如今，企業(yè)面對(duì)龐雜的用戶信息和全新的用戶運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，這些需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件輔助完成。數(shù)據(jù)智能軟件從原本的功能性工具轉(zhuǎn)為以需求、場(chǎng)景為設(shè)計(jì)導(dǎo)向的綜合應(yīng)用型生態(tài)平臺(tái)，數(shù)據(jù)智能正在走向數(shù)據(jù)、管理、行動(dòng)一體化。

智能數(shù)據(jù)分析SaaS軟件的出現(xiàn)讓大數(shù)據(jù)分析降低了專業(yè)技術(shù)的門檻，非專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人員也可以通過(guò)線上開(kāi)放的數(shù)據(jù)分析軟件平臺(tái)，在學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析理論之后就可以進(jìn)行高效、便捷的數(shù)據(jù)分析操作。企業(yè)在用戶層面的焦點(diǎn)從以往的用戶增長(zhǎng)需求轉(zhuǎn)為對(duì)用戶粘性維護(hù)的追求，這就需要企業(yè)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)者充分了解用戶的使用慣習(xí)和行為，易觀方舟就是深耕于智能用戶運(yùn)營(yíng)的一款產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)分析軟件當(dāng)中當(dāng)然有像SPSSAU（智能化在線統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)）一樣需要一定專業(yè)數(shù)據(jù)分析理論知識(shí)的產(chǎn)品，但對(duì)于新手來(lái)說(shuō)難以上手。數(shù)據(jù)分析軟件線上平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)在簡(jiǎn)單的操作之下，獲得準(zhǔn)確、直觀、針對(duì)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并多以淺顯、可視化的形式呈現(xiàn)，讓個(gè)體用戶和企業(yè)在數(shù)據(jù)分析上實(shí)現(xiàn)技術(shù)壁壘的突破。

在眾多的數(shù)據(jù)分析軟件中，不同軟件各有優(yōu)勢(shì)。易觀方舟脫胎于易觀國(guó)際的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是易觀國(guó)際于2017年推出的一款數(shù)據(jù)智能分析類SaaS軟件，近兩年，逐漸在小微市場(chǎng)打響名聲，也彌補(bǔ)了易觀旗下千帆等產(chǎn)品對(duì)小微市場(chǎng)集群的空缺。作為綜合性的信息產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案提供商，易觀國(guó)際旗下還擁有易觀千帆、易觀萬(wàn)像、易觀咨詢、易觀研究院等豐富的產(chǎn)品。

易觀方舟的核心功能是根據(jù)用戶行為分析，提供私域智能用戶運(yùn)營(yíng)解決方案。

易觀方舟產(chǎn)品套件又具體分為智能分析、智能標(biāo)簽、智能營(yíng)銷三大組件，三個(gè)組件之間數(shù)據(jù)互通，并且可以根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行快速切換。

易觀方舟Argo是易觀方舟在2019年3月1號(hào)推出的國(guó)內(nèi)第一款可私有化部署、開(kāi)放且免費(fèi)的用戶分析和精益運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，易觀方舟Argo是易觀方舟的免費(fèi)版，易觀方舟Argo更適用于產(chǎn)品剛剛起步，數(shù)據(jù)量較小，有一定的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，需要用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行自主創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)/個(gè)人。

（一）智能分析組件

1.   易觀方舟SDK可視化埋點(diǎn)

易觀方舟在用戶數(shù)據(jù)獲取方面運(yùn)用的是易觀方舟SDK全埋點(diǎn)、自定義代碼埋點(diǎn)和外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入三者相結(jié)合的形式，其中以易觀方舟SDK全埋點(diǎn)為主。易觀方舟采取的可視化的埋點(diǎn)設(shè)計(jì)，降低了用戶使用門檻，規(guī)避了代碼埋點(diǎn)的缺陷。新手小白在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)之后，也可以進(jìn)行埋點(diǎn)操作。

2.   可視化看板：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)核心指標(biāo)

在【看板】這一功能下，易觀方舟根據(jù)不同行業(yè)設(shè)計(jì)了不同的核心指標(biāo)數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)，也根據(jù)看板人身份的不同需求進(jìn)行了完善。例如在內(nèi)容社區(qū)行業(yè)中，易觀方舟就提供了產(chǎn)品體驗(yàn)指標(biāo)、內(nèi)容優(yōu)化分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)、市場(chǎng)推廣分析和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)這幾個(gè)數(shù)據(jù)看板。這種看板設(shè)計(jì)既方便了非專業(yè)技術(shù)人員的實(shí)時(shí)查看，也有助于數(shù)據(jù)檢測(cè)過(guò)程中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。用戶可以在其中修改條件、添加文字描述、更改可視化圖表樣式或者是創(chuàng)建自己的新看板。

目前很多企業(yè)使用的BI系統(tǒng)數(shù)據(jù)反饋多為后驗(yàn)性指標(biāo)，數(shù)據(jù)分析所得結(jié)論僅能驗(yàn)證之前決策的對(duì)錯(cuò)。但是易觀方舟采用實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵指標(biāo)、更新分析結(jié)果，在遇到異常情況可預(yù)警。

3.    多種用戶行為數(shù)據(jù)分析模型

在數(shù)據(jù)處理上，易觀方舟在原本的行為數(shù)據(jù)描述的基礎(chǔ)上將由零散要素整合為以【用戶】和【事件】為縱橫維度的數(shù)據(jù)表中，其中在每一維度中都又細(xì)分為具體指標(biāo)和維度，使用者也可以根據(jù)需要自行定義，這就為后期的數(shù)據(jù)分析、用戶畫像還有用戶運(yùn)營(yíng)都提供了細(xì)分的依據(jù)，讓智能用戶運(yùn)營(yíng)更加精細(xì)化。

在易觀方舟智能分析的分析模型中，有事件分析、渠道分析、Session分析等十二種數(shù)據(jù)分析模型供用戶選擇，用戶可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。在這些分析模型中，覆蓋了從獲取用戶、了解用戶、用戶轉(zhuǎn)化和用戶留存四個(gè)環(huán)節(jié)。并且以“事件分析”為例，用戶可以在其中選擇不同的【事件】與【事件屬性】，形成可視化數(shù)據(jù)分析圖表，并可以在自由調(diào)試圖表呈現(xiàn)的樣式。

此外，易觀方舟還在分析模型中加入比較的功能，可以在時(shí)間維度上進(jìn)行縱向數(shù)據(jù)對(duì)比，還有細(xì)分維度、公共過(guò)濾條件和用戶分群的細(xì)分，讓數(shù)據(jù)分析更加精細(xì)化且具有針對(duì)性。

（二）智能標(biāo)簽組件

與智能分析組件相似，智能標(biāo)簽中也分為看板、洞察、標(biāo)簽三個(gè)部分。

（三）智能運(yùn)營(yíng)組件

易觀方舟最核心的產(chǎn)品就是智能運(yùn)營(yíng)板塊，智能用戶運(yùn)營(yíng)是易觀方舟的核心模塊，它的功能還在不斷地迭代更新中，最近一次的更新是在2021年的10月21日，在運(yùn)營(yíng)組件中新增了微信小程序渠道追蹤功能等，目前易觀方舟已經(jīng)迭代到V5.4。根據(jù)用戶使用慣習(xí)，這一部分分為【APP運(yùn)營(yíng)工具】和【微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)工具】?jī)纱竽K。

App運(yùn)營(yíng)工具主要針對(duì)移動(dòng)客戶端產(chǎn)品進(jìn)行APP內(nèi)彈窗、Push消息和信息流廣告。
在企業(yè)微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)工具中，易觀方舟針對(duì)企業(yè)微信生態(tài)設(shè)計(jì)了微信群發(fā)助手、小程序彈窗、微信粉絲管理、渠道二維碼和自定義菜單。

以APP彈窗為例，每一次運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都大致分為設(shè)置活動(dòng)信息、確定目標(biāo)用戶、如何觸達(dá)人群、發(fā)送什么內(nèi)容到最終預(yù)覽這幾個(gè)步驟，每一個(gè)步驟都有相關(guān)的說(shuō)明和指導(dǎo)，方便使用者理清思路，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。比如在APP內(nèi)彈窗，運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)APP彈窗進(jìn)行設(shè)置，選擇用戶群體，設(shè)置彈窗的次數(shù)和場(chǎng)景，并對(duì)所觸達(dá)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

創(chuàng)建APP彈窗時(shí)具體操作步驟如下：第一步【設(shè)置活動(dòng)信息】，包括活動(dòng)名稱、周期、轉(zhuǎn)化目標(biāo)和轉(zhuǎn)化周期；在第二步選擇【目標(biāo)用戶】時(shí)可以依照智能標(biāo)簽組件中的用戶畫像分群進(jìn)行精準(zhǔn)投放；

第三步【如何觸達(dá)人群】中分為推送規(guī)則和彈出頻率，客戶可以根據(jù)用戶以往的使用習(xí)慣進(jìn)行設(shè)置；

最后第四步是【發(fā)送什么內(nèi)容】，其中有頁(yè)面模板和支持自行編輯的消息內(nèi)容。

在完成以上步驟后，客戶可以進(jìn)行即時(shí)的預(yù)覽，活動(dòng)具體信息清晰明了，方便其進(jìn)行修改。

但是，在智能運(yùn)營(yíng)組件中也存在著一些問(wèn)題有待改善。例如，有的使用者反映的直播平臺(tái)內(nèi)直接進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化效率不高，在直播平臺(tái)方面的觸達(dá)率較弱。這就使客戶無(wú)法直接觸達(dá)到在直播平臺(tái)完成消費(fèi)行為的部分用戶。

（四）價(jià)格與試用服務(wù)質(zhì)量

在價(jià)格方面，易觀方舟有智能分析和智能運(yùn)營(yíng)兩大類產(chǎn)品。

智能分析中包含公有云版、私有部署單機(jī)版和私有部署集群版，這三者主要區(qū)別是公有版要購(gòu)買云主機(jī)，私有版要自備服務(wù)器。

智能運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品中，分為標(biāo)準(zhǔn)版和高級(jí)版，標(biāo)準(zhǔn)版相較于高級(jí)版在分析功能、觸達(dá)功能、用戶管理上都有所減弱，并且沒(méi)有自動(dòng)化工具集成。自動(dòng)化工具是智能用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中較為重要的工具組件，這也導(dǎo)致部分追求高效率的企業(yè)團(tuán)隊(duì)更傾向于直接購(gòu)買高級(jí)版。

同市面上其它的數(shù)據(jù)分析類供應(yīng)商，易觀方舟的收費(fèi)方案也是非標(biāo)的。根據(jù)用戶的需求不同，智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的承載人數(shù)不同，數(shù)據(jù)量大小不同，還有功能模塊集成不同，在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上變化也較大。

但同其它廠商不同的是，易觀方舟官網(wǎng)提供不同產(chǎn)品的免費(fèi)Demo試用服務(wù)，客戶可以直接注冊(cè)留資進(jìn)行Demo體驗(yàn)，而無(wú)需通過(guò)售前售后的轉(zhuǎn)接，再通過(guò)企微個(gè)人號(hào)聯(lián)系預(yù)約Demo視頻。

總體而言，易觀方舟的最大優(yōu)點(diǎn)在于它是企業(yè)級(jí)專業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用中的入門款，在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后即可上手操作，并且易觀方舟在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上是以實(shí)際應(yīng)用需求為導(dǎo)向的，讓產(chǎn)品更具有針對(duì)性。

但是易觀方舟也存在著有待解決的問(wèn)題，一是對(duì)現(xiàn)在越發(fā)火爆的直播平臺(tái)上的用戶運(yùn)營(yíng)缺少特別關(guān)注，直播平臺(tái)上的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化能力應(yīng)當(dāng)受到重視；二是在價(jià)格設(shè)定方面缺少標(biāo)準(zhǔn)化的收費(fèi)明細(xì)，對(duì)于剛?cè)腴T的新手很難做出性價(jià)比最高的選擇。

易觀方舟

0

0條點(diǎn)評(píng)

咨詢產(chǎn)品

免費(fèi)試用

打造了以海量數(shù)字用戶資產(chǎn)及算法模型為核心的大數(shù)據(jù)分析工具、產(chǎn)品及解決方案

客戶案例

暫無(wú)

合作品牌

7