“我們想做私域，但不知道從哪里入手”

“私域流量池規(guī)模一直上不去，不知道去哪引流”

“社群變成了‘死’群，怎么也活躍不起來(lái)”

“我們發(fā)商品到群里，沒(méi)有幾個(gè)人買(mǎi)”

“做私域大半年了，GMV沒(méi)見(jiàn)什么成效...”

“私域不是簡(jiǎn)單的‘模仿’打法。”

在過(guò)去幾年的私域業(yè)務(wù)中，零一落地了跟百果園、全棉時(shí)代、阿芙精油、瑪氏、永輝超市、薇諾娜等多行業(yè)的私域合作，涉及「美妝護(hù)膚」、「食品大健康」、「母嬰汽車(chē)金融」、「連鎖商超」等。

某母嬰品牌6月GMV比上月翻6倍

某電商消費(fèi)品牌從日銷(xiāo)2萬(wàn)到日銷(xiāo)25萬(wàn)

某美妝品牌GMV比上月增長(zhǎng)50%

“我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)行業(yè)，每個(gè)品類(lèi)，每個(gè)品牌的私域打法都不一樣。

私域作為以人為核心的業(yè)務(wù)，注定了每個(gè)企業(yè)的解決方案天生就應(yīng)該是不同的。

它跟企業(yè)階段、企業(yè)基因?qū)傩浴⑶蕾Y源（公域運(yùn)營(yíng)情況、公司重視程度）、產(chǎn)品品類(lèi)特性、消費(fèi)屬性息息相關(guān)。

所以在正式開(kāi)展私域前，第一步是先進(jìn)行私域咨詢(xún)?cè)\斷，判斷你的企業(yè)是否適合私域運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該使用哪些私域打法。

1）收集品牌私域需求與基本信息

在確認(rèn)合作后，我們會(huì)與品牌確認(rèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，明確對(duì)接節(jié)奏，通過(guò)“需求澄清表”進(jìn)一步收集品牌需求與信息，包括品類(lèi)、價(jià)格體系、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、主要銷(xiāo)售渠道等等，進(jìn)一步了解品牌目前的營(yíng)銷(xiāo)背景、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與具體任務(wù)。

2）數(shù)據(jù)信息收集，深度調(diào)研

在充分了解背景與需求后，我們將針對(duì)宏觀市場(chǎng)、銷(xiāo)售情況數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn)、競(jìng)品、用戶(hù)反饋情況與購(gòu)買(mǎi)邏輯等進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研及信息收集。

3）清洗信息，輸出用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告/用戶(hù)旅程地圖（購(gòu)買(mǎi)前、中、后）

通過(guò)對(duì)信息的梳理與清晰，我們將輸出真實(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告/用戶(hù)旅程地圖，完成用戶(hù)需求洞察分析，從中尋找到品牌的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

4）輸出診斷報(bào)告，私域教練/資深實(shí)戰(zhàn)操盤(pán)手進(jìn)行2h咨詢(xún)溝通

在完成前面3個(gè)步驟后，私域教練/自身實(shí)戰(zhàn)操盤(pán)手將通過(guò)線下面對(duì)面或騰訊會(huì)議與品牌方進(jìn)行2小時(shí)的咨詢(xún)?cè)\斷，最終交付診斷報(bào)告。

在診斷報(bào)告中，我們將幫您分析人貨場(chǎng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題。

我們會(huì)圍繞銷(xiāo)售額公式（GMV=用戶(hù)數(shù)*購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)），給出該項(xiàng)目整體私域運(yùn)營(yíng)策略（包含引流、留存、復(fù)購(gòu)、傳播/裂變）。讓每一步私域行為都能有的放矢，提高效率，最大程度節(jié)省私域試錯(cuò)時(shí)間與成本。

1）整體私域策略分析

根據(jù)前期調(diào)研及結(jié)合品牌需求，輸出產(chǎn)品策略、運(yùn)營(yíng)策略、渠道策略等。如通過(guò)補(bǔ)充產(chǎn)品矩陣，帶動(dòng)客單價(jià)提升，設(shè)計(jì)引流品與盈利品，提升首單轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)。

2）引流策略與打法

在引流部分，我們整理了8大公域流量池，3大核心引流方式，幫助客戶(hù)精準(zhǔn)定位用戶(hù)及低成本快速引流。在報(bào)告中，將具體結(jié)合品牌情況，輸出引流建議及具體執(zhí)行方案。

3）用戶(hù)留存與復(fù)購(gòu)策略

我們通過(guò)豐富的項(xiàng)目不斷打磨與驗(yàn)證，形成了成熟的用戶(hù)留存與復(fù)購(gòu)策略。

比如個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)矩陣：

復(fù)購(gòu)策略：

比如1對(duì)1私聊與銷(xiāo)售體系：

比如用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)管理：

每個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品、用戶(hù)人群、復(fù)購(gòu)原因跟復(fù)購(gòu)周期都是不一樣的，所以這個(gè)部分是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心，也是最最最難，最最最精華的部分。

4）私域團(tuán)隊(duì)搭建與考核標(biāo)準(zhǔn)

有策略當(dāng)然還得有方法，我們會(huì)告訴你適合你當(dāng)下情況的私域團(tuán)隊(duì)配置建議，以及團(tuán)隊(duì)管理建議。眾所周知，私域團(tuán)隊(duì)的搭建與管理是一大難題，不僅是人才畫(huà)像，如何招人，更難的是給他們制定考核指標(biāo)。

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