后浪開學季——大學生必知的企服產品
作為互聯網的原住民，Z世代們對網絡世界的霸主地位，不僅體現在他們對社交平臺的高度滲透，還能體現在他們對商業功能性服務軟件——企服軟件的近一步“攻城略池“之中。
正值開學季，大學生們對企服軟件的需求也達到新的高度。本文便將為您盤點大學生所熟悉，并且必知的企服軟件。
在如今的大學課程中，學校除了在領導力、創造力等方面對學生進行培養，學生的團隊協作能力也得到了前所未有的重視。無論是進行小組匯報、小組論文撰寫，擁有一款能大幅提高協作效率的工具對已經手忙腳亂的大學生來說至關重要。
例如，當大學生們需要共同完成一項集體作業時，如果仍然采用傳統word、文檔多次匯總與修改的方式，單是文件的不斷重新命名、新內容的準確添加、舊內容的覆蓋與保留就令無數大學生對小組作業痛恨不已。
中央財經大學的師生就選擇利用石墨文檔協助教學工作。學生們可以同時完成一項任務，例如一起完成一份論文，同時搜集資料進行信息補充。并且石墨文檔這樣的利用云進行儲備的工具，格外符合追求輕便的學生們的要求。因此，這樣的企服軟件能幫助大學生從繁碎的辦公瑣事中抽離出來，讓他們將全部精力投入到創作之中。
而對學校來說，疫情使得學校對學生信息的掌控需求更大，在搜集信息時，學校苦惱于信息不對稱、更新不及時，而漫天的問卷星、excel統計表單則讓學生不勝其煩。
這時候，使用OA審核軟件能為信息統計工作大幅提升效率。以學校為單位建立一個公共平臺，各級的信息、負責人、審批進展都能一起清晰直觀地呈現于OA系統中，打破層級之間的壁壘，同時實現上報、審批、反饋，讓海量的學生信息快速地得到處理和搜集，減輕了學校和師生兩方的負擔。
而對學生來說，OA系統軟件能通過流程圖、待辦日歷等功能，將復雜、繁瑣等審批步驟進行簡化、直觀的呈現，并且能在時間節點之前及時進行提醒。例如使用zdoo軟件進行綜合測評申報時，材料可以用多種格式輕松上傳，而曾經需要給多級審批者不停申報、反饋的流程也被簡化為了在同一平臺內直接對接，大幅節省了交叉信息所耗的時間。
同樣受疫情影響，課堂和學生討論為了打破空間的限制，在線會議類企服軟件變成了大學生的剛需。騰訊會議、釘釘這類在線會議軟件，不僅在提升網速、保證通話質量等方面不斷進步，還在美顏、虛擬背景等個性化需求上進行創新。因此，即便是疫情得到穩定控制，絕大多數高校采取線下授課的方式，在線會議類企服軟件依然在大學生的生活在扮演重要的角色。
要說到與在線會議接觸最頻繁的群體，那必然是在國內上網課的留學生了。他們本就扛著來自時差和孤獨感的壓力，若再面對著網絡信號差、視頻卡頓甚至被踢出房間的情況，留學生們的網課就是崩潰現場。
留學生小亮表示，上網課、小組討論效果差，一部分原因是因為網速不行，但另一部分原因可能源自于平臺軟件本身的不穩定。綜合這幾點下來，留學生最多使用的是Zoom、Microsoft Teams這兩個在線會議軟件。
大學生作為網絡沖浪的主力軍，玩轉社交媒體對他們而言十分重要。尤其是現在的很多大學生都是“斜杠青年”，他們不僅有學生的身份，更是網紅、up主等，例如很火的何同學，他們也是社交平臺營銷生態中的重要一環。而相比于國內較為空白的發展來說，國外針對社交媒體的分析軟件市場十分繁榮。
例如國外的企服軟件Buffer，可以實時統計賬號的互動量、點贊數，直觀地呈現用戶增長勢態。并且它還提供標簽系統，精準篩選Instagram、Facebook等賬號下的評論，幫助用戶及時回復，而這些操作都是在簡單的鼠標操作中完成的，對大學生這樣的小白用戶非常友好。
企服軟件在大學生中愈發流行，這一趨勢不僅能反映各類企服軟件不斷提升的實用性、可用性，還能反映出當代大學生們對數據、信息處理的切實剛需。
企服軟件+數據能力+流程化思維，這不再僅是企業得以持續發展的助推動力，也將是未來大學生學習、工作的必修能力。
