未來企業需要未來的 CIO
文 | 崔牛會 編輯 | 燕子 排版編輯 | 譯之
“通過數字化優先打造未來企業，成為當下組織的戰略需求。” IDC 中國助理副總裁周震剛在一次對話上發表了 IDC 調研的結論。
不論是釘釘還是飛書，這幾年都在舉辦以未來企業或未來組織的品牌發布會，業界討論未來企業之聲日盛。其實，早在 2013 年 Gartner 就提出了這樣一個觀點：“未來所有的公司都將成為 IT 公司。”基于此，展開這篇文章。
2013 年 Gantner 提出這個觀點的時候，我們還無法確定未來企業的樣子。但在 9 年之后的今天再討論這個話題，我們深知它就在眼前，未來企業就是大家深信的樣子——數字化企業。
不論是“互聯網+”還是“+互聯網”，每一個產業都在經歷著互聯網化的過程，產業里的每家企業都在主動或者被動地進行著數字化。
順著來討論，如果未來的企業都是數字化的企業，那企業理應更重視 CIO 這個角色，但是在我們的調研中發現，事實并非如此。CIO 兩極分化嚴重，一批真正走進決策層，而另外一批卻淪落成 IT 維護支撐者。
2021 年華住總裁劉欣欣在參加崔牛會的“未來 CIO 數字峰會”時，談到未來 CIO 何去何從的話題，她說：“未來 CIO 應該是做更好的 CIO ”。
無論 CIO 未來是 CEO ，還是 COO ，倘若是成就更好的自己，這個角色在當下都面臨著巨大的挑戰。
挑戰一：技術平民化
幾年前，Oracle 全球副總裁提到了技術平民化的問題，當時他們推出了一套云數據庫， 每年的成本是原來數據庫成本的十分之一，而他當時有一個觀點：技術將越來越平民化，這使得大量的小企業可以用很少的費用，去應用原來大企業才能享用的技術和產品。
技術越來越平民化、普世化，會導致企業數字化建設成本和獲得成本都大幅降低。
崔牛會一直關注 SaaS 這個賽道，每年都會推一版中國企業服務云圖，里面收錄的產品可以用“琳瑯滿目”來形容。一家企業可以在云圖上找到自己幾乎所有想要的應用。
工具唾手可得，這讓采購的決策流程發生了根本的變化，這個后面再細聊。
挑戰二：人才普及化
CIO 或者企業 IT 部門面臨的第二個挑戰是人才的普及。以前熟悉應用 SAP 軟件的工程師，拿著使用培訓的證書就可以找到一份薪水不菲的工作。
IT 是一個擁有專業技能的特殊人群，當時，縱然是一個最基礎的 IT 人員，對企業來講都是一個高門檻。但是，現在 Z 世代陸續進入職場并成為主力，他們是天生的數字一代，他們伴隨著手機和移動互聯網成長起來。
IT 不再是一個特殊技能，而變成普通人人都會的基本技能。
人才普及化之后，各業務部門獲得專業人才的門檻會無限降低，每個業務部門都會構建起自己的數字化能力。
挑戰三：業務自動化
當企業各業務部門建立起自己的數字化能力，業務部門將可以自助完成數字化建設。如此一來，業務部門對 IT 部門依賴就會變弱，隨之，IT 部門的存在感也就會變弱。一直被企業定位為成本中心的 IT 部門，也將越來越被邊緣化，最終淪落。
挑戰四：系統集成化
在面對 CIO 被邊緣化的討論中，有一位 CIO 直言說：“在傳統行業，如制造業，CIO 的保鮮期可能會更長一些，他們可能短期還不會被邊緣化。但在泛 IT 行業，原來的 IT 部門幾乎變成了企業內部的集成商。只有在需要數據集成和連接的時候，業務部門才會想到 IT 部門。”
這是一個真實的故事，也是正在很多企業上演的故事。
挑戰五：數據民主化
在連接越來越方便的今天，企業都可能擁有了很多數據，但是他們最痛的點是這些數據如何被視為資產而應用起來。每一個業務部門或者每一個員工對數據都有要應用要求，數據民主化將成為 CIO 們的一大挑戰。尤其個保法頒布之后，CIO 如何應用數據，如何讓企業降低數據應用的風險成為他的重要工作。
IDC 對企業做了一個完整的定義：
未來企業會經歷從智能化組織、企業創新、數字化創新，到工作模式等企業結構的轉變，再到企業的 IT 基礎架構的轉變。最終這一切組織會形成行業的新生態，從而促使未來各個行業特征形成新的價值。
前文提到，CIO 面臨的挑戰，但依然有積極的趨勢。
1. 未來企業會在數字化創新上投入絕大部分預算，不論是云、大數據、AI 還是人工智能，或者元宇宙；
2. 外圍環境不斷數字化會倒逼企業數字化進程，IT 部門會逐漸轉向業務，CIO 要真正懂業務；
3. 企業里員工將迎來數字一代，他們會自下而上推動數字化進程。
“不論是主動求變，還是被迫轉型，企業 CIO 都會從過去的支持部門，慢慢轉移到為企業創造價值，創造新的業務，為數字化創新。”這是 IDC 最終給出的結論。
也就是說，未來的企業需要未來的 CIO ，未來的 CIO 也需要開啟雙模的生存模式， 既是企業的數字化轉型專家，又是深諳業務的業務專家，需要同時具備數字化管理力和業務創新力，除此之外似乎別無選擇。
CIO 領導的 IT 部門未來一定要是核心生產力才有競爭力，“上可與 CEO 戰略同頻、中可與業務 battle、下可落地數字戰略”，這可能是未來 CIO 的樣子。雙模將是未來 CIO 的底層能力，無他。
“軟件定義一切！”未來將沒有傳統企業，所有的企業都將成為 IT 企業， 數字化能力也將成為所有企業的核心驅動力和生產力。
本文來自微信公眾號“牛透社”（ID：Neuters），作者：崔牛會，36氪經授權發布。
