隨著電商渠道增多和數(shù)字技術(shù)發(fā)展，商家在全域運營和數(shù)字化建設(shè)方面的應(yīng)用系統(tǒng)越來越多，諸如以天貓、京東等電商平臺區(qū)分的店鋪后臺，以CRM、ERP、SCM等服務(wù)區(qū)分的應(yīng)用軟件。

這些系統(tǒng)數(shù)據(jù)各有側(cè)重，但又獨立運行，導(dǎo)致很多關(guān)鍵數(shù)據(jù)被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，經(jīng)常出現(xiàn)因數(shù)據(jù)更新的不同步甚至不一致，給企業(yè)帶來管理成本上升和工作效率下降問題。

在不增加、替換現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實在智能「全域數(shù)據(jù)連接器」可以打通全平臺鏈路，將散落在各個店鋪后臺的數(shù)據(jù)自動、及時、準(zhǔn)確獲取，沉淀為商家自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以實現(xiàn)提升營銷效果、優(yōu)化運營效率、提升用戶體驗、發(fā)現(xiàn)商機和創(chuàng)新等目標(biāo)。

全域數(shù)據(jù)連接器是企業(yè)級數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析產(chǎn)品，支持網(wǎng)頁、客戶端等終端數(shù)據(jù)采集。借助全域數(shù)據(jù)連接器，運營、產(chǎn)品、客服、技術(shù)等部門可以快速按需提取和分析數(shù)據(jù)，衡量產(chǎn)品升級和運營活動效果。

同時，全域數(shù)據(jù)連接器支持二次開發(fā)，無縫對接到商家現(xiàn)有的數(shù)據(jù)加工平臺、BI可視化平臺和營銷平臺等，完成流量數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的融合和利用。

亮點一：解決運營平臺多、數(shù)據(jù)多問題

「全域數(shù)據(jù)連接器」能夠覆蓋包括電商平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的全域電商數(shù)據(jù)，釋放大量人力，為各個場景的分析提供高精準(zhǔn)度、廣范圍和細(xì)粒度的數(shù)據(jù)支撐。

亮點二：解決數(shù)據(jù)格式多、難對比問題

對于從各平臺獲取的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，「全域數(shù)據(jù)連接器」可進行數(shù)據(jù)清洗和加工，消除不同平臺之間的指標(biāo)差異，建立統(tǒng)一的指標(biāo)體系，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、可用性。

同時，面對不支持下載或復(fù)制數(shù)據(jù)的平臺，「全域數(shù)據(jù)連接器」可利用OCR技術(shù)自動拾取圖片中的數(shù)據(jù)保存。

亮點三：解決數(shù)據(jù)無法溯源問題

「全域數(shù)據(jù)連接器」獲取平臺數(shù)據(jù)后，會自動存儲到本地備用，不會隨官方數(shù)據(jù)時限而丟失，想要保存多久就保存多久。

亮點四：解決數(shù)據(jù)安全、易出錯問題

「全域數(shù)據(jù)連接器」通過模擬人的操作獲取數(shù)據(jù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)獲取時間段自定義，比如設(shè)置為6點-20點。同時，操作過程中的每一步均采用【隨機延遲】時間，不會被系統(tǒng)誤判為非法采集，以致于封號。

亮點五：解決硬件設(shè)備不理想問題

在遇到硬件設(shè)備運行環(huán)境不穩(wěn)定、軟件不兼容問題時，「全域數(shù)據(jù)連接器」可以部署在云桌面，運維人員可以通過云端訪問，不再擔(dān)心運行環(huán)境問題。

亮點六：專業(yè)服務(wù)

「全域數(shù)據(jù)連接器」已服務(wù)近千家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，在項目交付的前中后期，均有專業(yè)運維團隊監(jiān)管「全域數(shù)據(jù)連接器」運行情況，為企業(yè)全域數(shù)據(jù)獲取、分析保駕護航。

特別是在618、雙11大促期間，實在智能保障團隊24小時在線，及時響應(yīng)與維護可能發(fā)生的問題。

數(shù)字化時代，眾多零售企業(yè)都意識到“以消費者為中心”和“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的重要性，而要實現(xiàn)基于全域數(shù)據(jù)的精細(xì)化運營，必然繞不開全域的數(shù)據(jù)獲取。

海爾是全球家電行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，線上銷售渠道遍布各個電商平臺，每天都會花費大量的時間和人力在數(shù)據(jù)收集上，不僅耗時長，而且跨電商平臺信息更新、數(shù)據(jù)同步工作內(nèi)容繁雜，人工操作容易出現(xiàn)錯誤。

2022年，海爾通過部署「全域數(shù)據(jù)連接器」進行數(shù)據(jù)收集工作，每日從各個店鋪后臺自動下載1200+張數(shù)據(jù)表，用于構(gòu)建集團下全品牌、全渠道、全產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)看板，分品牌、分層級、分產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)用戶增長和提升銷售轉(zhuǎn)化。特別是在大促期間，直接改變原先管理層隔一天才能看到銷售數(shù)據(jù)的情況，實現(xiàn)了分鐘級的敏捷決策。

項目收益

反饋更迅速，決策周期大大縮短：

決策周期由原先2周降至T+4，效率提升71%

企業(yè)內(nèi)部人力產(chǎn)出報告成本降低：

不再依賴人工產(chǎn)出報告，且質(zhì)量可控，企業(yè)綜合成本節(jié)省200w+

數(shù)據(jù)資產(chǎn)，新生產(chǎn)力：

實時獲取本店與競店數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，匹配電商市場短平快特性

數(shù)據(jù)安全、合規(guī)、準(zhǔn)確：

有效避免原先因數(shù)據(jù)收集動作頻繁導(dǎo)致的封號，以及人工操作易出錯問題

實在智能「全域數(shù)據(jù)連接器」提供了公、私有化版本以及云服務(wù)版本，支持信創(chuàng)和任何基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境。

此外，實在智能還將「全域數(shù)據(jù)連接器」與BI系統(tǒng)結(jié)合，提供了完善易用的商品評價洞察、店鋪駕駛艙、商品分析、行業(yè)分析、競店分析、客服績效分析、店鋪DSR分析等能力，具備豐富的統(tǒng)計圖表，支持?jǐn)?shù)據(jù)預(yù)警，場景自動運維覆蓋率達95%，可以讓客戶全程省心省力，運營數(shù)據(jù)實時可見。