公司背景
深圳市石金科技股份有限公司成立于2004年，是國(guó)家級(jí)高新科技公司、深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、深圳市機(jī)械行業(yè)協(xié)會(huì)及香港模具科技協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)，是廣東省最大的石墨原材料代理商、加工公司。擁有過(guò)百臺(tái)各種與石墨加工有關(guān)的設(shè)備，為客戶提供模具類，制品類，燒結(jié)類，光伏類等一系列的石墨原材料和加工，是一家集銷售、應(yīng)用開發(fā)，產(chǎn)品加工的石墨專業(yè)企業(yè)，并為相關(guān)行業(yè)及產(chǎn)品提供應(yīng)用技術(shù)服務(wù)及技術(shù)更新方案。

面臨問(wèn)題
1、售前方面，銷售人員判定目標(biāo)客戶、并對(duì)即將進(jìn)行的銷售工作擬訂目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，這些工作進(jìn)程，上級(jí)管理人員不能及時(shí)掌控。
2、客戶管理方面，統(tǒng)一整理后的客戶資料需要進(jìn)一步分類分級(jí)，需要更深入、準(zhǔn)確挖掘客戶信息。

實(shí)施效果
1、銷售過(guò)程可視化：銷售人員在EC中導(dǎo)入客戶基本資料并開始通話，根據(jù)通話記錄篩選意向客戶，設(shè)定跟進(jìn)計(jì)劃。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)EC后臺(tái)顯示的呼出電話量、有效率和邀約客戶數(shù)、拜訪信息等實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管，量化考核。
2、客戶日常管理可視化：EC的客戶庫(kù)可供銷售部統(tǒng)一存儲(chǔ)手機(jī)、QQ、微信等全部的客戶資料，并能夠設(shè)定不同的標(biāo)簽分類。EC還可以提取銷售人員的客戶聯(lián)系軌跡和具體聯(lián)系內(nèi)容，以用來(lái)分析客戶需求。