TOB品牌營銷-品效合一的獲客之道
品牌營銷如何實現獲客的效果,是市場人的日常困擾。
如今“市場下沉”和“效果導向”營銷趨勢下,ToB企業在品牌傳播的同時如何實現高質量獲客成為重要課題。
ToB獲客很依賴內容、案例和活動,而B2B行業的專業內容很難生產,并且效果難以評估,導致很多企業不愿意花費大量代價和人員投入內容生產。
大部分內容只是描述產品和功能,然后通過銷售人員或是地推人員進行營銷,這樣大海撈針式的獲客往往質量不高,客戶信任需要說服,交易成本高,轉化率低,費時費力。
而通過精心策劃專業內容、優質案例、行業活動等品牌行動帶來的銷售線索往往質量更高。
今天我們就試著探討TOB品效合一的獲客之道,先來一張整體的ToB營銷圖:
具體到如何通過品牌營銷留資獲客,我總結了四種實戰方法:
B2B業務的重要特征的“交易成本高”,“如何讓客戶相信你的能力/技術”是關鍵,所以打造內部KOL,建議個人品牌聲譽,是很好的突破口。
具體策略上,在公眾號/微博/知乎/專業社區不斷發表專業文章、出書、講課/直播,打造個人品牌聲譽,通過社群/知識星球/培訓開課建立“私域流量”,名氣提升后就有了參會分享的機會,然后以輸出和交流帶動輸入及學識的增長,通過作品來不斷強化,再帶動聲譽的不斷增長,形成循環飛輪。
劉潤老師,就是這樣不斷實踐和發展的。
在ToB咨詢業務上,他給自己定了個鐵律:“絕不去客戶現場做售前”——如果企業家不愿意到他的小辦公室談合作,就說明自己的“聲譽”還不夠,只要不是用“聲譽”這個第一因贏來的客戶,再有錢,也不是他真正的客戶。
通過他不斷的努力,劉潤的“聲譽”日顯,也帶動了“潤米咨詢”的企業品牌聲譽,和源源不斷的咨詢業務。
這是很好的ToB業務“被動吸引式”獲客方法,這樣獲得的客戶已經有了很高的信任度,能大大降低交易成本,提高成交率。
對于技術產品類B2B企業也是同理,技術大牛的KOL效應同樣顯著,這也是TOB行業里大牛總是那么吃香的重要原因。
同時,在內部KOL“聲譽”打造起來后,能夠不斷獲得參會分享和免費的優質曝光機會,也容易帶動企業的活動和直播流量,對于企業品牌可謂“小投入大回報”。
所以,內部KOLB2B業務“被動吸引式”獲客的好方法,是一個先難后易的事情,值得擁有。
于我個人而言,我也在努力踐行這件事情,輸出是最好的輸入,先出文章,再出書,再建知識交流社區,通過學識的積累更好的服務客戶,于我背后的咨詢營銷公司獲客也有一定幫助。
形式:聯動內外部KOL+客戶高管+權威媒體,共話行業趨勢,通過視頻廣泛傳播,形成行業聲浪,引發客戶關注并留下合作意向信息。
方法:以媒體合作資源撬動標桿案例客戶聯合傳播,與行業大咖共話前沿趨勢,客戶分享成功經驗的同時,植入合作產品,展現合作效果。
案例:以微信支付酒旅行業解決方案推廣為例,結合了外部專家和客戶高管,權威媒體訪談對話,通過高質量的視頻及圖文內容形成廣泛傳播。
傳播渠道:企業自媒體+客戶自媒體聯動,視頻媒體、新聞客戶端、公眾號&朋友圈等
通過優質內容的廣泛傳播,吸引客戶留咨洽談業務合作。
獲客方式:H5、郵箱、表單、公眾號推文等
一套組合拳下來,形成的品牌傳播和獲客效果都是非常棒的,有行業媒體的報道,行業內容的沉淀,客戶也非常滿意,也吸引更多行業客戶進行下一次的合作。
這樣下來內外效果反饋好的話,“趨勢對話”就可以持續開展,實現“營銷產品化IP化”。
這種形式在TOB品牌營銷中已經非常常見,具體來說,包括行業數據、趨勢報告、白皮書、電子書、書籍出版、培訓課程等形式。
輕量級的形式有:PDF方案,電子書,知乎Live,知識地圖等。
價值:數據分析,洞察行業特性及未來趨勢,為行業發展提供燈塔式指引。通過專業有價值的趨勢報告,吸引潛在客戶下載和研究報告,同時認可報告制作企業的專業度。
傳播渠道:行業媒體、數據分析報告類媒體、KOL、行業社群等。
獲客方式:獲取報告,客戶需要填寫信息或加微信申請。
這個方法太常見,就不展開講了。只有一點要注意,就是企業出的這些知識文本,應該圍繞公司的一個理念去打,不要主題分散。
例如元年科技在眾多財稅服務公司中提出“財務共享”的理念,所以你看他們出的報告、白皮書、書籍《財務共享的智能化升級》,都是圍繞這一個點去展開的。
行業峰會·線上直播
形式:企業領導人、行業專家、合作企業、權威垂直媒體等多方資源,舉辦行業峰會,線上直播擴大受眾面。
或者企業內部KOL聯合幾個行業大咖做一場說來就來的線上直播分享,留二維碼吸引大家報名關注。
傳播渠道:公眾號、行業社群、KOL朋友圈、行業媒體、活動媒體平臺等
獲客方式:會議前期報名申請,現場商務溝通和會后內容傳播,吸引客戶留咨。
ToB品牌營銷高質量獲客之道,至少有:打造內部KOL、趨勢·對話、知識·文本、活動/直播 這四種方式。我合成了一張圖,方便你一攬全局:
探根尋源,為什么現在ToB品牌可以做品效合一,我認為2個主要原因:
轉化路徑縮短:移動互聯網的發展,品牌傳播指向的“效”,在手機里即刻就能完成,看到優質內容、優秀案例、優質活動,有了心動的感覺,即可填寫信息獲取、咨詢、參加,這是互聯網基礎設施完善所帶來的福利。人的熱情,時間越長,行動熱情就衰減。轉化路徑的縮短,意味著消費者的熱情幾乎沒有衰變,立刻轉化為行動。
甲方市場部的變化:市場下沉、效果導向、品牌預算的謹慎,甲方在市場決策上將會越來越謹慎,寧可不做事情,也不要做無效的事情,市場下沉,效果導向。甲方花出的每一筆錢都應該有明確的目標和目的,盲目粗放的市場營銷大概要成為過去式了。
甲方市場邏輯的變化與傳播環境的改觀,會促使整個ToB行業向品效合一的方向去探索和實踐,這是一個思維上的轉變,需要營銷人縝密的操盤水平。
我認為這是ToB品牌營銷的一個重要趨勢,一個值得研究的重要課題,我會繼續研究下去,也歡迎志同道合的朋友一起交流。
祝你,業績飆升。
本文作者:陳小步,36氪企服點評經授權發布。
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