在“不斷推陳出新”進取精神的指引下，公司現已成為頗具規模的模胚制造企業。為更好的的展開客戶跟進與管理的工作，森源模胚上線8Manage CRM系統，實現一個信息實時共享的協同管理模式，提高各部門之間的溝通效率，優化了各部門之間的工作流程。

關鍵問題
隨著業務和客戶群的增長，傳統的客戶管理模式已遠遠滿足不了公司客戶關系管理的需求。客戶信息的記錄不準確、不連續與不完整引發很多客戶管理上的問題；同時，各部門間的溝通和協調困難成為公司管理運行的一大阻礙。種種問題的出現，導致公司現有客戶的流失以及服務投訴的增加。

所需方案
森源模胚制造有限公司需要一個協同平臺，可以實時共享客戶溝通信息，方便市場部、工程部以及生產部之間的溝通與協調。該平臺可以記錄與客戶溝通的情況，并將溝通結果歸檔，方便安排負責人員進一步跟進，最終增強各部門職責及對客戶需求的理解。這一平臺應基于互聯網，以便在客戶管理的整個生命周期提供實時的信息和完整記錄。

高亞科技提供
高亞科技咨詢服務和 8Manage CRM客戶管理軟件幫助森源模胚有限公司實現了上述需求。

實施效果：
• 8Manage CRM客戶管理軟件幫助整合市場部、工程部和生產部工作流程，實現實時的客戶信息管理
• 有效地防止現有客戶流失
• 客戶群增長10%以上

• 客戶滿意度高達90%以上