海比研究院在過去一年的調研中發現，在政策大力支持企業數字化轉型的背景下，中國市場的數字化建設需求呈現急劇增長的態勢。目前中國數智化發展已經歷了四個階段，現處于生態級數智化階段，企業對于數字化的需求提高，企業上云需求旺盛。隨著企業上云需求的進一步提升，企業對于SaaS產品的需求逐步增多，SaaS產品逐漸多樣化、個性化。企業多樣的產品需求也為SaaS廠商帶來了更多發展機會，SaaS廠商數量增長迅速，市場中出現了種類繁多的SaaS產品，SaaS市場競爭日益激烈。

在中國SaaS市場中，發展較為穩健的SaaS頭部廠商已經開始建立SaaS生態，但是仍有部分新興SaaS廠商還在探索未來自身發展方向。因此，海比研究院通過對SaaS市場的調查與研究，推出《2021中國SaaS市場研究報告》，希望為中國SaaS市場體系做一個全景式的梳理與展現，定位與分析數智化時代的SaaS目標用戶，明確新時代企業數智化轉型中SaaS產品需求點，研究成長型企業、低代碼等新變量對SaaS市場的影響，為推動中國SaaS市場進一步的發展作出貢獻。

中國SaaS市場經歷了十幾年的發展，現已經歷了四個階段，分別為孕育期、成長期、破局期和旺盛期，SaaS產品從2003年開始在中國市場中出現，從2003年至2008年，國內許多傳統軟件廠商開始進行SaaS轉型，例如用友、金蝶等，紛紛進入SaaS市場，中國SaaS市場處于孕育期，市場份額較小，用戶關注度較少。從2009年至2014年，中國SaaS市場進入成長期，新興獨立的SaaS廠商興起，例如紛享銷客、銷售易等，同時云計算技術也逐漸普及，SaaS產品逐漸云化，用戶逐步開始關注SaaS產品。

2015年至2018年是中國SaaS市場的破局期，許多互聯網大廠開始進入SaaS市場，以釘釘、飛書為代表的產品在市場上收到廣泛關注，SaaS產品的廣泛應用推動了SaaS市場的進一步發展。從2019年至今，中國SaaS市場進入旺盛期，SaaS市場形成了一個比較穩健的發展態勢，像華為云、阿里云等SaaS市場中的頭部廠商逐漸走向成熟，開始探索轉型。

中國數字經濟加速發展改變原有產業格局，倒逼企業轉型，業務場景應用助力企業數字化轉型，對原有價值鏈條進行整合。海比研究對業務場景應用SaaS進行賽道劃分，分為經營管理業務類、辦公溝通工具類、業務流程外包類、數據分析服務類、信息安全服務類、垂直行業專用類六大類。

經營管理業務類SaaS中分為內部管理型和外部交易型，內部管理型SaaS產品包括費用報銷、電子合同、項目管理、資金管理、預算管理、研發管理、HR、財務、CEM等SaaS產品；外部交易型SaaS產品包括CRM、ERP、SCRM、電商、采購、進銷存等。

辦公溝通工具類SaaS產品包括視頻會議、電話會議、協同辦公、企業郵箱、IM、網盤、Office、直播等。

業務流程外包類SaaS產品包括代記賬、招聘、社保、采購、員工管理、商事服務等。

數據分析服務類SaaS產品包括BI、數據倉庫、數據湖、報表、數據服務等。

信息安全服務類SaaS產品包括網絡安全、數據安全、應用安全、系統安全、工控安全等。

垂直行業專用類SaaS產品包括能源、制造、文娛、零售、通信、政務、醫療、教育、金融、公共事業等。

從云市場整體行業發展周期來看，相比IaaS、PaaS，中國SaaS市場的成熟度最高，行業發展處于成長期向成熟期的過渡階段，海比研究院預計中國SaaS市場在未來幾年將進入成熟期。

海比研究院調研發現中國SaaS市場行業規模增速較快，SaaS產品的需求高速增長，SaaS市場已形成了固定的商業模式，SaaS市場中的頭部廠商開始搭建SaaS生態，已出現了生態合作模式。同時SaaS產品細分領域眾多，從業企業數量中東，產品種類眾多，中國SaaS市場競爭十分激烈。

海比研究院調研發現SaaS產業鏈中包括六大核心環節，分別為基礎設施、平臺、應用開發、渠道銷售、集成和用戶使用。其中SaaS產業鏈上游包括基礎設施和平臺兩大環節，基礎設施環節主要提供了底層云服務，其核心角色包括IaaS廠商、服務器、存儲和網絡；平臺環節中主要提供了技術研發工具平臺，其核心角色包括PaaS廠商、低代碼平臺、中間件。

SaaS產業鏈中游為應用開發和渠道銷售兩大環節，應用開發主要提供SaaS產品的開發與集成，其核心角色包括SaaS廠商和系統集成商；渠道銷售環節主要為產品實施與銷售，其核心角色分為渠道代理商、咨詢服務商、管理服務商。SaaS產業鏈下游為集成與用戶使用，集成環節主要提供產品集成與部署，核心角色為系統集成商、渠道代理商、咨詢服務商及部分SaaS廠商；用戶使用環節主要為產品使用，核心角色為大型企業、中小型企業、政府/協會與科研機構。

海比研究院調研數據顯示， 2015年中國SaaS市場整體規模僅為98.9億，SaaS市場規模連續6年穩步上升，2020年中國SaaS市場規模已經升至498.2億元，同比2019年增長了31.6%，預計到2021年中國SaaS市場規模為666億元。

從海比研究院調研數據來看，2020年中國SaaS廠商總體數量規模達到4500家，2020年中國SaaS市場中經營管理類廠商數量最多，為1392家，占比為31%。其次為辦公溝通工具類SaaS和垂直行業專用類SaaS廠商，廠商數量均超過900家，占比為21%，業務流程外包類廠商數量占比為17%，數據分析服務類和信息安全管理類SaaS廠商數量較少，占比分別為6%和4%。

海比研究院調研數據顯示中國SaaS市場企業用戶數量已經達到了915萬家，占全國法人數量的43%；其中SaaS產品的付費用戶數量已經到達102萬家，占比為11%。

從2020年新增SaaS用戶數量來看，2020年共新增了18萬家SaaS用戶，其中新增中型企業數量最多，達6.8萬家；其次為大型企業，達6.1萬家；新增小型企業數量達4.8萬家，新增微型企業數量較少，僅有0.3萬家。

中國SaaS市場經歷十幾年的發展，現已進入旺盛期。伴隨著企業數字化轉型升級，業務場景的SaaS市場需求旺盛，海比研究院根據各個SaaS產品的特點進行了類型劃分，分為經營管理業務類、辦公溝通工具類、業務流程外包類、數據分析服務類、信息安全服務類、垂直行業專用類六大類。

從SaaS市場整體規模來看，中國SaaS市場中整體廠商數量已經達到4500家，其中經營管理業務類SaaS廠商數量超過千家。SaaS市場用戶數量規模也已達到915萬家，其中付費用戶數量已達102萬家，2020年新增SaaS用戶達18萬家。2020年中國SaaS市場規模為498.2億元，未來將會穩步增長，預計2021年中國SaaS市場規模將達666億元。

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