奧鵬遠程教育中心有限公司是由教育部高等教育司2001年12月批準立項試點，2005年4月正式批準運營的遠程教育公共服務體系，也是教育部門批準成立的遠程教育內容服務運營機構。 截止2016年底，已與全國110多所普通高校開展合作，為合作伙伴提供集平臺、資源、網上助學一體化的專業運營支持服務。奧鵬教育在全國1800余家學習中心設置了近4000個咨詢坐席、300余學業顧問坐席，以千門課程的10大門類學科為單位設置了200余位學術性專家坐席，18年來累計服務學歷學生達300余萬人。 

通過應用客知音的實時質檢和客服語音質檢軟件，奧鵬的坐席和客戶語音數據可以轉成文字，同時針對銷售對話中的各種聲音片段提煉信號進行分析建模，識別對于銷售管理、質檢分析、客戶畫像等業務場景有價值的片段進行提煉匯總，奧鵬的坐席服務質量得到了明顯提升，營銷策略更加準確。