互聯網醫院的三個典型樣本
互聯網醫院正在迎來爆發期。數據可以再現這一趨勢。
根據國家衛健委數據，截至2021年6月，全國互聯網醫院數量突破1600家，而2019年10月僅269家，增幅近600%；另一方面，疫情的發生催生了用戶的高需求。根據Frost&Sullivan的數據顯示，我國互聯網+醫療行業市場規模從2016年的110億元,上升到了2021年的410億元，增長近三倍。
互聯網醫院火熱的背后，既是互聯網健康企業經過十多年的用戶教育以及疫情的催化，更是移動互聯網、AI、大數據等底層技術的發展，使得線上診療變得更加可靠與便捷。
我國的互聯網醫院發展是隨著政策的鼓舞而愈發規范和壯大的。
2014年6月，原國家衛計委發布《關于推進醫療機構遠程服務的意見》；11月，原國家衛計委、發改委、人社部共同發布《關于印發推進和規范醫師多點執業的若干意見的通知》，由此拉開了互聯網醫院發展的序幕。2018年以后，互聯網醫院被發放醫療機構執業許可，開始有了較為明確的經營路徑。
根據2018年《國務院辦公廳關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》可知，目前，我國互聯網醫院主要有3類主體：利用互聯網拓展醫療服務空間和內容的傳統醫療機構；依托和整合傳統醫療機構資源通過互聯網手段提供相關醫療服務的第三方機構；擁有互聯網信息平臺、智慧醫院系統，能夠開展傳統醫療、遠程醫療、健康咨詢、健康管理等綜合服務的新興醫療機構。
疫情的發生讓互聯網醫院的發展面臨新的機遇。中國軟件網記者將從三家具有代表性的互聯網醫院樣本出發，尋找當前對互聯網醫院領域熱切關注的問題：互聯網醫院發展情況怎樣？形成了怎樣的典型發展模式？行業未來將走向何方？
根據最新數據，截至2020年12月31日，有44家大型醫院的遠程醫療服務中心通過該平臺為基層醫療機構的273家云診室提供遠程醫療服務。同時，該平臺為患者提供約9,900名醫生及5,600名護士，為寧波11個區縣的超過850萬居民服務。截至同日，寧波云醫院平臺提供37種醫療健康服務，覆蓋53個醫學?？?，并自2015年成立以來累計提供約290萬次在線問診和藥品配送，21,500次遠程影像會診，25,800次遠程臨床會診，以及9,900次互聯網居家護理服務。智能醫療健康產品產生了130,000條健康監測數據，且通過該平臺產生了120萬次大數據健康評估。
從數據中可以看到，寧波云醫院服務在線上咨詢、診療、電子處方等方面已經取得了很好的效果。而寧波云醫院在雙向轉診、協同門診、對口醫療幫扶遠程門診、家庭醫生等方面的成績，顯現了互聯網醫院在促進醫療資源下沉、推動分級診療中的效應愈發顯現。
寧波云醫院平臺有其獨特的優勢。在政府指導下啟動，從全市出發，依托東軟熙康在醫療領域的數字化技術積累建立起了一個健康醫療生態系統。
截止目前，寧波所有公立醫療機構已加入寧波云醫院平臺；同時，寧波云醫院平臺已運行至2.0階段，完成了與醫院院內系統直接對接，建立了共享醫生和共享藥房服務、自助微診室與智能云藥房、全鏈條家庭醫生服務體系、云醫院護理服務平臺，同時面向學科和病種的協同式新醫療服務路徑。
由互聯網廠商們建設的互聯網醫院往往具有某個鮮明特色。例如，以阿里健康大藥房、京東大藥房等為核心的互聯網醫院代表，其電商性質就非常突出。
但記者發現，百度健康互聯網醫院顯得很不一樣。相比而言，百度健康互聯網醫院十分年輕，成立僅一年多時間。但依托百度平臺流量優勢，百度健康互聯網醫院看上去發展較快。
在百度發布的截至2020年6月30日未經審計的第二季度財務報告中，今年以來，百度健康業務發展迅猛，在線醫生咨詢日單量超去年同期2倍，頂級合作醫生數量增加87%；其中，百度健康互聯網平臺每日響應健康相關檢索需求超2億次，日均服務用戶超1億人，入駐百度健康平臺的專業醫生已經超過30萬，單日在線問診咨詢服務峰值已超過85萬次。
根據官方消息，成立一年中百度健康互聯網醫院首先重點突出了“醫療信息服務”的性質。截止目前，百度健康互聯網醫院已聚合了大量權威知識，由醫學專業人員編輯科普內容超5億條，通過直播、視頻、圖文等形式構建起內容生態。
2021年6月，隨著百度健康首個互聯網醫院系統的上線，百度健康互聯網醫院開始提升“診療”服務能力。一方面，幫助實體醫院智慧化轉型。例如，由滄州市人民醫院與百度健康互聯網醫院共同搭建的“滄州市人民醫院百度健康互聯網醫院”，突出了百度的搜索入口和AI技術兩大優勢，幫助滄州市人民醫院和海量患者建立精準的服務匹配及一站式互聯網就醫服務；
另一方面，面向全國構建?？圃\療中心。例如，4月百度健康與中國性學會成立男科中心，并成立了由中國中醫科學院西苑醫院郭軍教授、大連醫科大學附屬第一醫院姜濤教授、廣州市白云區婦幼保健院李虎教授等行業資深專家團，為全國患者提供在線咨詢、掛號預約、在線處方、藥品配送以及隨訪計劃等一體化服務。
可以說，百度幫助傳統醫療機構實現精準匹配、一站式互聯網就醫服務的模式，讓國內眾多的醫療機構看到了快速向互聯網轉型、實現數字化升級的曙光。
記者調查發現，互聯網醫院中還有一種獨特的模式：即直接建立實體醫院，圍繞自身的實體醫院，探索全面的智慧醫療，進而實現互聯網醫院。
成都京東方互聯網醫院是個中代表。其主體——成都京東方醫院，是由京東方科技集團投資建設的現代三級綜合醫院，2021年4月正式“開診”。因運行時間較短，我們將從京東方智慧醫工及合肥京東方醫院的實踐中觀察。
據成都京東方醫院官網介紹，它有兩大核心業務：以線上健康服務為核心的數據健康，和以線下專業醫療服務為核心的數字醫院。作為線上的主力，京東方互聯網醫院同樣有兩大核心業務：一方面，為用戶提供線上診前、診中、診后多個環節就醫引導和服務；另一方面，對個人健康狀況進行檢測、評估、干預，聚焦防大病、管慢病、促健康三個領域，通過數據集成可視化會員平臺，為用戶提供線下+線上的智能化、個性化服務。
根據京東方智慧醫院的理念，成都京東方醫院將堅持以物聯網技術來構建分級診療體系，利用物聯網、人工智能和大數據技術構建健康物聯網管理平臺，打通醫院、社區、居家等場景，通過動態心電記錄儀、物聯網血壓計、血糖儀等多種物聯網醫療健康產品，實現預防-診療-康復全周期的健康管理服務。用戶可以居家實時監測健康數據，遠程傳輸到社區和醫院，即時獲得數據解讀分析、AI風險疾病預測等服務。
總的來看，當前互聯網醫院主要為面向輕癥患者、慢性疾病患者以及健康人群提供健康咨詢、診療、管理等一體化醫療服務的模式。互聯網醫院的本質是優化醫療資源利用、為人民提供便捷的醫療健康服務。
從三家典型樣本案例中可以看到的是，互聯網醫院的發展方向正在明晰。但互聯網醫院發展中的一些問題依舊顯著。
醫療信息共享。誰來打破醫療信息孤島、誰能使用醫療數據又如何確保安全等問題，是互聯網醫院繞不開的問題。隨著越來越多的互聯網醫院期望通過建立用戶信息檔案從而提供健康監測的一站式服務，用戶數據如何來，用戶醫保在線審核、結算渠道電子健康卡、電子社?？ǖ葧惩ò踩?，如何解決？
寧波云醫院作為一個由政府指導的互聯網醫院給與了較大的參考?？梢钥吹?，由政府指導的互聯網醫院醫共體建設下，互聯網一樣也將會有夠更加有效和更有力度的實現互聯互通、醫療資源整合，從而有更大的發揮效用的空間。
診療的質量。如今互聯網醫院在醫藥物流服務、輕就診咨詢等方面已經得到了市場認可。當前，線上診療服務與線下診療服務體驗一致，是患者們對于互聯網醫院的核心憂慮。對互聯網醫院診療質量的有效監管，是互聯網醫院“診療服務”發展的瓶頸之一。誰來監管、誰來負責？
目前，全國已有30個省份建立了省級互聯網醫療監管平臺。但關于處方流轉、合理開藥等環節的監管仍未建立起有效機制。
醫師資源分配。互聯網醫院已經開始出現了這樣一個現象：匯集大量頂級醫生、專家教授，從而建立專科中心診療，但具體診療實踐中往往很難有效落實。對于互聯網醫院來講，處理優質醫師資源與廣泛需求之間的關系實現高效使用，是一項重要任務。
寧波云醫院提供了一個思路：在云醫院平臺上將醫生資源排班，通過基層醫療機構設立的云診室，面向更多的基層醫院，通過協同門診、遠程會診、雙向轉診的常態化機制來幫助基層醫療。同時，寧波云醫院正在探索讓更多的醫生在云醫院上開診所向用戶服務。
互聯網醫院的盈利情況?；ヂ摼W醫院本身是由市場與國家共同打造的服務模式，盡管互聯網醫院具有公益性質，但仍需要考慮盈利情況。
三家樣本各有盈利規劃：寧波云醫院是中國醫療保健行業首個將云計算、物聯網、移動互聯網、大數據等技術融入基礎設施的平臺，在與所有相關利益相關方合作，以開發及運營寧波云醫院平臺，并持續致力于為包括政策制定者、醫療機構、患者及保險公司等所有參與者創造價值；百度健康互聯網醫院則開始發展廣告業務及數字化轉型服務；成都京東方互聯網醫院則致力于依托數字醫院，構建以健康物聯網平臺為核心的分級診療體系，形成智慧健康管理生態系統。
用戶量留存。疫情為互聯網醫院帶來了前所未有的流量熱度，但這些用戶量/活躍度能否在平臺上留存，是個問題。尤其是，當流量型廠商建立起的互聯網醫院逐漸步入正軌，依托實體醫院構建互聯網醫院的平臺們如何應對用戶留存？
例如，以寧波云醫院為代表的互聯網醫院等。不過，以百度健康互聯網醫院為代表的互聯網醫院們，又將如何打破互聯網醫院“輕診療”的標簽？
對于成都京東方互聯網醫院成立以來的發展狀況、相關數據，記者還沒有了解到。但記者對此非常關注，畢竟這是一種新的嘗試。這種新興的醫療機構能否得到患者、醫生的支持，我們拭目以待。
從三家典型互聯網醫院的實踐數據及發展趨勢中也有一些共識性的結論。例如，作為醫療機構的根本業務，“診療”服務也將會是互聯網醫院的根本。因此，除了健康質詢與管理之外，遠程醫療、協同門診服務能力將會是互聯網醫院持續運營的關鍵。
進一步來講，互聯網醫院常態化趨勢下，它們將會成為“醫聯體”的重要支撐者、運營者，支持云端分級診療服務，進而發展健康管理業務。未來的互聯網醫院，或許將會是由政府牽頭，在一定區域內建立大醫院與基層醫療機構之間長效合作機制，以專職醫生專家醫生為智力保障以基層醫療及家庭醫生為實踐的云醫療生態圈。
本文來源于：海比研究院
