勵銷云CRM行業(yè)數(shù)智化定制服務(wù)體系 助力企業(yè)精細(xì)化銷售全流程管理

“隨著公司規(guī)模的不斷壯大，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度增加，企業(yè)在信息化、數(shù)字化上的投入也在逐年增加，采購的信息化軟件越來越多，各系統(tǒng)之間存在兼容打通的難點。”

從事工業(yè)品加工制造的企業(yè)（MRO）總經(jīng)理李總向我們提出了他的訴求：“行業(yè)不同、企業(yè)在不同的發(fā)展階段企業(yè)經(jīng)營的困難也在變化，我們需要的是結(jié)合集團(tuán)實際情況，提供CRM定制化解決方案的服務(wù)商。”

在和李總做了深度溝通后，勵銷云KA業(yè)務(wù)團(tuán)隊第一時間加班整理需求，并就MRO的行業(yè)現(xiàn)狀、銷售運營痛點做了全方位調(diào)研。

“多行業(yè)、多產(chǎn)品線、多 SKU，前后端業(yè)務(wù)信息不對稱；獲客渠道單一成本高,線索精準(zhǔn)度差；采購周期長，客戶維護(hù)成本高；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)割裂難以統(tǒng)計分析，不能提供決策參考；售后安裝、維保/維修工作復(fù)雜，客戶滿意度不高......哪一條痛點解決了都能有效提升企業(yè)銷售效率！”勵銷云KA業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人彪戈如是說。

完成項目需求分析及市場調(diào)研后，勵銷云KA部門拉公司內(nèi)部資源建立項目組，提供定制化開發(fā)。在立項期，產(chǎn)研團(tuán)隊負(fù)責(zé)設(shè)計產(chǎn)品和技術(shù)實施?案，項?經(jīng)理做方案需求、預(yù)算和預(yù)計上線時間確認(rèn)。經(jīng)過多次方案調(diào)整和優(yōu)化，客戶賬?得以開通，項?經(jīng)理準(zhǔn)備上線材料，測試?程師實施產(chǎn)品配置和產(chǎn)品測試。

緊接著，進(jìn)入實施配置和產(chǎn)品運?初期，項?經(jīng)理做電話及上?回訪，測試?程師測試流程、培訓(xùn)企業(yè)客?銷售?員、驗收交付。最終走到運?期，技術(shù)?程師做技術(shù)?持，產(chǎn)品?程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品?案優(yōu)化以及定制開發(fā)，客?成功?員做使?輔導(dǎo)、持續(xù)維護(hù)和滿意度調(diào)研......

打破管理、營銷痛點，勵銷云力推CRM行業(yè)數(shù)智化定制服務(wù)體系

事實上，為上述MRO企業(yè)提供的定制化服務(wù)，只是勵銷云基于全流程銷售服務(wù)的CRM行業(yè)定制化服務(wù)案例當(dāng)中的一個。

深耕智能營銷行業(yè)9年，勵銷云基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術(shù)，推出了CRM行業(yè)數(shù)智化定制業(yè)務(wù)體系，幫助企業(yè)實現(xiàn)了從售前、售中到售后全流程管理，覆蓋線索獲取→線索智能分配→銷售過程管理→客戶成交、回款訂單→老客戶挖掘、經(jīng)營分析→ERP/OA體統(tǒng)打通各個環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，基于SAAS公有云、行業(yè)云和勵銷云PAAS平臺，勵銷云行業(yè)數(shù)智化定制業(yè)務(wù)體系的靈活性和可定義性都很強，無論是通過IT部門自己定義，還是通過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)功能、定義功能和配置功能，都可以靈活、快速的反應(yīng)，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)擴展和管理變動的需求。

“我們可以提供連接器、定制開發(fā)、私有化部署、接口定制服務(wù)、系統(tǒng)運維升級等系統(tǒng)集成服務(wù)滿足客戶個性化需求。”勵銷云KA業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人彪哥介紹說。

勵銷云行業(yè)數(shù)智化定制業(yè)務(wù)體系核心亮點有哪些呢？讓我們一探究竟~

1、從獲客到識別、從線索到ROI分析，全流程助力企業(yè)營銷

該體系打通企業(yè)B2B電商平臺、廣告平臺、官網(wǎng)/小程序/微信公眾號等，匯總?cè)脚_數(shù)據(jù)，無縫導(dǎo)入CRM系統(tǒng)。然后，對全渠道客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、管理、識別與自動合并，形成多維度線索庫。利用大數(shù)據(jù)打造多維度標(biāo)簽體系，形成企業(yè)精準(zhǔn)用戶畫像。

在獲得海量線索和，企業(yè)通過電銷/AI語音機器人/線下拜訪等方式驗證線索有效性，然后，對有效線索進(jìn)行智能分配，分類觸達(dá)客戶，保證每條線索被高效的分配及跟進(jìn)。

2、覆蓋銷售全流程，實現(xiàn)客戶全生命周期管理

銷售流程混亂？銷售過程難追蹤？銷售人員難管理，離職帶走老客戶？對于這些頑疾，該體系能將企業(yè)銷售過程管理、客戶資源管理和銷售行為管理中遇到的問題一一擊破。

企業(yè)能對線索、客戶、跟進(jìn)需求、合同、產(chǎn)品、交付安裝、后續(xù)維護(hù)等銷售過程進(jìn)行數(shù)字化實時追蹤，精準(zhǔn)掌握每一步成交要點，實現(xiàn)精細(xì)化管理，促進(jìn)快速轉(zhuǎn)化。

3、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來做商業(yè)支撐和分析

以前銷售做得好不好，只能最后看結(jié)果，無法追溯、掌握過程信息和數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。通過勵銷云行業(yè)定制化體系，企業(yè)可全面獲取銷售整個流程數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析，通過直觀的報表和圖表，呈現(xiàn)企業(yè)的銷售經(jīng)營狀況，快速發(fā)現(xiàn)問題和制定決策。

譬如，經(jīng)營分析、ROI分析數(shù)據(jù)能有效評估各個廣告平臺的投入產(chǎn)出效率，為后續(xù)投放提供理論依據(jù)。銷售漏斗、接通率、業(yè)績完成度、轉(zhuǎn)化率等銷售環(huán)節(jié)可視化展現(xiàn)，能幫銷售管理者自動計算銷售的任務(wù)完成指標(biāo)和提成，指導(dǎo)管理決策。

4、鏈接企業(yè)ERP、進(jìn)銷存、OA/倉儲物流系統(tǒng)，讓協(xié)作更高效

該體系能夠連接企業(yè)的ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、?產(chǎn)系統(tǒng)，打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)對企業(yè)的產(chǎn)品、投標(biāo)項?、合同、回款/開票等事項的數(shù)字化管理，真正實現(xiàn)以客戶為中心連接全員。

例如，通過連接ERP系統(tǒng)/進(jìn)銷存，可實現(xiàn)供應(yīng)商管理、采購需求、采購單、采購入庫、退貨的全過程管理；同時，庫存自動同步，隨時可查，提供盤點、調(diào)撥、安全庫存預(yù)警等功能，提升物資的管理效率。

引領(lǐng)CRM行業(yè)定制化新風(fēng)向，勵銷云實力強在哪兒？

在CRM領(lǐng)域，勵銷云已經(jīng)深耕9年。2015年，勵銷云開發(fā)的ikCRM，最早入駐釘釘，由于簡單易用、操作靈活，迅速成為釘釘生態(tài)CRM Top1釘釘；2017年，勵銷云融入企微生態(tài)，產(chǎn)品推陳出新，勵銷CRM作為首批服務(wù)商上架企業(yè)微信應(yīng)用市場，備受好評。

近3年，勵銷云申請5項發(fā)明專利、獲得26項軟件著作權(quán)、11件注冊商標(biāo)，參與制定中國信息通信研究院“智能營銷（MA）”系列標(biāo)準(zhǔn)。獲得上海市專精特新企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、浦東企業(yè)研發(fā)機構(gòu)、科技型中小企業(yè)、中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽國賽優(yōu)秀獎、“創(chuàng)客中國”上海市最具投資潛力50佳等權(quán)威認(rèn)證。

截至目前，勵銷云已經(jīng)積累了4萬+續(xù)費客戶，涵蓋工業(yè)品、制造、金融、信息技術(shù)等行業(yè)，獲得了中企動力、元氣森林、用友網(wǎng)絡(luò)、中企動力、企淘網(wǎng)絡(luò)、艾媒咨詢、萬商云集知名企業(yè)的認(rèn)可。

在投融資方面，目前勵銷云已經(jīng)獲數(shù)億元人民幣融資。投資方包括：騰訊、君聯(lián)資本、Telstra Ventures澳電創(chuàng)投、達(dá)晨財智、58神騏資本等。

憑借在技術(shù)實力、產(chǎn)品能力、實施經(jīng)驗、響應(yīng)速度等方面的專業(yè)優(yōu)勢，勵銷云CRM行業(yè)數(shù)智化定制業(yè)務(wù)體系能幫助企業(yè)在原有的業(yè)務(wù)架構(gòu)上做得更寬更深，更符合企業(yè)市場端、業(yè)務(wù)端的現(xiàn)實需求。