)為與能力相關(guān)。這就需要他們在工作中不斷地證明自己以維持形象，長此以往可能會影響身心健康。過分關(guān)注外貌也可能導(dǎo)致管理者忽視其他重要的能力和素質(zhì)，從而對企業(yè)決策產(chǎn)生負(fù)面影響。

對于相貌欠佳的管理者而言，可能會在人際關(guān)系中缺乏初始好感，從而需要付出更多的時間和努力以爭取他人的信任和支持。另外，在某些情況下，缺乏外貌優(yōu)勢的領(lǐng)導(dǎo)者可能會面臨外貌偏見或歧視，因?yàn)槿藗兒芸赡軙鶕?jù)外貌來判斷一個人的能力和資格，而忽視其真正的才華和潛力。

本文來自微信公眾號“中歐商業(yè)評論”（ID:ceibs-cbr），作者：凌崚，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。