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低增長常態(tài)下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速增長

程大剛
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2022-02-15 15:30
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本文作者:

程剛(筆名:程大剛) 

前騰訊數(shù)據(jù)挖掘?qū)<?/span>

數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)專家

華秉科技CEO、《數(shù)字突圍》作者

 

今天跟大家分享下零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的問題,分享主題為以下3點(diǎn):

  • 低增長將成為常態(tài)

  • 數(shù)字化助力企業(yè)提高運(yùn)營效率

  • 數(shù)字化幫助企業(yè)構(gòu)建多個(gè)第二增長曲線

2021年7月份的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了斷崖式的下跌,給沉浸在出口紅利中的我們潑了一瓢冷水。

其實(shí)在疫情之前,全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境都面臨著增長放緩的問題,不僅是中國,隨之而來的就是各個(gè)行業(yè)的增長放緩,盈利能力下降。

大環(huán)境下的低增長將是一個(gè)常態(tài),企業(yè)家們要有未來十年都是低增長狀態(tài)的心理準(zhǔn)備。

2016年,全國GDP增長已進(jìn)入了6%的時(shí)代,很多人覺得不可接受,大環(huán)境如此困難企業(yè)該如何存活呢?但五年過去了,優(yōu)秀的企業(yè)都活得很好,而且愈發(fā)優(yōu)秀。

數(shù)據(jù)顯示美國近30年的GDP,絕大部分年度增長率都在3%以下,在此期間,美國企業(yè)不僅活得很好,還誕生了很多偉大的企業(yè),他們是怎么誕生的呢?

美國最近30年誕生的所有知名企業(yè),全是高科技企業(yè),全依賴于高出社會(huì)平均效率的生產(chǎn)力來完成了商業(yè)財(cái)富的積累。

在整個(gè)經(jīng)濟(jì)體量增長放緩,企業(yè)要想快速的成長,必須要依賴于先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的模式。

全球市值排名前十的企業(yè),每一家都是通過數(shù)字化的方式實(shí)現(xiàn)了高效率的商業(yè)盈利。 

譬如說私域流量的概念一被提出就迅速爆紅,原因就是私域流量能夠在企業(yè)的商業(yè)盈利上有更高的效率,而盈利效率就是商業(yè)競爭的本質(zhì)。

我們常說的商業(yè)競爭到底爭的是什么?

商業(yè)競爭,爭的就是效率,只有企業(yè)的盈利效率高于社會(huì)平均值企業(yè)才能賺錢。如果企業(yè)的商業(yè)盈利效率低于社會(huì)平均值,企業(yè)肯定賠錢。

當(dāng)所有企業(yè)都在通過數(shù)字化聚集資源的時(shí)候,當(dāng)大部分企業(yè)都在做私域流量的時(shí)候,不做的企業(yè)必然會(huì)低于同行的平均值,未來想掙錢就很難了。

技術(shù)的進(jìn)步為很多企業(yè)提高了運(yùn)營效率,我會(huì)通過2個(gè)案例跟大家分析下:

第一個(gè)案例:外賣平臺(tái)

美團(tuán)外賣和餓了么通過外賣平臺(tái)服務(wù)了幾億的中國人,也是很多快餐企業(yè)的支柱性業(yè)務(wù),同時(shí)也造就了他們自己的商業(yè)帝國。

但外賣這種模式,在30年前就存在了--通過一個(gè)小卡片打電話來叫外賣,那時(shí)候的外賣為什么沒能產(chǎn)生多大的商業(yè)價(jià)值呢?

有兩個(gè)原因:一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)支付等數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步讓外賣平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了商家和用戶資源的數(shù)字化,讓商家資源和用戶資源在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了非常好的積累性。更多的商家?guī)砹烁嗟挠脩簦嗟挠脩粑烁嗟纳碳遥瑢?shí)現(xiàn)了資源的雙向撬動(dòng),雙向增長,因此規(guī)模越聚越大,這一定不是早年的外賣電話小卡片所能比擬的。

二是聚集了一定規(guī)模的商家和用戶之后,可以通過規(guī)模化的服務(wù)來降低服務(wù)成本。 三十年前電話卡片的外賣形式,都是商家自己配送,效率低,成本高。規(guī)模化配送可以利用蟻群算法等方式,讓外賣員的配送效率更高。

同樣的,在逆向物流方面,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)位置信息和調(diào)度算法讓逆向物流的成本更低。

低增長常態(tài)下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速增長

圖↑螞蟻算法

第二個(gè)案例:航空訂票

 在二三十年前,我們訂機(jī)票,通常都是訂得越早越便宜,但最近幾年,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)不是越早訂越便宜了,機(jī)票價(jià)格已經(jīng)是波動(dòng)性的了。

在二三十年前,有六千多家成規(guī)模的票務(wù)公司,而現(xiàn)在只剩十幾家了,這期間又發(fā)生了什么呢?

由于支付技術(shù)的進(jìn)步,使得用戶可以很方便的在線訂票。在線訂票不僅減少了中間商賺差價(jià),讓航空公司賺到更多,還因?yàn)橛唵螖?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步,讓航空公司實(shí)現(xiàn)智能定價(jià)成為了可能。

航空公司目前普遍通過機(jī)票的售賣情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的票價(jià)調(diào)節(jié),保證利潤的最大化。 

數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用,讓航空公司在早期的增長乏力之后,又在2020年之前出現(xiàn)了連續(xù)多年盈利的大規(guī)模增長。

低增長常態(tài)下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速增長

圖↑來自南方航空歷年財(cái)報(bào)

數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步,不僅僅幫助企業(yè)把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更好的盈利增長,還能幫助企業(yè)構(gòu)建更多的商業(yè)增長曲線。

所以我認(rèn)為:企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是“以用戶為核心,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),連接企業(yè)內(nèi)外部資源”。

在2020年兩次出圈的某餐飲企業(yè),就是通過以用戶為核心,連接用戶資源,在2019年就實(shí)現(xiàn)了40%以上的業(yè)績來自于非堂食。

這家企業(yè)通過運(yùn)營用戶資源實(shí)現(xiàn)了企業(yè)盈利的多個(gè)增長: 

  • 一是使得會(huì)員和超級(jí)VIP會(huì)員的復(fù)購大幅度增加;

  • 二是孵化了餐飲新零售業(yè)務(wù),一個(gè)白南瓜單品就銷售了6000多萬;

  • 三是提升了自己的外賣業(yè)務(wù),擺脫了對(duì)外賣平臺(tái)的依賴;

  • 四是在數(shù)千萬會(huì)員的基礎(chǔ)上建立了自己的外賣平臺(tái),對(duì)外拓展加盟小店;

這家餐飲企業(yè),不僅在2020年前通過運(yùn)營自己的用戶,實(shí)現(xiàn)了多個(gè)增長曲線;在2020年更是實(shí)現(xiàn)了80%以上的收入來自線上,順利的度過了寒冬。

低增長常態(tài)下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速增長

圖↑某餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型概覽

再比如,著名的房地產(chǎn)中介公司鏈家孵化出了貝殼這一數(shù)字化的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái) ,貝殼上市之后,市值超過了萬科加碧桂園的總和,完美實(shí)現(xiàn)了鏈家的第二增長曲線。

通過大量案例分析,毋庸置疑,在低增長常態(tài)下,企業(yè)必然要借助數(shù)字化技術(shù)來提升自己的商業(yè)效率,通過數(shù)字化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)資源的積累,進(jìn)而孵化出多個(gè)盈利增長曲線。

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào):數(shù)字化程大剛

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資深作者程大剛
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