客戶證言

“Zoho CRM適合各種規模的企業，特別適合那些業務可能會不斷變化的公司。它的靈活性、易用性和擴展性是傳統軟件所無法比擬的。如果公司從創業初期就開始使用Zoho CRM，及早把數據納入系統，無論創業結果如何，這都是一筆財富積累。”

——歐諾嘉 劉騰總經理

客戶背景

北京歐諾嘉科技有限公司（以下簡稱歐諾嘉）是一家致力于數字孿生之三維數字化解決方案的高新技術企業，為客戶提供優秀的三維掃描數字化設備、點云數據后處理軟件、三維圖形系統平臺研發以及相應的技術服務。歐諾嘉科技專注于三維掃描技術在各行業的應用拓展及系統平臺的研發，為用戶提供從軟硬件，到技術支持，再到項目合作的整體解決方案。通過多年的積累，在水利、林業、交通、地質、規劃、文保、考古、公安等行業頗有建樹，贏得客戶的一致認可。

經濟增速下行迫使內部管理逐步升級

2018年是個分水嶺。2018年之前國內基礎設施建設如火如荼，歐諾嘉的項目機會應接不暇，許多生意都是客戶打電話主動找上門來。同一賽道上也并沒有太多的競爭對手。那時歐諾嘉無需使用任何系統，僅靠市場的自然增長，公司每年的業績都持續增長。

2018年之后，隨著全球經濟形式下行趨勢的逐步顯現，歐諾嘉的管理層明顯感到過去粗放式的管理問題越來越多，生意越來越難做，客戶越來越難找，無論是業務角度還是員工協同，都需要向精細化、系統化管理升級。過去業務人員在客戶項目跟進時，信息沒有統一的地方來存放，散落在業務人員的微信、QQ、郵件及手寫的筆記本中，業務人員對客戶缺乏一個整體、統一的視圖，很難從全局去把控客戶造成部分客戶流失，管理層獲取這些信息就更難了。同許多公司類似，歐諾嘉管理升級的第一階段是從純手工過渡到Excel表。從沒有工具升級到使用工具，效果十分明顯。使用Excel之后，信息在統一的地方存放，記錄也相對完整了。但是隨著數據量的增長，困難接踵而至， Excel變得難以承接。協同尤其是個問題，數據一致性很難保證，新舊數據分不清楚，管理者想看報表非常麻煩。這時，公司管理層意識到是時候引入一套系統軟件來進行科學管理。

疫情期間Zoho優勢盡現

2020年初，新冠疫情在全球蔓延。歐諾嘉與海外合作伙伴臨時開展了一項跨地區、多團隊協作的業務。他們使用了Zoho國際版來進行項目管理。項目完成后Zoho產品快速、方便、靈活部署的特點深深打動了歐諾嘉的管理者。

1、需求匹配。歐諾嘉曾經實施過類似的產品，但最終因為系統流程過于死板，適應業務調整過于復雜，實施成本高，業務人員不愿使用而以失敗告終。歐諾嘉的員工由一批思想活躍、勇于創新的80后年輕人組成，有時為了適應市場變化，經常嘗試性探索一些新的業務模式。Zoho CRM功能齊全，操作簡單，可擴展性強，完全能夠滿足歐諾嘉現有及未來的業務需求。?

2、性價比高。SaaS模式與傳統購買許可證模式比，讓Zoho CRM價格更加親民，更有多個版本和靈活的付費方式供選擇，降低了企業投資的風險。

3、實施快。類似Salesforce等CRM系統需要聘請專業團隊實施，從實施人員了解公司業務到定制開發，往往上線周期長，見效慢，系統相對復雜，一旦實施團隊撤出，后續系統或業務出現新的問題或需求，還要投入額外費用。Zoho CRM定制靈活，技術門檻低，歐諾嘉的項目人員自己就可以匹配業務快速上線，并且留出了逐步完善的空間。?

4、碎片式辦公提升效率。Zoho CRM的云端部署，可通過任何移動端隨時隨地訪問，特別適合碎片化工作的應用場景，可以幫助歐諾嘉的業務人員和管理層提高工作效率。