國企數字化轉型:中國港灣營銷項目數字化管理實踐

中國港灣工程有限責任公司(CHEC)成立于上世紀80年代,是世界500強企業中國交通建設股份有限公司(CCCC)的子公司,代表中國交建開拓海外市場。
目前,中國港灣在世界各地設有90多個分(子)公司和辦事處,業務涵蓋100多個國家和地區,在建項目合同額超過400億美元,全球從業人員超過20000人。
面對激烈的國際市場,中國港灣形成了針對不同需求和細分市場的服務陣列,具備“投管建營退”全產業鏈一體化服務優勢。更重要的是,中國港灣不斷提升客戶服務能力,高質量滿足客戶需求。
隨著國企數字化轉型的推進,為聚焦“平臺公司+產業引領2.0”迭代升級,規范項目全生命周期營銷階段管控流程,中國港灣持續推進公司市場營銷管理的數字化、標準化、精細化、科學化,打造“數字中港”。
在推進數字化過程中,中國港灣希望實現:
• 數據標準化:統一表單數據填報,與業務系統打通,進行數據回傳,實現數據標準化、統一化;
• 流程簡約化:簡化流程審批,提升審批效率,助力提升整體工作效率和監督力度;
• 填報智能化:希望實現數據填報無需重復,自動反寫,提升員工填寫效率和優化體驗。
• 信息集成化:關聯各業務系統數據,形成聯通性,以實現項目的全生命周期管理。
此次,中國港灣協攜手泛微,啟動營銷項目管理數字平臺建設,依托制度開展營銷管理升級。
以數字化流程打通營銷項目全過程,通過建立標準化數據庫,從商機階段到項目營銷階段結束,所有數據自動返寫進入數據庫,無需重復填報,商機、營銷階段填報信息逐漸深化。
實現數字化統一市場營銷平臺,提高業務管理的工作效率及管理水平,全面推進公司市場營銷體系升級。
(應用架構)
高效規范、業務協同
中國港灣市場營銷項目平臺亮點
構建營銷數據庫 沉淀企業過程資產
建立市場營銷數據庫,在滿足商機、國別、客戶等基礎數據規范化管理的基礎上,對市場營銷全過程的重要信息、數據、文件進行歸集、存儲,能夠快速進行項目信息查詢,為數據挖掘打下基礎。
根據不同的項目分類進行基礎數據錄入,作為源頭商機數據,確認信息無誤可轉入營銷管理中對應的項目分類。
表單結構化、數據標準化,能夠在業務中快速引用數據庫內的信息,不僅能夠填寫更方便,而且讓業務更協同,讓數據發揮價值。
營銷項目全過程管理 支撐制度落地
以“項目階段+經濟活動”的形式建設營銷管理平臺,支撐自商機建立至合同簽訂的全部業務過程線上處理,依照管理制度,實現業務表單、審批流程、管控點的標準化、規范化。
1)商機轉立項:
項目商機信息錄入完成后,即可轉入營銷管理功能模塊。
2)營銷管理:
以形象化時間軸的方式展示項目全過程的各個階段,各階段包含對應的經濟活動、項目的詳細信息、進展情況在一張表單上即可獲知。
在各階段發起相應經濟活動進行審批,實現項目從商機錄入到項目結束形成閉環,同時確保數據一致。
(項目階段)
在線完成經濟活動中的信息填報、審批、文件上傳等工作。
3)項目文件管理:
將項目及審批流過程文件進行存儲,也支持手動上傳文件,可以點擊過程文件查看,實現項目文件統一歸集,方便查閱及后續項目管理移交。
4)項目變更記錄:
項目營銷過程中,針對用戶修改的內容進行記錄,方便后續對以往記錄進行追溯。
5)營銷監控:
統計各項目階段、經濟活動數據,可點擊數據跳轉至數據來源的臺賬。查詢項目可獲取各階段經濟活動數據信息。
(營銷監控)
構建層級管理體系 滿足多樣業務需求
中國港灣構建駐外機構、公司市場部、領導層三級管控體系,通過營銷管理實現駐外機構日常業務的處理,通過營銷監控實現公司層級對駐外機構商機推進的監控與督辦,通過可視化的圖表為管理層的決策提供數據依據。
(數據報表)
總結
中國港灣營銷項目管理平臺,實現項目數據化、填報智能化、信息集成化、流程簡約化、數據標準化,推動企業制度落地,形成規范化、流程化的營銷管理體系:
1、統一平臺,統一管理:滿足企業對于市場營銷管理的多層次的業務需求。
2、過程管控:從商機項目到營銷管理實現項目的全生命周期及信息管理,實現流程及管理閉環。
3、應用集成:與多種系統對接,打通系統間的壁壘,形成統一的市場營銷項目管理大平臺。
4、數據沉淀:將項目過程中的數據、文檔沉淀下來,形成企業的數字資產,從而為決策分析助力、創造價值,進一步推動企業的數字化轉型。
