《個人信息保護法》已實施,B2B企業應當如何調整營銷策略?
萬物互聯的時代,我們可謂是在生活中享受到了極大的便利,但不可否認的是,我們在享受福利的同時隱私也暴露無遺,這讓不少人很是煩惱。終于11月1日起,《個人信息保護法》正式落地實施,切實保障了個人權益。
但事物總有雙面性,自《個人信息保護法》實施的2個月多月以來,給市場營銷領域帶來了不小的動蕩,許多B2B企業運作也愈加舉步維艱。
《個人信息保護法》
對B2B企業營銷的影響
1.用戶信息收集難
《個人信息保護法》實施前,不少B2B企業在投放廣告時,會采取廣告回傳數據監測的方式,直接檢測出用戶設備信息、手機號信息以及IP地址等。往往導致用戶無意間點進某個廣告頁面,退出后幾分鐘就接到企業回訪電話。
而現在,《個人信息保護法》里明確指出:涉及到敏感個人信息時,需要取得個人單獨同意,并需要明確告知個人收集到的數據作何用途,且用戶可以拒絕等。這意味著無論是什么的觸達用戶途徑,都無法在用戶不知情的情況下收集到用戶信息、數據等。
2.個性化營銷難度加大
其實個性化營銷是很常見的,不少B2B企業都采取通過各個可以觸達用戶的平臺,監控用戶的每一步行為,最終給用戶提供個性化推薦。這樣的操作固然是為了提升用戶體驗,但不乏存在過度對個人進行營銷的現象。
基于此,《個人信息保護法》作出明確規定:個性化信息推送時,應提供個人便捷的拒絕方式。這樣的規定致使企業做個性化營銷時不能過度,而且用戶有拒絕的權利,也意味著個性化營銷難度加大。
3.業務拓展方式局限
以往市場外拓業務時,可以采取陌拜、電話聯系等,但現在《個人信息保護法》出臺后,其中的:必須保存用戶授權記錄,導致我們必須先告知用戶是否可以現在溝通或前去拜訪等,結束后也必須再次詢問用戶是否方便下次聯系或拜訪。這樣的業務對接方式,讓市場人員受到了莫大的局限。
《個人信息保護法》實施后
B2B企業如何調整營銷策略
1.重視價值內容產出
有數據顯示,69%的企業決策者是愿意打開個性化推薦,去獲取有價值的內容的。因此,企業須得要提升內容產出數量的同時保證質量,才有可能獲得企業決策者的個性化推薦授權。
而高價值的內容,需要從用戶需求分析出發,結合當下時事熱點,掛鉤企業產品服務理念,積極產出對用戶有用的信息,才能真正獲得用戶的持久關注與授權推薦。
而且企業也可以在內容末端設置表單填寫,只要內容有足夠的干貨,能吸引到用戶,相信用戶也會積極填寫表單,愿意獲取下一步的接洽。
2.整合多個營銷方式擴大影響范疇
除了內容,其實整合也是B2B企業不得不注意的一個方向。受限于當下的環境,光靠內容不足以維系發展,因此企業需要嘗試多個營銷方式整合,例如:多渠道推廣、籌辦線上線下推廣活動、產品試用推廣等,盡可能地向用戶展現企業產品服務,從而加深用戶對企業服務與產品的印象。
當用戶愿意深入了解產品服務后,企業也必須要公開透明地讓用戶提供授權信息,并確認愿意繼續溝通對接之后,企業才可以進行下一步郵件、短信以及電話營銷。企業只有這樣整合多個營銷方式,盡可能擴大影響范疇,才能建立企業與用戶之間的信任。
3.私域流量精細運營
當然了,內容與營銷方式整合的最終目的,還是希望能吸引到用戶,愿意進入企業的私域流量池中。因為個性化推薦的授權制度更為嚴苛,所以企業的私域流量更是現下發展的重中之重。
而針對進入企業私域流量池中的用戶,B2B企業也不能忽視對其的精細化運營,因為這是自有數據,相信數據的專業度、精準度也會更強。所以B2B企業可以建立專屬的營銷空間,充分與自有用戶數據建立溝通,從這類精準用戶中挖掘出有價值的內容去分享發布,從而持續影響最終促成商機等。
4.挖掘現有用戶價值
持續拓展用戶固然很重要,但基于《個人信息保護法》的壓力之下,拓展難免受限,那么把握住現有用戶就顯得格外重要了。
B2B企業可以持續挖掘現有用戶價值,盡可能地最大化培育現有用戶,最終實現企業現有用戶的復購,讓現有用戶進行深層次的孵化,從而帶來潛在用戶等,最終給企業帶來更高的轉化率和業績。
5.借助自動化營銷系統
或許,借助營銷自動化產品在這里顯得格外突兀,但不可否認的是,在數字化進程飛快的今天,基于《個人信息保護法》壓力下,B2B企業的轉型迫在眉睫。
而且在《個人信息保護法》中也提及到了,如果數據不集中管理、用戶不給予授權、用戶授權信息不保存、用戶數據泄露后,企業會面臨諸多風險。那么光靠桌面文件保存是不足夠的,而且授權的合同文件也會很蕪雜,特別到后期如果需要合同信息驗證事物也會很難搜索。諸如此類的問題還有很多......
這時,無關其他,企業都需要一個能對數據進行管理的系統來防御營銷風險。
就拿MarketUP來說,它的定位是一站式營銷自動化聚合平臺,對于企業營銷的價值主要體現在營銷工具的聚合以及數據的跨平臺追蹤、收集、整合上。而且平臺具備專業的內部高效管控機制,嚴格加密企業數據,確保數據的完整安全,適用于《個人信息保護法》實施壓力下,B2B企業數字化營銷轉型。
END
《個人信息保護法》的實施,從目前來看,給B2B企業營銷帶來不小的沖擊,但是從長遠來看,對B2B企業營銷是一種鞭策進步,可以讓整個營銷行業的商業生態呈現規范化。
如果您希望能在《個人信息保護法》實施下,把握住B2B企業營銷效果,可以去MarketUP官網,填寫申請演示表單,我們也會盡快與您聯系。