藍(lán)凌總裁徐霞，在企業(yè)級(jí)巾幗不讓須眉。說起話來充滿節(jié)奏感，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整充滿魄力。老牌協(xié)同廠商因?yàn)榕c互聯(lián)網(wǎng)公司釘釘?shù)暮献鳎瑹òl(fā)新的生機(jī)，不斷嬗變，這背后是公司管理層幾年前在轉(zhuǎn)型上的殺伐決斷。

徐霞認(rèn)為，當(dāng)今企業(yè)真正需要的不僅僅是管理軟件，更是管理思想。

”只有腦袋改變，思維模式才會(huì)真正的改變。要想讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，要進(jìn)行具體的應(yīng)用，先用好一些工具，有了好的體驗(yàn)感，才會(huì)形成正向閉環(huán)，推動(dòng)企業(yè)完成內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”接受采訪時(shí)，她對(duì)《To B新勢力》說道。

對(duì)于企業(yè)級(jí)廠商來說，釘釘與藍(lán)凌的合作開創(chuàng)了業(yè)界的范本。對(duì)于藍(lán)凌的轉(zhuǎn)型，以及與釘釘?shù)暮献鳎髽I(yè)級(jí)數(shù)字化，徐霞有怎樣的觀點(diǎn)呢？

To B新勢力：目前藍(lán)凌和釘釘?shù)暮献鬟M(jìn)展到哪一步？對(duì)比其他同行與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，藍(lán)凌和釘釘?shù)暮献饔惺裁磧?yōu)勢？怎么看待頭部廠商的競爭態(tài)勢？

釘釘

3.8

264條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

釘釘是阿里集團(tuán)專為中國企業(yè)打造的通訊、協(xié)同的免費(fèi)移動(dòng)辦公平臺(tái)，幫助企業(yè)內(nèi)部溝通和商務(wù)溝通更加高效安全。

客戶案例

30

合作品牌

21

徐霞：藍(lán)凌和釘釘持續(xù)在互相靠攏，這次支持釘釘發(fā)布免費(fèi)的OA審批，成為其核心伙伴提供藍(lán)凌審批高級(jí)版的實(shí)施和升級(jí)服務(wù)，就是雙方深度融合的結(jié)果。

對(duì)比其他同行與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，藍(lán)凌和釘釘持續(xù)推出聯(lián)合產(chǎn)品，從聯(lián)合發(fā)布專屬釘釘，到發(fā)布智能OA （F4），到這次發(fā)布免費(fèi)OA審批，藍(lán)凌跟釘釘不止有品牌和流量合作，更是產(chǎn)生了不少聯(lián)合共創(chuàng)產(chǎn)品。

跟互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商的這種合作深度，是其他同行都還沒嘗試過的；藍(lán)凌跟釘釘合作的優(yōu)勢是對(duì)OA/門戶/流程/知識(shí)管理/開發(fā)平臺(tái)的深度理解和大客戶優(yōu)勢，是藍(lán)凌積累了近20年的行業(yè)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

目前釘釘基本是一支獨(dú)秀，3億用戶、1500+萬組織的信賴和精益求精的產(chǎn)品創(chuàng)新精神和運(yùn)營能力，已使釘釘充分領(lǐng)先對(duì)手，我們也長期看好釘釘和阿里的to b能力基因。

To B新勢力：回顧藍(lán)凌和釘釘?shù)暮献骺梢苑譃閹讉€(gè)階段？

藍(lán)凌

3.7

66條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

藍(lán)凌是國內(nèi)領(lǐng)先的知識(shí)管理應(yīng)用解決方案供應(yīng)商

客戶案例

5

合作品牌

23

徐霞：第一階段是釘釘創(chuàng)業(yè)階段，第二階段是冷淡期，第三階段是投資后，成為使命級(jí)合作伙伴，從品牌、組織文化到產(chǎn)品/運(yùn)營，雙方深度交融共同成長。

To B新勢力：藍(lán)凌和釘釘?shù)暮献鳎p方的契合點(diǎn)是什么？如果合作持續(xù)走向深度，最關(guān)鍵的是什么？

徐霞：契合點(diǎn)是藍(lán)凌的OA大客戶經(jīng)驗(yàn)和釘釘?shù)闹行】蛻粜乱淮ヂ?lián)網(wǎng)基因深度互補(bǔ)，相得益彰；合作走向深入的關(guān)鍵是夢想趨同、組織能力趨同、產(chǎn)品和運(yùn)營相得益彰。

To B新勢力：藍(lán)凌認(rèn)為企業(yè)級(jí)大客戶、中小客戶的用戶在協(xié)同OA的需求上，有新的變化嗎？ 

徐霞：管理的范疇變了：從企業(yè)內(nèi)延展到企業(yè)外；應(yīng)用的開發(fā)方法也變了，從自主開發(fā)到必須融合業(yè)界成熟的企業(yè)服務(wù)和IOT智能硬件等服務(wù)；視頻會(huì)議等基礎(chǔ)能力成為OA的高頻剛需；云服務(wù)、微服務(wù)、智能化、數(shù)字化、生態(tài)化正成為新趨勢，企業(yè)移動(dòng)入口已越來越傾向于選擇用釘釘這樣的成熟門戶。

To B新勢力：您覺得未來企業(yè)客戶還會(huì)單純?yōu)镺A買單嗎？如果他們使用的是免費(fèi)的OA，他們會(huì)擔(dān)心安全問題嗎？

徐霞：企業(yè)肯定會(huì)為OA類應(yīng)用獨(dú)立買單，而且這個(gè)趨勢會(huì)變得越來越強(qiáng)烈、越來越重要，因?yàn)樵谝磺卸疾淮_定的VUCA時(shí)代，管理確定性數(shù)據(jù)的ERP在企業(yè)中作用正在下降，而管理不確定性的帶開發(fā)平臺(tái)能力的OA正成為趨勢和管理的剛需。是否免費(fèi)跟安全無關(guān)，企業(yè)要的是服務(wù)不是代碼，有財(cái)力的公司把代碼免費(fèi)了，只收服務(wù)費(fèi)是趨勢，中小客戶會(huì)很喜歡，能提供逐步升級(jí)能力陪伴到這些企業(yè)逐步生長才是他們的關(guān)心。

To B新勢力：疫情之后，OA行業(yè)股票漲得很好，怎么看這波紅利？

徐霞：疫情之后，企業(yè)增加對(duì)新一代OA的需求，釘釘漲勢迅猛。視頻會(huì)議成為剛需，疫情給OA帶來了優(yōu)勢，反而傳統(tǒng)OA模式慢慢沒落。

新一代OA不再是傳統(tǒng)的模型，它結(jié)合了智能硬件、IOT智能化，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部開發(fā)平臺(tái)化從服務(wù)于內(nèi)部的企業(yè)發(fā)展成服務(wù)外部的生態(tài)企業(yè)，擁有云化、微服務(wù)化特點(diǎn)。

疫情在中國數(shù)字化的發(fā)展道路上按下了快捷鍵，加快了速度。OA成為企業(yè)的需求，也是這樣的管理變革才能夠適配當(dāng)前社會(huì)的剛需。股票也隨之猛漲，這對(duì)藍(lán)凌是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)。

To B新勢力：OA廠商會(huì)面臨怎樣的用戶選擇？

徐霞：服務(wù)不好了，或不適應(yīng)未來趨勢了，就會(huì)導(dǎo)致客戶選擇新一代的、更互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)向的新一代OA平臺(tái)。

To B新勢力：什么時(shí)候開始意識(shí)到OA對(duì)于中小微企業(yè)的重要性？打破這個(gè)天花板？

徐霞：源于與釘釘?shù)暮献鳌?duì)手的競爭。很多競爭對(duì)手都從中小企業(yè)起家往上攻破大企業(yè)，而藍(lán)凌則是從大企業(yè)往下賦能中小企業(yè)。這對(duì)藍(lán)凌來說，也是一個(gè)使命——把大企業(yè)的管理方法、經(jīng)驗(yàn)積累賦能給中小企業(yè)。大企業(yè)則是行業(yè)的標(biāo)桿，但中小企業(yè)也具有成長性，每個(gè)階期的企業(yè)都希望壯大自己的企業(yè)。藍(lán)凌所做的管理軟件承載了大企業(yè)管理的模型與方法，讓中小企業(yè)有很大的榜樣牽引。

To B新勢力：您怎么看待從賣軟件的模式向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變這種說法？

徐霞：這是可以理解的，這個(gè)方式轉(zhuǎn)換趨勢在中小客戶市場會(huì)率先成為趨勢，然后慢慢向大客戶市場蔓延，總體來說，客戶要的確實(shí)是服務(wù)而不是軟件本身。

To B新勢力：數(shù)字化市場，目前情況是處于大客戶留存爭奪戰(zhàn)還是藍(lán)海？

徐霞：數(shù)字化對(duì)于中國市場依然還是一個(gè)很大的市場，比如銀行體系、金融體系等。且中國市場龐大復(fù)雜，從中小企業(yè)起家的騰訊、阿里釘釘也還沒有做到市場全面覆蓋。大企業(yè)希望自身有建立獨(dú)立APP，構(gòu)建屬于自己的入口。移動(dòng)APP也廣受中小企業(yè)的歡迎，大企業(yè)的維度還有藍(lán)海。

To B新勢力：怎么看數(shù)據(jù)打通對(duì)于企業(yè)的價(jià)值？

徐霞：數(shù)據(jù)的價(jià)值非常重要。中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是首先需要在線，如果不在線就沒有數(shù)據(jù)，中國的很多數(shù)據(jù)在線就天然存在，原來藏匿于個(gè)體上，并沒有打通。數(shù)據(jù)的打通就像人體的血液一樣，連通筋脈，可以洞察分析企業(yè)情況，孤立的數(shù)據(jù)則沒有價(jià)值。

比如員工是企業(yè)的重要資產(chǎn)，員工在OA里擁有行為痕跡。從外面看，員工的招聘數(shù)據(jù)到消費(fèi)數(shù)據(jù)、ERP工作數(shù)據(jù)等都可以打通，進(jìn)而清晰描繪出員工畫像。畫像也可以作為數(shù)據(jù)，用來評(píng)價(jià)員工、判斷其對(duì)于企業(yè)的成長性、能力。帶給企業(yè)精準(zhǔn)賦能，打破傳統(tǒng)。反之獨(dú)立的數(shù)據(jù)就不能很好的評(píng)價(jià)一個(gè)人。

To B新勢力：這種成果什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)？

徐霞：仍然需要時(shí)間，但我們?cè)趦?nèi)部已經(jīng)開始做員工畫像，將事實(shí)標(biāo)簽與工作痕跡結(jié)合起來。未來的90、00需要激發(fā)與點(diǎn)燃，而不是管理。運(yùn)用大數(shù)據(jù)還能識(shí)別員工興趣，從而激發(fā)他們，這會(huì)提升效率。

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：宇婷對(duì)話TO B 新勢力

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