對話藍凌總裁徐霞：數(shù)字化市場存在藍海機遇
藍凌總裁徐霞，在企業(yè)級巾幗不讓須眉。說起話來充滿節(jié)奏感，對企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整充滿魄力。老牌協(xié)同廠商因為與互聯(lián)網(wǎng)公司釘釘?shù)暮献鳎瑹òl(fā)新的生機，不斷嬗變，這背后是公司管理層幾年前在轉(zhuǎn)型上的殺伐決斷。
徐霞認為，當今企業(yè)真正需要的不僅僅是管理軟件，更是管理思想。
”只有腦袋改變，思維模式才會真正的改變。要想讓企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化，要進行具體的應(yīng)用，先用好一些工具，有了好的體驗感，才會形成正向閉環(huán)，推動企業(yè)完成內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”接受采訪時，她對《To B新勢力》說道。
對于企業(yè)級廠商來說，釘釘與藍凌的合作開創(chuàng)了業(yè)界的范本。對于藍凌的轉(zhuǎn)型，以及與釘釘?shù)暮献鳎髽I(yè)級數(shù)字化，徐霞有怎樣的觀點呢？
To B新勢力：目前藍凌和釘釘?shù)暮献鬟M展到哪一步？對比其他同行與互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作，藍凌和釘釘?shù)暮献饔惺裁磧?yōu)勢？怎么看待頭部廠商的競爭態(tài)勢？
徐霞：藍凌和釘釘持續(xù)在互相靠攏，這次支持釘釘發(fā)布免費的OA審批，成為其核心伙伴提供藍凌審批高級版的實施和升級服務(wù)，就是雙方深度融合的結(jié)果。
對比其他同行與互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作，藍凌和釘釘持續(xù)推出聯(lián)合產(chǎn)品，從聯(lián)合發(fā)布專屬釘釘，到發(fā)布智能OA （F4），到這次發(fā)布免費OA審批，藍凌跟釘釘不止有品牌和流量合作，更是產(chǎn)生了不少聯(lián)合共創(chuàng)產(chǎn)品。
跟互聯(lián)網(wǎng)平臺商的這種合作深度，是其他同行都還沒嘗試過的；藍凌跟釘釘合作的優(yōu)勢是對OA/門戶/流程/知識管理/開發(fā)平臺的深度理解和大客戶優(yōu)勢，是藍凌積累了近20年的行業(yè)和客戶服務(wù)經(jīng)驗。
目前釘釘基本是一支獨秀，3億用戶、1500+萬組織的信賴和精益求精的產(chǎn)品創(chuàng)新精神和運營能力，已使釘釘充分領(lǐng)先對手，我們也長期看好釘釘和阿里的to b能力基因。
To B新勢力：回顧藍凌和釘釘?shù)暮献骺梢苑譃閹讉€階段？
徐霞：第一階段是釘釘創(chuàng)業(yè)階段，第二階段是冷淡期，第三階段是投資后，成為使命級合作伙伴，從品牌、組織文化到產(chǎn)品/運營，雙方深度交融共同成長。
To B新勢力：藍凌和釘釘?shù)暮献鳎p方的契合點是什么？如果合作持續(xù)走向深度，最關(guān)鍵的是什么？
徐霞：契合點是藍凌的OA大客戶經(jīng)驗和釘釘?shù)闹行】蛻粜乱淮ヂ?lián)網(wǎng)基因深度互補，相得益彰；合作走向深入的關(guān)鍵是夢想趨同、組織能力趨同、產(chǎn)品和運營相得益彰。
To B新勢力：藍凌認為企業(yè)級大客戶、中小客戶的用戶在協(xié)同OA的需求上，有新的變化嗎？
徐霞：管理的范疇變了：從企業(yè)內(nèi)延展到企業(yè)外；應(yīng)用的開發(fā)方法也變了，從自主開發(fā)到必須融合業(yè)界成熟的企業(yè)服務(wù)和IOT智能硬件等服務(wù)；視頻會議等基礎(chǔ)能力成為OA的高頻剛需；云服務(wù)、微服務(wù)、智能化、數(shù)字化、生態(tài)化正成為新趨勢，企業(yè)移動入口已越來越傾向于選擇用釘釘這樣的成熟門戶。
To B新勢力：您覺得未來企業(yè)客戶還會單純?yōu)镺A買單嗎？如果他們使用的是免費的OA，他們會擔心安全問題嗎？
徐霞：企業(yè)肯定會為OA類應(yīng)用獨立買單，而且這個趨勢會變得越來越強烈、越來越重要，因為在一切都不確定的VUCA時代，管理確定性數(shù)據(jù)的ERP在企業(yè)中作用正在下降，而管理不確定性的帶開發(fā)平臺能力的OA正成為趨勢和管理的剛需。是否免費跟安全無關(guān)，企業(yè)要的是服務(wù)不是代碼，有財力的公司把代碼免費了，只收服務(wù)費是趨勢，中小客戶會很喜歡，能提供逐步升級能力陪伴到這些企業(yè)逐步生長才是他們的關(guān)心。
To B新勢力：疫情之后，OA行業(yè)股票漲得很好，怎么看這波紅利？
徐霞：疫情之后，企業(yè)增加對新一代OA的需求，釘釘漲勢迅猛。視頻會議成為剛需，疫情給OA帶來了優(yōu)勢，反而傳統(tǒng)OA模式慢慢沒落。
新一代OA不再是傳統(tǒng)的模型，它結(jié)合了智能硬件、IOT智能化，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部開發(fā)平臺化從服務(wù)于內(nèi)部的企業(yè)發(fā)展成服務(wù)外部的生態(tài)企業(yè)，擁有云化、微服務(wù)化特點。
疫情在中國數(shù)字化的發(fā)展道路上按下了快捷鍵，加快了速度。OA成為企業(yè)的需求，也是這樣的管理變革才能夠適配當前社會的剛需。股票也隨之猛漲，這對藍凌是一個很大的機會。
To B新勢力：OA廠商會面臨怎樣的用戶選擇？
徐霞：服務(wù)不好了，或不適應(yīng)未來趨勢了，就會導(dǎo)致客戶選擇新一代的、更互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)向的新一代OA平臺。
To B新勢力：什么時候開始意識到OA對于中小微企業(yè)的重要性？打破這個天花板？
徐霞：源于與釘釘?shù)暮献鳌κ值母偁帯：芏喔偁帉κ侄紡闹行∑髽I(yè)起家往上攻破大企業(yè)，而藍凌則是從大企業(yè)往下賦能中小企業(yè)。這對藍凌來說，也是一個使命——把大企業(yè)的管理方法、經(jīng)驗積累賦能給中小企業(yè)。大企業(yè)則是行業(yè)的標桿，但中小企業(yè)也具有成長性，每個階期的企業(yè)都希望壯大自己的企業(yè)。藍凌所做的管理軟件承載了大企業(yè)管理的模型與方法，讓中小企業(yè)有很大的榜樣牽引。
To B新勢力：您怎么看待從賣軟件的模式向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變這種說法？
徐霞：這是可以理解的，這個方式轉(zhuǎn)換趨勢在中小客戶市場會率先成為趨勢，然后慢慢向大客戶市場蔓延，總體來說，客戶要的確實是服務(wù)而不是軟件本身。
To B新勢力：數(shù)字化市場，目前情況是處于大客戶留存爭奪戰(zhàn)還是藍海？
徐霞：數(shù)字化對于中國市場依然還是一個很大的市場，比如銀行體系、金融體系等。且中國市場龐大復(fù)雜，從中小企業(yè)起家的騰訊、阿里釘釘也還沒有做到市場全面覆蓋。大企業(yè)希望自身有建立獨立APP，構(gòu)建屬于自己的入口。移動APP也廣受中小企業(yè)的歡迎，大企業(yè)的維度還有藍海。
To B新勢力：怎么看數(shù)據(jù)打通對于企業(yè)的價值？
徐霞：數(shù)據(jù)的價值非常重要。中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是首先需要在線，如果不在線就沒有數(shù)據(jù)，中國的很多數(shù)據(jù)在線就天然存在，原來藏匿于個體上，并沒有打通。數(shù)據(jù)的打通就像人體的血液一樣，連通筋脈，可以洞察分析企業(yè)情況，孤立的數(shù)據(jù)則沒有價值。
比如員工是企業(yè)的重要資產(chǎn)，員工在OA里擁有行為痕跡。從外面看，員工的招聘數(shù)據(jù)到消費數(shù)據(jù)、ERP工作數(shù)據(jù)等都可以打通，進而清晰描繪出員工畫像。畫像也可以作為數(shù)據(jù)，用來評價員工、判斷其對于企業(yè)的成長性、能力。帶給企業(yè)精準賦能，打破傳統(tǒng)。反之獨立的數(shù)據(jù)就不能很好的評價一個人。
To B新勢力：這種成果什么時候?qū)崿F(xiàn)？
徐霞：仍然需要時間，但我們在內(nèi)部已經(jīng)開始做員工畫像，將事實標簽與工作痕跡結(jié)合起來。未來的90、00需要激發(fā)與點燃，而不是管理。運用大數(shù)據(jù)還能識別員工興趣，從而激發(fā)他們，這會提升效率。
本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公眾號：宇婷對話TO B 新勢力
專家介紹：
