據國家統計局公布的第七次全國人口普查主要數據顯示，我國60歲及以上人口2.64億，占18.7%；65歲及以上人口1.9億，占13.5%。民政部數據預測，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億，部分城市將走向深度老齡化社會。在我國深度老齡化社會到來的同時，人工智能、數字孿生等技術也在發生著日新月異的演變升級，養老行業也在積極擁抱新興技術。藍凌軟件作為數字化辦公領先品牌，深耕數字化轉型20年，將結合當下養老行業最新實踐案例，聚焦養老數字化轉型，共話數字驅動健康、共敘智慧賦能養老。

數字化管理，提升養老服務水平

江蘇悅心養老產業有限公司創立于2014年，是一家以居家養老服務為主營業務的多元化經營企業。業務涵蓋居家養老生活照料 、家庭醫護、中老年健康管理、文旅、社區慈善超市及線上商城等。截止到2019年底，社區居家養老服務中心已發展到130多家，社區慈善超市13家，養老院3個，覆蓋南京十二個區及鎮江、常州、南通、廣州，年服務人數21萬人，是江蘇省專業化、規模化的居家養老服務公司及江蘇省養老服務創新示范企業。2020年12月，江蘇悅心養老榮獲全國“敬老文明號”稱號。

隨著民企單位的轉型升級，江蘇悅心養老產業也進入快速發展階段，悅心集團響應國務院“互聯網+”行動的號召，倡導“文化養老•智慧生活”理念，逐漸推進單位的轉型升級：從傳統的信息化建設到PC端官網、移動App，悅心養老產業也進入快速發展階段。

為了有效提高工作人員的辦公效率，讓內部溝通、流程審批、信息的上傳下達更加順暢、及時，藍凌結合20多年數字化轉型經驗，攜手悅心養老構建安全、穩定、便捷的辦公平臺。

02  

低代碼平臺，快速實現數字化項目管理

痛點

悅心養老產業集團已相繼在南京玄武區、秦淮區、鼓樓區、雨花區、棲霞區、六合、包括鎮江、常州等地建立21家悅心居家養老服務中心，業務輻射多個城市，因此在業務項目管理上，常出現異地機構項目難掌控、數據未統一的問題。

解決方案

藍凌通過業務建模的手段，根據機構業務需求，搭建項目管理平臺。

針對管理層：該平臺涵蓋從項目立項、項目預算、項目采購、合同、收款、報銷、報表等項目管理閉環，機構管理層，可以直接通過項目管理，輕松了解每個分支機構的采購需求、項目合同、費用等使用情況，并做出相應的預算審批。

針對員工：新建了立項、預算、報銷等流程審批，讓內部溝通、流程審批、信息的上傳下達更加順暢、及時。

03  

構建統一辦公平臺，養老院“人、事、物”在線管理

痛點

養老機構的運營離不開護工，護工的整體素質直接影響到養老機構的效益。那么作為養老機構院長、負責人，首先要把挑選護工、培養護工放在第一位，護工人員的培訓和管理成為一個難點；

其次，養老院老人較多，各個老人情況不同，需要對每位老人建立起專門的檔案管理，紙質檔案、證照存管不易；

機構公司人員300多，信息流通不順暢，溝通成本較高，有時會出現服務不及時等問題，在費用報銷上，流程常常一走好幾天，影響服務效率。

解決方案

藍凌為悅心打造了統一的信息化平臺，將人事、行政、費用報銷、養老院固定資產等，進行統一管理，大大提升養老機構內部協同效率。

人事管理：涵蓋員工績效管理、員工黃頁，便于養老院對護工進行管理、考評、排班等工作，確保養老院工作有序推進。

行政管理：涵蓋老人檔案管理、證照管理、資產管理、會議管理、供應商管理、印章管理等功能，減輕行政人員負擔。

固定資產管理：涵蓋資產申購、資產領用，資產采購、維修、變更等，均可在這個平臺上申請，如給老人派發小禮品、為員工配置電腦等事宜，均可在平臺上進行登記管理 。大大縮減了員工線下的申請流程，省時省事。

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可視化流程，讓業務審批“看得見”

痛點

養老機構內設辦公室、事務科、飲食、護理、財務等科室，各個部門各司其職，流程數據繁多，統計調用不方便，重要事項層層審批，往往需要好幾天時間。 

解決方案

藍凌為機構打造流程管理模塊，提供專業成熟的流程引擎，能夠滿足第三方系統的流程接入。實現對人事流程、項目流程的統一管理。領導可以通過釘釘在線審批流程，查看每日護理情況、流程審批情況，讓過程可視化。